سلامتی، دکوراسیون، نکات حقوقی، مد، آشپزی و گردشگری

خانهموضوعاتآرشیوهاآخرین نظرات
پایان نامه با فرمت word : چگونگی و چرایی ایجاد،بازسازی و تعمیر بارگاه‌های شیعه در ... - منابع مورد نیاز برای پایان نامه : دانلود پژوهش های پیشین
ارسال شده در 16 تیر 1401 توسط نویسنده محمدی در بدون موضوع

_قرن اول هجری ساخت اولین بنا توسط مختار ثقفی
_تخریب بنا در زمان هارون الرشید
_سال(۱۹۳ق) ساخت بنای دوم حرم توسط مامون
_سال(۲۳۲ق) تخریب بنای حرم در زمان متوکل
_سال(۲۴۷ق) ساخت سومین بنا در زمان المنتصر بالله عباسی
_سال(۲۸۳ق) ساخت چهارمین بنا توسط محمد بن زیدعلوی
_سال(۳۶۹ق) ساخت پنجمین بناتوسط عضدالدوله دیلمی
_سال(۴۰۷ق) ساخت ششمین بنا توسط ابن سهلان رامهرمزی وزیر سلطان الدوله دیلمی

۴-۳ تاریخچه نجف و حرم امام علی(ع)

نجف یکی از شهرهای عراق می باشدکه برای شیعیان بسیار مقدس است. این شهردر طول تاریخ مورد توجه و عنایت مردم،رهبران وحاکمان شیعه بوده است.

( اینجا فقط تکه ای از متن پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

نجف در۱۶۰کیلومتری بغدادودر ۱۰کیلومتری کوفه قراردارد،ونمی توان آنرا ازهم جداکرد.شهر نجف ازلحاظ تاریخی سابقه طولانی نداردوازآن جهت که حرم حضرت علی بن ابیطالب(ع)امام اول شیعیان در آنجا قراردارد،مورد احترام مردم است. (احمدیان،۴۳:۱۳۸۳)
در متون تاریخی اسامی گوناگونی برای نجف ذکر شده است که برخی مشهوربوده ودرمتون متعدد مشاهده می‌شوند. ازجمله غری یا غریان، مشهدامیرالمومنین و نجف اشرف هم خوانده می شد، و نامهای دیگری از جمله الطور، الطهر والجودی داشت، که شهرت چندانی نداشتد. اما نام مشهور آن نجف اشرف است. (همانجا)
نام شهر را از آن رو نجف نامیده اند که نسبت به زمین هاى مجاور بلنداست،و به سبب آن که مستطیل شکل و یا دایره اى است،آب بر سطح آن جمع نمى شود.(همان،۴۴)
به گفته یاقوت حموى:«نجف ساحل دریاى شور است که در قدیم به حیره متصل بود.(یاقوت حموی،۲:۱۳۸۰/۲۷۱) در وجه تسمیه آن در سخنى دیگر گفته اند:در زمان طوفان نوح این جا مکانى مرتفع بود، سپس دریاچه اى پهناور در آن شکل گرفت که به «نى» اشتهار یافت. این دریاچه با گذشت زمان به تدریج خشک شد، و به آن «نى جَفّ» گفتند؛ یعنى دریاى نى که خشک شد. (احمدیان،۴۴:۱۳۸۳)

۴ –۳- ۱ تاریخچه ووضعیت حرم امام علی(ع) از ابتدا تا آل بویه

درعصراسلامى نام نجف تنها به سبب فتح و گشایش ایران و عراق در متون تاریخى دیده مى شود، و تازمان عباسى نام چندانى ازآن به چشم نمى خورد. آشکار شدن قبر مطهر حضرت علی (ع)نقطه عطف تاریخ نجف به حساب می آید. امام علی(ع)۲۱رمضان سال۴۰هجری قمری به شهادت رسیدند. پیکر مطهر حضرت بر اساس وصیت ایشان شبانه از کوفه به مکان کنونی که بعدها نجف نامیده شد، منتقل شده و دفن گردیدند. فرزندان امام ایشان را مخفیانه دفن کردند، تاخوارج و یاران معاویه امکان جسارت به قبر مطهر را نیابند.از مکان قبر امام تنها فرزندان و یاران خاص ایشان با خبر بودند، و به صورت مخفیانه ایشان را زیارت می‌کردند. امام سجاد(ع) و امام محمد باقر (ع) به صورت پنهانی در دوران بنی مروان به زیارت قبر حضرت می‌رفتند.
امام صادق(ع)(۸۳-۱۴۸ق) درعصر بنی عباس بارها ازمدینه به عراق رفتند و قبر جدشان حضرت علی(ع)را زیارت کردند. (همان،۷۳)
ایشان هر بار عده ای از اصحاب نزدیک را با خود همراه می‌ساختندوآنان را به قبر آن حضرت راهنمایی می‌کردند.سنت زیارت شیعیان از قبر حضرت علی (ع)از زمان امام صادق(ع)که مردم را به قبر آن حضرت راهنمایی کردند، هر چند به صورت محدودو مخفیانه رونق گرفت. (همانجا) به دلیل کینه ای که خلفای اموی نسبت به حضرت علی(ع)داشتندوازبیم جسارت وتوهین نسبت به قبر ایشان،این مکان مقدس بیش از۹۰ سال برای عموم پنهان ماند. با آشکار شدن مزارامام شهر نجف مورد استقبال و توجه عمومی قرارگرفت،و عمران و آبادانی آن آغاز شد.از دوران هارون الرشید به سبب آشکار شدن مرقد امام علی(ع)این شهر بسیارى را به سکونت پیرامون خود راغب کرد. (همان،۷۴)
«مشهد امیرالمومنین علی مرتضی به دوفرسنگی کوفه قرار داردکه در عهد بنی امیه، قبر مبارکش را آشکار نمی توانستند،کرد.تا در عهد بنی عباس هارون الرشید خلیفه در سنه خمس و سبعین مأیه در آن حدود شکارمی کرد نَخچیری از بیم او پناه به آن زمین برد،او چندان که جَهد نمود اسبش در آن زمین نمی رفت واز آن زمین شکوهی دردل اوآمد از اهل آن حدود پرسش نمودازقبر حضرت امیرالمومنین خبردادند. امرکردزمین راکاویدند حضرت را خفته و زخم رسیده یافتند مقبره او را ظاهر کردن ومردم برآنجا مجاور شدند.» (مستوفی، ۳۳،۳۴:۱۳۶۲)
از مطالبی که مستوفی و دیگر مورخین ذکرکرده اندچنین بر می آیدکه قبر امام علی(ع) تازمان هارون الرشید عباسی مخفی بوده است.
نخستین بار در سال(۱۷۵ق) به زمان هارون الرