ویژگی های شخصیتی با رضایت زناشویی و شادی زناشویی در زن و شوهرهای شهر گچساران. پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه اصفهان.

• شولتز، سیدنی. الن و شولتز، دوان. پی (بدون سال). نظریه های شخصیت. ترجمه یحیی سید محمدی (۱۳۸۸). تهران : ویرایش.

• شیر افکن،علی (۱۳۹۱). نظریه های شخصیت .چاپ دوم، تهران: پوران پژوهش.

• صالحی، اعظم؛ باغبان، ایران؛ بهرامی، فاطمه و احمدی، سید احمد (۱۳۹۰). رابطه بین راهبردهای شناختی تنظیم هیجان و مشکلات هیجانی با توجه به عوامل فردی و خانوادگی. فصلنامه مشاوره و روان درمانی خانواده، سال اول، شماره ۱، ۱۸-۱.

• صیادی، صوفیا (۱۳۸۹). رابطه هوش هیجانی با سبک های دلبستگی. پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی.

• عبدی، سلمان؛ باباپور، خیرالدین و فتحی، حیدر (۱۳۸۹).رابطه سبک های تنظیم هیجان شناختی و سلامت عمومی دانشجویان. مجله دانشگاه علوم پزشکی ارتش جمهوری اسلامی ایران، دوره چهارم، شماره ۸، ۲۶۴-۲۵۸.

• عطاری، یوسفعلی؛ امان اللهی فرد، عباس ومهرابی زاده هنرمند، مهناز (۱۳۸۵). بررسی رابطه ویژگیهای شخصیتی وعوامل فردی- خانوادگی با رضایت زناشویی در کارکنان اداره های دولتی شهر اهواز. مجله علوم تربیتی و روانشناسی، دوره سوم، سال سیزدهم، شماره،۱ ، ۱۰۸-۸۱.

• علاقه بند، مریم؛ کمالی زارچ، محمود؛ توکلی، سوده و علاقبند، لیلا (۱۳۹۱). رابطه
  مهارت های ارتباطی با هوش هیجانی دانش آموزان دختر پایه دوم دبیرستان. پژوهش های روان شناسی اجتماعی، دوره دوم، شماره۷، ۵۲-۴۲.

• فاضلی، فاطمه (۱۳۸۸). رابطه ابعاد روان شناختی شرکت ملی پالایش پخش فراورده های نفتی ایران با اختلالات عملکردی و ویژگی های شخصیتی مدیران از دیدگاه کارکنان در شعب سه گانه شهر تهران. پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه اصفهان.

• فتحی آشتیانی، علی (۱۳۸۸). آزمون های روان شناختی- ارزشیابی شخصیت و سلامت روان. تهران : بعثت.

• فخاری نژاد، سامیه (۱۳۸۶). مقایسه میزان پرخاشگری در انواع سبک های دلبستگی دختران نوجوان مقطع متوسطه در تهران. پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه شهید بهشتی تهران.

• فرانسوا، للور و کریستف، آندره (۱۹۵۳). روان شناسی شخصیت های نابهنجار. ترجمه علیرضا بخشایش (۱۳۹۲). چاپ اول، یزد: دانشگاه یزد.

• فرمهینی فراهانی، محسن (۱۳۷۸). فرهنگ توصیفی علوم تربیتی. تهران: اسرار دانش.

• فیست، جیس و فیست، گرگوری (بدون سال). نظریه های شخصیت. ترجمه یحیی سیدمحمدی (۱۳۸۹). تهران: روان.

• کاپلان، ه و سادوک، ب (۲۰۰۴). خلاصه روان پزشکی ، علوم رفتاری و روانپزشکی بالینی. ترجمه نصرت الله پورافکاری (۱۳۸۷). تهران : شهر آب.

• کاویان پور، مریم (۱۳۹۱). اثربخشی مشاوره هیجان محور به شیوه گروهی بر تنظیم شناختی هیجان زوجین شهر شیراز. پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه آزاد اسلامی واحد مرودشت.

• کرباسی، منیژه و وکیلیایی، منوچهر(۱۳۸۸). مسائل نوجوانان و جوانان. چاپ هشتم، تهران: پیام نور.

• کریمی، یوسف (۱۳۸۴). روان شناسی شخصیت. تهران: ویرایش.

• کریمی، یوسف (۱۳۸۹). روان شناسی شخصیت. ویرایش سوم، تهران : نشر ویرایش.

• کرین، ویلیام. سی (بدون سال). پیشگامان روان شناسی رشد، ترجمه فربد فدایی (۱۳۸۲). تهران : اطلاعات.

• کوری، جرالد (۲۰۰۵). نظریه و کاربست مشاوره و روان درمانی. ترجمه یحیی سید محمدی (۱۳۸۵). تهران: ارسباران.

• کیامهر، جواد (۱۳۸۱). هنجاریابی فرم کوتاه پرسشنامه پنج عاملی نئو و بررسی ساختار عاملی آن در بین دانشجویان علوم انسانی دانشگاه های تهران. پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه علامه طباطبائی.

• گروسی فرشی، میرتقی (۱۳۸۰). رویکردی نوین در ارزیابی شخصیت ( کاربرد تحلیل عاملی در مطالعات شخصیت). تبریز: دانیال.

• گروسی فرشی، میرتقی؛ مهریار، امیر هوشنگ و قاضی طباطبائی، محمود(۱۳۸۰). کاربرد آزمون جدید شخصیتی نئو و بررسی تحلیل ویژگی ها و ساختار عاملی آن در بین دانشجویان دانشگاه های ایران. فصلنامه علوم انسانی دانشگاه الزهرا(س)، سال یازدهم، شماره،۳۹، ۱۹۸-۱۷۳.

• گلی نژاد، محمود (۱۳۸۰). بررسی رابطه سبک های دلبستگی و مشکلات بین شخصی دانشجویان ساکن در خوابگاه های دانشگاه های تهران. پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه تهران.

• گنجی، حمزه (۱۳۸۹). روان شناسی تفاوت های فردی. چاپ سیزدهم، تهران : بعثت.

• ماسن، هنری پاول و همکاران (۱۹۹۴). رشد و شخصیت کودک. چاپ هفدهم، ترجمه مهشید یاسایی (۱۳۸۰). تهران: ماد.

• محمدی، محبوبه (۱۳۸۹). اثر بخشی آموزش گروهی مهارت تنظیم هیجان بر زنان مبتلا به افسردگی اساسی. پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه آزاد اسلامی واحد رودهن.

• مصلی نژاد فر، نگار (۱۳۹۱). کفایت روان سنجی پرسشنامه تنظیم هیجانات حالتی و اضطراب اجتماعی حالتی. پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه آزاد اسلامی واحد مرودشت.

• مظاهری، محمدعلی (۱۳۷۷). الگوهای دلبستگی نوزادان ایرانی. مجله روان شناسی، سال دوم، شماره ۴، ۳۱۸-۲۹۲.

• مظاهری، محمدعلی (۱۳۷۹). نقش دلبستگی بزرگسالان در کنش وری ازدواج. نشریهروان شن
  اسی، دوره سوم، شماره۴، ۳۸۶-۳۱۸.

• مک لم ، گایل (۲۰۰۷). تنظیم هیجان کودکان. ترجمه احمد رضا کیانی و فاطمه بهرامی (۱۳۹۰). تهران : کتاب ارجمند.

• مولائی ، راحله (۱۳۸۹). رابطه فراشناخت حالتی و تنظیم هیجان شناختی با عملکرد تحصیلی و موفقیت تحصیلی. پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه شهید بهشتی.

• • میرزائی، فیروزه (۱۳۹۰). نقش واسطه گری تنظیم شناختی هیجان برای ویژگی شخصیتی برون گرایی و شادکامی در دانش آموزان دوره دبیرستان منطقه سر چهان. پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه آزاد اسلامی واحد مرودشت.

  (( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

• نجمی، سید بدرالدین و حسن زاده، اکبر (۱۳۸۹). رابطه بین صفات شخصیتی والدین و نوع اختلال در کودکان مبتلا به اختلالات رفتاری. مجله اصول بهداشت روانی، سال دوازدهم، شماره ۲، ۵۳۳-۵۲۲.

• نصوحیان، مینا (۱۳۹۱). بررسی مقایسه ای ویژگی های شخصیتی و سبک های دلبستگی زوجین در معرض طلاق وزوجین عادی شهر اصفهان. پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه علامه طباطبائی.

• نیک بخش، رضا؛ مشرف جوادی، بتول و مظفری، سید امیراحمد (۱۳۸۶). رابطه صفات شخصیتی (مدل پنج عاملی شخصیت) بازیکنان حرفه ای بسکتبال با میزان غیبت آنان. نشریه علوم حرکتی و ورزش، سال پنجم، شماره ۱۰، ۱۰۵-۹۵.

• نیلفروشان، پریسا (۱۳۸۹). مدل معادلات ساختاری کیفیت رابطه زناشویی براساسویژگی های روان شناختی همسران. پایان نامه دکتری مشاوره، دانشگاه اصفهان.

• نیلفروشان، پریسا؛ احمدی، سیداحمد؛ فاتحی زاده، مریم؛ عابدی، محمدرضا و قاسمی، وحید (۱۳۸۹). رابطه ابعاد دلبستگی و عوامل پنج گانه شخصیت از منظر فردی و زوجی. فصلنامه خانواده پژوهی، سال ششم، شماره ۲۲، ۲۷۲-۲۵۷.

• وفائیان، محبوبه (۱۳۸۵). بررسی رابطه سبک های دلبستگی با مهارت های اجتماعیدانش آموزان دوره پیش دانشگاهی. پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه اصفهان.

• هاشمی، زهرا و جوکار، بهرام (۱۳۹۲). مدل یابی علی تاب آوری هیجانی: نقش دلبستگی به والدین و همسالان، راهبردهای مقابله ای و تنظیم شناختی هیجانات. فصلنامه روان شناختی، سال نهم، شماره ۱، ۳۸-۹.

• یوسفی، فریده (۱۳۸۵). بررسی رابطه راهبرد های شناختی _ هیجانی با افسردگی و اضطراب در دانش آموزان مراکز راهنمایی استعدادهای درخشان. مجله پژوهش در حیطه کودکان استثنایی، سال ششم، شماره ۴، ۸۹۲-۸۷۱.

• یوسفی، ناصر (۱۳۸۹). مقایسه اثر بخشی دو رویکرد خانواده درمانی مبتنی بر طرحواره درمانی و نظام عاطفی بوون بر طرحواره های ناسازگار اولیه، تفکیک خویشتن، سبک های دلبستگی و میل به طلاق در مراجعان قضائی طلاق شهر سقز. پایان نامه دکتری مشاوره، دانشگاه اصفهان.

منابع لاتین
-Abou-Amerrh, Orib. A., & Alraggad, Fatima. E. (2013). The relationship between adult attachment styles and personality traits. Journal of British Social Sciences, 1(8), 66-73.

-Brand mark بخشی که قابل خواندن نیست
-Trade Mark هنگامی که علائم و سمبل های موجود از لحاظ قانونی به ثبت رسیده باشند
همانطورکه گفته شد برند فقط یک نام نیست ، بلکه یک نشانه یا سمبل یا آرم گرافیکی نیز دارد که منحصر به فرد برند نام یا نمادی است که با هدف فروش کالاها یا ارائه خدمات »: است بنابراین میتوان این مفهوم را برای برند ارائه داد مورد استفاده قرار می گیرد. البته هدف از ایجاد یک برند، چیزی فراتر از فروش کالا یا ارائه خدمات است . برند علاوه بر این که سهم بازار را

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

زیرتسلط خود نگه می دارد، برای رشد کسب وکارهم راه هایی را مطرح می کند وکارکنان ماهر و مستعد راجذب و حفظ می کند و ارزش خود را نزد سهامداران مجموعه نیز، ارتقا می بخشد.
برند نام یا نمادی است که سازمان آن » : این گونه است که جان میلر و دیویدمور این تعریف را برای برند ارائه می دهند«. را با هدف ارزش آفرینی برای محصولات خود مورد استفاده قرار می دهد.
امروزه عناصر دیگری چون تجربه ها، شنیده ها، روایات و خاطر ههای ذهن افراد، ویژگ یهای خاص افراد مصرف کننده از برند و حتی موقعیت مکانی مراکز فروش یا توزیع محصولات و قیمت آ نها هم در این مجموعه در هم تنیده شده و را بوجود آورد هاند. برند همه آنها با هم مفهوم برند مفهومی پیچیده در مجموع یکی از بهترین تعریف های برند توسط گاردنر و لوی در سال ۱۹۵۵ ارائه شده است که دامنه متنوعی از ایده ها و ویژگی ها را در بر م ی گیرد. برند نه تنها با بهره گرفتن از آهنگ خود (و نیز معنی و مفهوم لغوی خود) بلکه مهمتر از آن با بهره گرفتن از هر عاملی که در طول زمان با آن آمیخته اند و در جامعه به صورت هویتی
۲-۳ نام گذاری محصول و انتخاب برند
تکنیکی است که درآن سازمان در خصوص انتخاب نام محصولات خود اندیشیده و براساس دستاوردهای تحقیقات بازار بهترین و مناسبترین نام را با هدف تاثیرگذاری بر مشتریان هدف خود انتخاب میکند . مفهوم نام گذاری محصول بسیار شبیه فر آیند تصمیم گیری برای نام شرکت و سازمان است . نام گذاری بخش حیاتی فرایند مدیریت برند است و دربرگیرنده کلیه فعالیت های بازاریابی است که تصویر برند از جمله جایگاه سازی، طرح و نشان ، بسته بندی و سایر ویژگی های محصول را تحت تاثیر قرار می دهد . فرایند نام گذاری محصول ممکن است ماه ها به طول انجامد . برخی از گام های کلیدی این فرایند عبارتند از:

• • مشخص کردن اهداف برندگذاری

• • توسعه نام محصول

• • ارزیابی نام ها ازطریق بررسی بازار هدف و گروه های کانون

• • انتخاب نام نهایی محصول و درنهایت ثبت حقوق مالکیت برند

۲-۴ ویژگی های یک نام تجاری
یک نام تجاری باید: کوتاه باشد ، ساده باشد، به راحتی قابل تلفظ و بیان باشد، بتوان آن را به خاطر سپرد، فقط به یک طریق قابل تلفظ باشد، منفی و ناهنجار نباشد، ضد ارزش ایجاد نکند ، قابل معرفی در رسانه ها باشد قابل چاپ روی بسته باشد، با شرایط جاری هماهنگ باشد ،بتوان از آن LOGO یا علامت تجاری ساخت و سودمندی فرآورده را بیان کند ، در زبان های دیگر معنی بدی نداشته باشد، کیفیت فرآورده را بیان کند.
نام تجاری می تواند القا کننده مفاهیم زیر باشد: هرنام تجاری القاکننده مفاهیم متفاوتی می تواند باشد به بیان دیگر هویت هایی که در اثر یک برند به محصول بخشیده می شود را می توان به صورت زیر عنوان کرد:
ویژگی های کالا یا خدمت(ساخت عالی، قیمت بالا ، عملکرد خوب و …)
مزایا(دوام ، سبکی ، سنگینی ، سرعت و ….)
فواید(ایمنی، شهرت، اعتبار و…)
فرهنگ( فرهنگ کشور یا شخص سازنده )
شخصیت (تجسم شخصیت سازنده یا تولیدکننده)
جایگاه استفاده کننده (طبقه اجتماعی و … )
۲-۵ ویژگی های برند های موفق
بسیاری از برندها در طی دوران حیاط خود تبدیل به اسطوره و یا یک عنصر منحصر به فرد می شوند که علاوه بر اینکه برای همیشه در ذهنها باقی می مانند در قلبهای استفاده کنندگان نیز از جایگاه ویژه ای برخوردار می باشند . به جهت دستیابی به چنین موقعیتی صاحبان برند و مدیران بازاریابی شرکتها، روش های متعددی را بکار میگیرند که خصوصیات و ویژگی هایی را برای برند ایجاد می نماید در زیر برخی از ویژگی های برندهای موفق در بازارهای بین المللی آورده شده است.
باعث افزایش وفاداری و کاهش انتقادات و شکایات مصرف کننده می شود.
حاشیه سود را در سراسر زنجیره تأمین زیاد می کند.
تقاضای آن در مقابل افزایش قیمت بدون کشش و در برابر کاهش قیمت با کشش است.
تجار و عوامل اقتصادی آن را پشتیبانی می کنند.
ارتباطات بازاریابی را افزایش می دهد.

• • فرصت های LICENING را فراهم می کند.

باعث افزایش و تنوع برندهای خودی می شود.
در ساختار قیمت تمام خود، ارزش افزوده بیشتری تولید می کند.
چشم انداز موفقی را در آینده نوید می دهد.
مشکل تحویل و نوبت ندارد .
با مصرف کننده به خوبی ارتباط برقرار می کند
۲-۶ رفتار مصرف کننده در برابر نام تجاری
شناخت رفتارهای متفاوتی که یک مصرف کننده در قبال یک نام تجاری بروز می دهد بسیار مهم و اساسی می باشد به طورکلی یک مصرف کننده رفتارهای زیر را در برابر یک نام تجاری انجام می دهد:
آگاهی دارد و آن را می شناسد.
مقاومت نمی کند، اصرار هم نمی کند.
ترجیح می دهد و انتخاب می کند.
وفادار است و آن را عوض نمی کند
۲-۷ مزایای رقابتی موفقیت یک نام تجاری
نتایج حاصل از موفقیت یک نام تجاری در بازار مزایا و برتری هایی را در جهت موفقیت های آتی ایجاد می نماید که می توان بعضی از آنها را به شرح زیر عنوان نمود:

• • کاهش هزینه های تبلیغاتی درنتیجه آگاهی وترجیح و وفاداری مصرف کننده نسبت به نام تجاری

افزایش قدرت چانه زنی ت ولیدکننده در برابر توزیع کنندگان (در تأمین کالایی که مصرف کننده نهایی از عوامل توزیع انتظار دارد).
قیمت گذاری بالاتر به خاطر تصویر ذهنی مثبت نسبت به کیفیت محصول
بسط نام تجاری به محصولات دیگر
قدرت دفاعی بیشتر در برابر رقبا در شرایط حملات قیمتی

شهریور

مرداد

تیر

خرداد

اردی بهشت

فروردین

اسفند

بهمن

دی

ماه

۱۴۰۴

۸۳

۹۴

۱۲۱

۹۷

۱۱۸

۱۹۵

۱۲۰

۲۰۴

۱۵۵

۹۳

۶۰

۶۴

ساعات آفتابی

۳-۸٫ پوشش گیاهی
شهرستان لاهیجان را از نظر پوشش گیاهی می توان به واحدهای زیر تقسیم نمود:
قلمرو ساحلی
این بخش که در ارتفاع کمتر از صفر قرار دارد در اراضی ساحلی و در کنار دریا قرار دارد و عمدتا آبگیر و مردابی می باشد. گیاهان این منطقه عمدتا نی، گرز و جگن بوده و همچنین در بخش ساحلی شنزار و تپه شنی و بصورت خیلی کم اراضی جنگلی نیمه متراکم و در بیشتر مساحت این منطقه مخلوط زراعت و باغ می باشد.
قلمرو جنگلی
این قسمت که از ارتفاع صفر به بالا را شامل شده و تا زیر دامنه کوهها ادامه دارد عمدتا بعنوان زمین های کشاورزی می باشد و عمده ترین گونه های درختی در این محدوده عبارتند از توسکا، اوجه، لرگ، سفید پلت، آزاد، بلوط، فرمندی، افرا و… . بخش وسیعی از این محدوده بخصوص در شرق و جنوب شرقی عمدتا به باغات چای اختصاص دارد. این محدوده در اکثر جاها مورد تجاوز انسان قرار گرفته و عمدتا تغییر کاربری داده شده است.
قلمرو کوهپایه ای – کوهستانی
این قسمت از ارتفاع ۲۰۰ متر از سطح دریا شروع شده و عمدتا باغات چای را بخصوص در جنوب شرقی و جنوب غربی شامل می شود. در جنوب شهرستان و تا ارتفاع ۸۰۰ متری، اراضی جنگلی و بیشه زار متراکم پوشش اصلی محسوب می شوند.
پوشش گیاهی در دو طرف دامنه ی کوههای ماسال با یکدیگر متفاوت می باشد؛ بطوریکه در دامنه‎ی شرقی جنگلهای انبوه خزری با انواع درختان پهن برگ و دامنه ی غربی دارای پوشش گیاهی بسیار کم و از نوع استپی می باشد. در منطقه ماسال واریته های جنگلی جلگه ای شامل درختان شمشاد، افرا، ممرز و انواع درختان میوه ای وحشی نظیر گلابی می باشد. در نواحی کوهستانی منطقه درختانی مانند بلوط، نارون، راش، زبان گنجشک، توسکا و دیگر انواع صنعتی می رویند.
در نواحی مرتفع بالاتر از ۱۵۰۰متر ارتفاع نیز تحت نفوذ و گسترش مراتع و نواحی ییلاقی می باشد. در فصل تابستان محل سکونت کوچ نشینان این منطقه می باشد. مجموع مساحت اراضی شهرستان ماسال معادل ۷/۸۰۰۴۱ هکتار بوده که از این میزان ۷/۱۲۳۲۱ هکتار تحت پوشش اراضی کشاورزی، ۵۲۳۱۳ هکتار تحت پوشش اراضی جنگلی و ۱۵۴۰۷ هکتار را نیز مراتع و نواحی ییلاقی تشکیل داده اند. برای بررسی و درک بهتر این وضعیت نمودار شماره (۳-۱) نشان داده شده است.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

نمودار(۳-۲) پوشش گیاهی ماسال
۳-۹٫ ویژگیها و مشخصات اجتماعی ماسال و لاهیجان
پیشینه تاریخی
بنای شهر لاهیجان به ” لاهیج بن سام بن نوح” نسبت داده می شود. این شهر، در گذشته ” دارالاماره” یا “دارالامان” و سپس ” لاهیجان المبارک” خوانده می شد. لاهیجان در سال ۷۰۵ هجری قمری به دست “اولجایتو” فتح شد و ” امیر تیمور ” به آن لشکر کشید. پس از تیمور ” سید امیربیک ” و اعقاب وی، از ” سادات کیانی ” بر شهر لاهیجان حکومت کردند. شاه عباس اول نیز پس از شکست ” خان احمد ” وارد لاهیجان شد. پس از سقوط حکمرانان کیانی، حاکمان صفوی در این شهر حکومت کردند. از حوادث ناگوار و مهم در تاریخ لاهیجان، طاعون سال ۷۰۳ هجری قمری، آتش سوزی سال ۸۵۰ هجری قمری و اشغال آن توسط روسها در سال ۱۷۲۵ میلادی است. در سال ۱۲۳۰ هجری قمری نیز لاهیجان دچار زلزله شد و در سال ۱۲۴۶ هجری قمری بار دیگر طاعون در آن کشتار کرد. لاهیجان یکی از مراکز اصلی جنبش جنگلی ها بود. در حال حاضر لاهیجان یکی از شهرهای زیبای استان گیلان با جاذبه های فراوان گردشگری است. (زنده دل و دستیاران، ص ۳۲)
ماسال از آبادی های پر قدمت گیلان بوده و از دو بخش “ماس” و “ال” تشکیل شده است؛ ماس (ماز) در فرهنگ های ایرانی به معنای بزرگ، کوه، مانع و سد و ال به معنای بلند آمده است. بنابراین ماسال را می‎توان کوه بلند، کوه وار، کوه بزرگ و بلند معنا کرد.
شهر و ناحیه ماسال در قرون نخستین اسلامی جزء ناحیه تجریم که از نواحی بزرگ پاره باختری گیلان به شمار می آمد، بود. در قرون بعد که ناحیه گسکر آوازه ای یافت، ماسال در قلمرو فرمانروایی گسکر قرار گرفت و به وسیله امیرانی که از سوی حکومت گسکر گماشته می شدند اداره می گردید. در سده های اخیر ماسال جزء ناحیه تالش قرار گرفت و اداره آن به دست خانهای تالش افتاد. (کشوردوست، ۱۳۸۵ص۲۸۴)
ماسال سابقا منطقه ای از گسکر بود. مقارن حکومت قاجاریه طبقه حاکم ماسال از خانواده ای بود که در ” وشمه سرا” اقامت داشتند و بازماندگان آنها عبارتند از : کربلائی اسد بیگ، حسینقلی بیگ و داداش بیگ. سپس در دورهء قاجار مرکز حکومت ماسال را ” درخانه” که در یک کیلومتری شرق بازار ماسال در مرز لوحه سرا و وردم است معرفی کردند که به خاطر اقامت خان در آن به ” خان محله ” معروف بود. ساکنین ماسال از نژاد طالش می باشند که کم کم با مردم خلخال مخلوط شده اند. همچنین رابینو در کتاب فرمانروایان گیلان درباره اوضاع سیاسی و حکومتی ماسال در دوره قاجاریه نقل می کند: ” نزدیک به آغاز سلطنت آقا محمد خان، محمد ولی خان نامی از طایفه اشمد از اهالی خلخال، حکمران ماسال بود. پس از مرگ وی حاجی محمد خان، پسر محمد ولی جانشین پدر شد. او برای آبادانی ناحیه خود تلاش بسیار کرد”.
در دوره انقلاب مشروطه ماسال همانند سایر نواحی تالش از سوی ماموران آقا بالا خان سردار افخم، گماشتهء محمدعلی شاه در گیلان سرکوب شد. در دوره جنبش جنگل، ماسال به یکی از کانون های مبارزه جنگلی ها تبدیل گشت و در سرتاسر عمر جنبش جنگل رویدادهای بی شماری را تجربه کرد. (کشوردوست، ۱۳۸۵، ص۲۸۶)
ویژگیهای جمعیتی
جمعیت کل شهرستان لاهیجان بر اساس آمار سال ۱۳۹۰، ۱۶۸۸۲۹ نفر است و تعداد خانوار شهرستان۵۵۱۹۰ می باشد. جمعیت سال ۱۳۹۰ نسبت به دورهء آماری سال ۱۳۸۵ افزایش یافته است.
جمعیت شهر لاهیجان طبق آخرین دوره سرشماری ۱۳۸۵، ۷۱۸۷۱ نفر برآورد شده بود.
متوسط رشد سالانه جمعیت این شهرستان در فاصله سالهای۱۳۷۵-۱۳۶۵ برابر ۸۸/۰ درصد بوده است و از این نظر در سالهای مذکور در رتبه چهارم استان قرار داشته است. (انسان دوست، ۱۳۷۷، ص ۱۹)
جمعیت مناطق شهری از ۲/۲۸ درصد در سال ۱۳۶۵ به رقم ۲/۳۲ درصد در سال ۱۳۷۵ رسیده است که شاهد افزایش جمعیت مناطق شهری و نیز کاهش جمعیت مناطق روستایی از ۸/۷۱ درصد در سال ۱۳۶۵ به ۸/۶۵ درصد در سال ۱۳۷۵ بوده ایم.

در بیت «انگشت‌ها مثل چند تا دوست، داخل صف می‌ایستادند، نه هیچ‌کدام جلو می‌زد، نه کسی را هل می‌دادند» و یکی دو مورد هم صورت پیامبر(ص) را به خورشید تابان و چشم‌های او را به چشمه آب تشبیه کرده است ،که این‌هامی‌تواندنقطه‌ی قوتی در این شعر باشد و شعر را برای کودک جذاب‌تر کند .

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

دسته‌گل
پیامبر خدا آمد/ کنار او یواش یواش
با مهربانی گفت به او / دوست من این‌طوری نباش
لباس‌های تمیز بپوش / آبی بزن به روی خود
خودت رو آب‌وجارو کن / شانه بزن به موی خود
وقتی جوان این‌رو شنید / فوری سوی خانه دوید
صورت و دست را شست و بعد/ لباس‌های تمیز پوشید
جوان ژولیده‌ای شد / دسته‌گل خوب و قشنگ
دور سرش می‌چرخیدند/ پروانه‌های رنگارنگ
(مهاجرانی ، ۱۳۸۷ : ۵ )
در شعر « دسته‌گل » که پیامبر به جوان نامرتب سفارش می‌کند به نظافت خود برسد مصراع « خودت را آب‌وجارو کن » نامناسب به نظر می‌رسد و در بیت پایانی هم آوردن جوان ژولیده‌ای که سوژه شعر بوده است به‌صورت نکره اشتباه است. به‌طورکلی زبان شاعر در بعضی موارد سست شده است. (شورای کتاب کودک ، ۱۳۸۵ :۳۷۷ )
روزهای جمعه
روزهای جمعه می‌گرفت/ ناخن پا ، ناخن دست
اول از انگشت کوچک/ تا می‌رسد نوبت شست
انگشت‌ها مثل چند تا دوست/ داخل صف می‌ایستادند
نه هیچ‌کدام جلو می‌زد/ نه کسی را هل می‌دادند
(مهاجرانی ، ۱۳۸۷ : ۶)
به نظر شاعر این مجموعه آشنایی کاملی با مراحل رشد ذهنی مذهبی کودکان ندارد و باید برای سرودن اشعارش تحقیقات بیشتری در این زمینه داشته باشد اما در کل آثار این شاعر نسبت به بقیه شاعران که اشعار مذهبی دارند هم بیشتر و هم مناسب‌تر است و اگر تکنیک‌هایی مانند به کار گرفتن تخیل کودک و استفاده از تشبیه و استعاره‌های بیشتر را در اشعارش بگنجاند شعر را برای کودکان جذاب‌ترمی‌کند و همین‌طور باید از زبان غیرمستقیم در اشعارش استفاده کند تا کودکان گیرایی بیشتری نسبت به این آموزه‌ها داشته باشند .
نجمه السادات هاشمی
هاشمی شاعر جوان قمی است که برای کودکان و نوجوانان شعر می سراید از این شاعر تالیفات زیادی برای کودکان و نوجوانان به چاپ رسیده است .
ایشان برای گروه های سنی « الف و ب » یک مجموعه ۱۴ جلدی درباره ی چهارده معصوم (ع) سروده است که در دهه ی هشتاد توسط شورای کتاب کودک بررسی شده است اولین کتاب از این مجموعه به نام « حضرت محمد (ص)» است که در این قسمت بخش هایی از شعر های این کتاب را بررسی می کنیم .
در کتاب « حضرت محمد (ص)» شعر بصورت عامیانه بیان شده است و متناسب با گروه سنی الف و ب نیست به طور مثال استفاده از بعضی کلمات عامیانه مانند « کوچیکی و هیچکی » مناسب کودک نیست ، دوران کودکی و جوانی پیامبر نیز به نحوی بیان‌شده است که کودکان از او موجودی ماورای انسان‌ها در ذهن نمی‌سازند،مسئله‌ی وحی هم به شیوه‌ای ساده بیان‌شده است ، کتاب اطلاعات و پیام‌های زیادی ازجمله سال روز تولد و وفات پیامبر (ص) ، نام پدر ، مادر و دختر ایشان ، مسئله‌ی بعثت و وحی شدن بر پیامبر و ولایت حضرت علی (ع)و… را در بردارد که برای کودک پیام‌های زیادی است . شعر ازنظر ادبی و شاعرانگی بسیار ضعیف است ، در اشعار آرایه‌ی لفظی و معنایی زیادی به کار نرفته است و بهتر بود شاعر با بهره گرفتن از تشبیه و استعاره و به کار گرفتن تخیل کودک به جذابیت این شعر طولانی می‌افزود.
حضرت محمد ( ص )
به نام مهربونی / که ماروآفریده
خدایی که تو دل‌ها / محبت و کشیده
واسه ی ما آدما / پیامبر و فرستاد
تا برای ما باشه / یه راهنما و استاد
بود آخرین پیامبر / محمد مصطفی (ص)
هر لحظه بر روانش / درود ما و خدا…
پیش همه عزیز بود / او از همون کوچیکی
امین بود و درستکار / نگفت دروغ به هیچکی
بود همیشه به یاد / پروردگار عالم
بیزار بود از بتایی / که می پر سته آدم…
او واسه ی عبادت / می‌رفت غار حرا
که در میون کوه بود/ تنها می‌شدباخدا
تا یکی از این روزا/ یه اتفاقی افتاد
که هیچ‌کسی تا امروز/ نبرده اون رو از یاد
غار یهو پر ز نور شد / ندا پیچید توی غار
فرشته آورده پیام/ از سوی پروردگار
گفت که بخوان محمد (ص)/ به نام او که یکتاست
خدای بخشنده‌ای / که در جهان بی همتاست…
بود دستور آخری/ از خدا واسه نبی
که جانشین تو هست / امام اول علی…(هاشمی ، ۱۳۸۸ :۱۲-۱ )
به نظر می‌رسد شاعر با رشد روانی و ذهنی کودکان ناآشنا نیست و در شعر از حد گروه سنی موردنظر فراتر نرفته است. اما شاید بتواند بامطالعه و دقت بیشتر به جذابیت شعر خود بیفزاید و برای این گروه‌های سنی تأثیرگذارتر باشد.
با توجه به بحث نبوت و کار شاعران در این بخش می‌بینیم که شاعران در معرفی حضرت محمد (ص) برای کودکان این گروه سنی بسیار ضعیف عمل کرده‌اندو اشعارشان زیاد با نظر روان شناسان و مراحل رشد ذهنی کودکان مطابق نبوده است . و لازم بود که شاعران به پیامبران دیگر نیز توجه کنند و کودکان را بیشتر با آنان آشنا سازند .
۳-۱-۳-امامت
بسیاری از مطالبی که پیرامون بحث امامت و آموزش آن به کودکان وجود دارد با بحث نبوت مشابهت دارد ازجملهعلاقه‌مند ساختن کودک به امامان، ذکر جنبه تقدس و احترام معنوی به آنان، شناساندن آنان با عنوان افرادی برجسته و مرتبط با دستگاه غیب و ملکوت، ذکر کرامات آن‌ها و…
ما نباید فراموش کنیم که امام پیشوای مردم است و پیشوا باید عمل و اخلاقش سرمشق باشد و احترامات فوق‌العاده معنوی می‌تواند پشتوانه و انگیزه ایجاد رغبت و علاقه و شیفتگی نسبت به آنان گردد.اما درهرحال پس از جلب علاقه باید زمینه‌ای برای پیروی وجود داشته باشد تا این رغبت به ثمر رسد و اثر نیک داشته باشد.

عدالت رویه ای واکنش های شناختی را نسبت به سازمان پیش بینی کرده است ه بر واکنش های نگرشی نسبت به مدیران و تصمیماتشان موثر است برای مثال فرض شده است اعتماد به سرپرست بیشتر با عدالت تعاملی تا عدالت رویه ای مرتبط است.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

اهمیت و تاثیرات رعایت عدالت در سازمان ها
افراد با عضویت در سازمان ها، برون دادهایی را از نظر زمان، تلاش و … به سازمان ارائه نموده و سازمان نیز در قبال آن برون دادها یا مزایایی گوناگون در دو گروه اقتصادی و احساسی اجتماعی به افراد ارائه می نماید. (رضاییان، ۴۱، ۱۳۸۴) .
چگونگی توزیع این مزایا، از اهمیت فوق العاده ای برخوردار است، تحقیقات صورت گرفته بر روی مبحث عدالت نشان دهنده این موضوع است، افراد روشهایی که این مزایا توزیع گردیده، ماهیت مزایای توزیع شده و همچنین چگونگی رفتارهایی که با آن ها صورت می گیرد را مورد ارزیابی قرار داده و ادراکاتی از عادلانه یا ناعادلانه بودن آن ها به دست می آورند، که این خود زمینه ای می شود برای پیش بینی عادلانه یا ناعادلانه بودن برخورد سازمان با افراد در آینده. (رضاییان، ۴۲، ۱۳۸۴) .
به اعتقاد گرین برگ درک عدالت در سازمان یک اصل و الزام اساسی برای اثر بخشی و کارکرد موثر سازمان ها رضایت شغلی افراد سازمانی است. بدون ایجاد زمینه هایی برای درک این عامل مهم در سازمان ها، انگیزش و هدایت افراد سازمانی امری مشکل برای مدیران است. (لمبرت^[۷۲]، ۲۰۰۳، ۷۹).
تحقیقات بیانگر این موضوع است، هنگامی که افراد درک نا عدالتی در توزیع برون دادهای سازمان داشته باشند، واکنشی منفی نسبت به آن پیامدها از خود نشان داده درک بی عدالتی از رفتار مدیران و سرپرستان باعث می شود تا افراد به طور منفی نسبت به مسئولان و سرپرستان که موجب درک
نا عدالتی در فرد گردیده اند واکنش نشان داده و تعهد کمتری نسبت به آنان از خود ارائه نمایند. (چاراش و اسپکتور، ۲۰۰۱، ۲۷۹).
این موارد می تواند به منزله یکی از فاکتورهای اساسی در بروز رفتارهای پرخاشگرانه در افراد به صورت احساسی (تعهد کمتر) و هم به صورت رفتاری (افزایش ترک خدمت و رفتارهای تبعی) از خود واکنش نشان می دهند.(آمبروس، ۲۰۰۲، ۸۰۷).
درک عدالت در سازمان ها موجب دستیابی به سطح بالایی از اعتماد سازمانی می گردد، هنگامی که ارزیابی های سازمانی به شیوه ای منصفانه صورت گیرد میزان اعتماد افراد در سازمان افزایش می یابد، به طور کلی قضاوت های حاکی از وجود انصاف، به عنوان جایگزین اعتماد در روابط میان فردی به کار می رود. (رضاییان، ۴۲، ۱۳۸۲) .
عدالت از جمله لزوم حیاتی هر نوع مشارکت اجتماعی است، استمرار حضور داوطلبانه افراد در
گروه ها به نحوه ادراک آنان از نحوه و میزان رعایت انصاف و عدالت بستگی دارد، هرچه اعضای یک گروه با یک سیستم ادراکی قضاوتی عادلانه از رفتار آن سیستم داشته باشد تعهد بیشتری برای مشارکت و حفظ توسعه آن دارند. (پورعزت، ۵، ۱۳۸۲) .
رفتارهای عادلانه با افراد تعهد آنان را افزایش داده و تلاش های داوطلبانه آنان برای نیل به اهداف اجتماعی دو چندان می کند به طور کلی عدالت موجب انسجام افراد و بی عدالتی عاملی است جهت جدایی و تفرقه میان افراد. (فولگر و کروپانزانو^[۷۳]، ۱۹۹۸، ۲۹)., در پایان و با توجه به موارد ذکر شده
می توان چنین گفت: بی عدالتی موجب خدشه بر کرامت انسانی و خروج سرمایه های اجتماعی و کاهش عزم ملی برای فعالیت و تهدید سلامت جامعه می شود. (پورعزت، ۱۳۸۲، ۵) .
جایگاه عدالت در اسلام
عدل صفتی است که هم نزد خالق محبوب است و هم نزد مخلوق و خدا خود را با این صفت ستوده است. (نهج البلاغه، حکمت ۴۳۷)
در نگاهی به همه ی ادیان، اعم از آسمانی و غیر آسمانی، ما شاهد هستیم که همگی به عنصر مهم عدالت توجه کرده اند از آن یا به عنوان اصلی ترین هدف و یا یکی از اهداف مهم نام برده اند.
در دین اسلام هم این بحث از نظر دور نمانده و تعداد ۲۹ آیه از آیات قران یا به طور مستقیم و یا به طور غیر مستقیم به این بحث اشاره دارند و این امر نشان دهنده ی اهمیت ان در دین اسلام میباشد.
البته عدالت امری است که اگر دین اسلام هم به ان اشاره نمی نمود، حقیقت بودن آن صدمه ای
نمی دید. (مطهری، بیست گفتار، ص ۴۰)
عدل در اسلام ریشه در قرآن دارد و قرآن است که بذر عدل را در دل جامعه اسلامی پراکنده است و این مسئله به حدی برای دین حق دارای اهمیت است که گاهی خدا از مقام فاعلیت و تدبیر الهی به مقام اقامه ی عدل یاد می کند.بر همین مبنا، در نگاه قرآن، عدالت ذاتاً و فی نفسه دارای ارزش است و به عبارت دیگر ارزش ذاتی دارد و سلامتی و امنیت همه امور به آن وابسته است و به همین جهت است که خداوند به تمامی انسانها به ویژه اهل ایمان موکداً دستور می دهد که برپا دارنده عدالت و قسط باشند.^[۷۴]
به دلیل اعتقاد به اصل عدل و تبعیت احکام از مصالح و مفاسد نفس الامری و اصل حسن و قبح عقلی و حجیت عقل، عدل زیربنای فقه شیعی به شمار می رود و در بسیاری از احکام، عدالت شرط انجام دهنده ی آن عمل می باشد همانند نماز جماعت و جمعه و قضاوت و …
در اسلام ما قادریم که اگر در احکام دینی حکم مسئله ای بیان نشده باشد بر مبنای اصل عدل، آن را استنباط کنیم و حتی آن را به اسلام نسبت دهیم «زیرا که شرع اسلام طبق اصلی که خود، ان را تعلیم داده، هرگز از محور عدالت و حقوق فطری و طبیعی و عقلی خارج نمی شود» (مطهری، عدل الهی، ص ۴۸) .
از آنجا که عدالت از یک طرف امری حقیقی و عقلی است و از طرف دیگر امری است فطری، باید در دین اسلام دارای جایگاهی باشد بس رفیع. از سه مقدمه زیر می توان این نتیجه را گرفت که هدف دین اسلام چیزی غیر از عدالت نمی تواند باشد و همه دستورات دین اسلام فقط برای ایجاد عدالت است عدالت در همه ی انواع روابط انسان برای استدلال این مطلب باید بیان کرد که:
در کلام حضرت (لقد ارسلنا رسلنا بالبینات و انزلنا معهم الکتاب و المیزان لیقوم الناس بالقسط»^[۷۵] از این آیه فهمیده می شود که پیامبران الهی برای اصلاح رابطه انسان ها با یکدیگر آمده اند و این اصلاح یکی از اهداف اساسی آن ها می باشد در این هدف رابطه انسان با انسان های دیگر اصلاح می شود.
پیامبر اسلام می فرماید: «انی بعثت لاتمم مکارم الاخلاق» بر همین اساس می توان بیان کرد که یکی از اهداف ارسال حضرت رسول، اصلاح رابطه انسان با خود می باشد و حضرت رسول آمده است تا اینکه رفتار انسان با خود را به مرحله ی عدالت داخل نماید.
خداوند در سوره ی ذاریات، آیه ی ۵۶ می فرماید: «ما خلقت الجن و الانس الا لیعبدون» این آیه بیان می کند که هدف خلقت انسان فقط به دلیل عبادت الهی می باشد هدف خلقت نمی تواند جیزی غیر از هدف ارسال پیامبران باشد، و از طرف دیگر یکی از انواع عبادت الهی هم شریک قائل نشدن برای ذات احدیت است شرک، خود هم نوعی ظلم محسوب می شود «ان الشرک لظلم عظیم»^[۷۶]
پس باز هم خدا بیان می دارد که هدف خلقت، برقراری عدالت در رابطه انسان با خدا است زیرا که عدل در اعتقاد هم ملاک و معیار است (مطهری، عدل الهی، ص ۳۷) و اصلا عدالت در عمل ریشه در عدالت در نظر دارد اگر انسان به اصلاح رابطه خود با خدا بپردازد و این رابطه را در کمال عدالت انجام دهد، همانا از عبادت خدا پیروز و سربلند شده است.
عموما انسان در حیات و وجود خود غیر از این سه رابطه را نمی تواند با جهان اطراف خود برقرار نماید که طبق دستورات اسلام همه ی این روابط هم باید بر اساس عدل باشند.
هدف اسلام پرداختن به یک قسم از عدالت نمی باشد و از نظر اسلام کمال انسانی و سعادت آدمی و وظیفه انسان، برقراری و روابط کاملا اصولی . مبتنی بر عدالت می باشد هم در روابط انسان با خود هم با غیر خود. پس می توان ادعا کرد که هدف اصلی اسلام و غایتی که اسلام به دنبال آن می باشد، همان برقراری سراسری عدل است. (دانش پژوهان، ۱۳۸۵)
در پایان به حدیثی از رسول گرامی اسلام اشاره می نماییم که در نگاه آن حضرت عدل میزان و معیار خداوند در زمین بوده و تمسک به آن عامل نجات آدمیان خواهد بود. «العدل میزان الله فی الارض…» و هر انسانی موظف است در هر وضعیتی عدالت را پیشه کند زیرا عدالت از منجیان و عوامل رهایی بخش و سعادت انسان و جامعه است و اما المنجیات فالعدل فی الرضا…»
بخش دوم: مبانی نظری حمایت سازمانی ادراک شده
تعریف حمایت سازمانی ادراک شده
حمایت سازمانی ادراک شده، اعتقاد و ادراکی است که یک فرد دارد، مبنی بر این که رفاه و آسایش او و میزان مشارکت او در موفقیت سازمان، برای سازمان حائز اهمیت می باشد(بل و منگوک^[۷۷]، ۲۰۰۲: ۱۳۷). باید گفت که سطح بالای این پدیده (درک حمایت سازمانی) باعث ایجاد تعهد در کارکنان به منظور جبران این امتیازات و منافع خواهد شد که ممکن است در قالب رفتارهای مشارکتی و رفتارهای شهروندی سازمانی بروز پیدا کند(آئویاگی، کاگس، مک گوییر^[۷۸]، ۲۰۰۸: ۳۱). صاحب نظران رفتار سازمانی علت تأثیر درک حمایت های سازمانی بر رفتارهای شهروندی سازمانی را در قالب نظریه‏ی تبادل اجتماعی مطرح کرده اند. به اعتقاد صاحب نظران، رفتار شهروندی سازمان مظهری است از تئوری تبادل اجتماعی که برای اولین بار توسط بلاو^[۷۹] در سال ۱۹۶۴ ارائه و سپس توسط کونووسکی و پاگ^[۸۰] در سال ۱۹۹۴ تکمیل گردید (دکاپ، سیرکاوآندرسون^[۸۱]، ۲۰۰۳: ۱۰۹). این تئوری بیان می دارد، افراد هنگامی که از فعالیتها و اقدامات هر موجودیتی سود و منفعتی کسب می کنند، خود را متعهد به ادای دین می‏دانند و سعی در جبران و واکنش متقابل دارند (هوآنگ، جین و یانگ، ۲۰۰۴). به عبارتی، انسان به دلیل ماهیت اجتماعی خود، تمایل دارد که رفتارهای شهروندی سازمانی را در قبال حمایت های به عمل آمده از سوی سازمان، از خود نشان دهد. این تبادل اجتماعی به عنوان یک تبادل و تعامل بین دو گروه تعریف شده است که در آن به طور صریح و مشخص معلوم نیست که چه چیزی مبادله خواهد شد. یک طرف مبادله با ارائه ی چیزی با ارزش به طرف مقابل که از روی تمایل و طیب خاطر می باشد، مانند ارائه یک خدمت، ارائه یک کالای باارزش، ادای احترام و تحسین طرف مقابل و …، شروع به اجرای فرایند تبادل اجتماعی می کند. در ادامه، طرف مقابل نیز برای جبران این خدمات، شروع به عکس‏العمل نشان دادن می کند که این عکسالعمل ها
می تواند در قالب رفتارهای شهروندی سازمانی بروز پیدا کند. اما ریشه تئوری تبادل اجتماعی نیز در مفهوم معامله ی متقابل^[۸۲]قرار دارد (کیم و آندرو^[۸۳]، ۲۰۰۷: ۸).
اهمیت حمایت سازمانی ادراک شده
انسان ها دوست دارند که همان طور که آن ها با سایرین رفتار می کنند، دیگران نیز در قبال آنان همان گونه رفتار کنند. اگر رفتار سرپرستی با کارمندش منصفانه باشد، کارمند نیز برای جبران این رفتار، سعی در ارتقای عملکرد خود دارد. باید توجه داشت که مفهوم معامله ی متقابل قادر به بهبود طرز تفکر کارکنان، رفتار آنان و عملکرد شغلی آن هاست و بدین ترتیب بر روی اثربخشی سازمانی نیز اثرگذار می‏باشد. این امر، اهمیت مفهوم معامله متقابل را که باعث شکل گیری پدیده ی تبادل اجتماعی شده است، می‏رساند(دکاپ، سیرکا و آندرسون^[۸۴]، ۲۰۰۳: ۱۱۰). از سویی دیگر، صاحب نظران رشته‏ی بازاریابی نیز با مطرح کردن تئوری بازاریابی داخلی کمک فراوانی به درک بهتر اهمیت درک حمایت سازمانی و تأثیر آن بر رفتارهای شهروندی سازمانی کردند. این مفهوم در ابتدا توسط گرونروز در سال ۱۹۸۳ مطرح و در ادامه توسط جورج^[۸۵] در سال۱۹۹۰ تکمیل شد(روشا^[۸۶]، ۲۰۰۸: ۹ و پاگ^[۸۷]، ۲۰۰۵: ۴۱). گرونروز معتقد است که پیش شرط لازم و ضروری برای ایجادیک بازاریابی رابطه مدار موفق، ایجادیک بازاریابی داخلی با کارکنان است. وی معتقد است که تأکید بازاریابی داخلی بر این است که یک سازمان چگونه می‏تواند کارکنانی آگاه به نیازهای مشتریان را جذب و نگهداری کند. این مفهوم بیان می دارد، پیامدهای مثبتی هم چون رضایت مندی، وفاداری، تکرار خرید و… که متعلق به مشتریان است، وابسته به وجود کارکنانی است که اهداف سازمانی را موردحمایت خود قرار دهند که در این میان، ارائه‏ حمایت‏های سازمانی مطلوب در قبال کارکنان به وابستگی و تعلق خاطر افراد به سازمان هایشان منجر خواهد شد (بیناستاک^[۸۸]، دموران ویل و اسمیت^[۸۹]، ۲۰۰۳: ۳۶۱). در این میان، رینوسو، مورس، اسلگ و آیزنبرگر در تحقیقات خود بر روی کیفیت خدمات داخلی خاطرنشان کردند که فعالیت‏های حمایتی داخلی سازمان در قبال کارکنان و نتایج و رفتارهای حاصل از این حمایت‏ها، رابطه‏ی تنگاتنگی با رضایت مشتریان بیرونی سازمان دارد در این زمینه، مطالعات متعددی به بحث درباره ی تأثیر درک حمایت سازمانی بر رفتار شهروندی سازمانی پرداخته اند که در تمامی آن ها این تأثیر مورد تأیید قرار گرفته است. پیرسی و همکاران^[۹۰] (۲۰۰۶: ۲۵۳) در مطالعه ی خود بر روی هزار نفر از کارکنان بخش فروش یک شرکت بازرگانی در زمینه ی انتشارات در کشور سوئیس، تأثیر مثبت درک حمایت سازمانی بر چهار نوع از رفتارهای شهروندی سازمانی را تأیید کردند. بل و منگوک^[۹۱] (۲۰۰۲: ۱۳۹). نیز در مطالعه ی خود بر روی شرکت های بیمه در آمریکا به وجود رابطه مثبت بین درک حمایت سازمانی و پنج نوع رفتار شهروندی سازمانی پی بردند. ون دین، گراهام و دینش^[۹۲]اثر مثبت درک حمایت‏های سازمانی را بر دو نوع رفتار شهروندی تأیید کردند. چین، آزنبرگر، جانسون، سوچارسکی و آسلگ چین و همکاران نیز رابطه‏ی مثبت این پدیده و رفتار شهروندی سازمانی را اثبات نمودند. در سایر تحقیقات انجام شده نیز اثر درک حمایتهای سازمانی بر انواع مختلف رفتارهای شهروندی سازمانی کارکنان به تأیید رسیده است.
رابطه بین حمایت سازمانی ادراک شده و تعهد سازمانی
از میان پیامدهای حمایت سازمانی ادراک شده، تعهد سازمانی در مطالعات بسیاری مورد توجه قرار گرفته است که برخی از آنها در جدول زیر ارائه شده است و همگی رابطه مثبت بین این دو متغیر را مورد تأیید قرار داده اند (آلکساندرو و همکاران^[۹۳]، ۲۰۰۷، ۳۵۶-۳۷۱).
در بیشتر مطالعات مذکور، بعد تعهد عاطفی از میان ابعاد سه گانه تعهد سازمانی برای سنجش تعهد سازمانی مورد استفاده قرار گرفته است چرا که اکثر پژوهشگران جنبه عاطفی تعهد سازمانی را با احساس کارکنان در داشتن ارزشهای مشترک با سازمان، شناسایی می‏کنند (ریلی و چتمن^[۹۴]، ۱۹۸۶، ۴۷۵-۴۸۰). مطالعات بسیاری رابطه مثبت میان حمایت سازمانی ادراک شده و تعهد عاطفی را حمایت کرده است که همبستگی معنادار بین ۳۸/۰=r تا ۸/۰=r را نشان می دهد.
رابطه حمایت سازمانی ادراک شده و قصد ترک خدمت کارکنان
بیشاپ و همکاران (۲۰۰۰) همبستگی منفی بین حمایت سازمانی ادراک شده و قصد ترک خدمت کارکنان را نتیجه گرفتند (بیشاپ و همکاران^[۹۵]، ۲۰۰۰، ۱۱۱۳-۱۱۳۲). در مدل آنها تعهد سازمانی، تعدیل گر این رابطه بود. نتایج فرا تحلیل رودز و آیزنبرگر^[۹۶] (۲۰۰۲) همبستگی منفی بین حمایت سازمانی ادراک شده و قصد ترک خدمت را نشان داد (ایزنبرگر و هودرس^[۹۷]، ۲۰۰۰۲، ۶۹۷-۷۱۴).
بخش سوم: مبانی نظری انگیزش شغلی کارکنان
نظریه انگیزش شغلی
نظریه انگیزش شغلی توسط ریچارد ارائه گردید. این پژوهش نشان دهنده میزانهای عینی ویژگیهای شغل
باخشنودی وتوجه کارکنان میباشد نظرپیشنهادی آنان این بود که ویژگیهای معین میتواند در رفتار ونگرشهای مربوط به کارتأثیر بگذارد اما این ویژگیها همه کارکنان را تحت تأثیرقرار نمیدهد.
ویژگیهای اصلی شغل به وسیله هاکمنواولدهام به شرح زیرتعریف شده است: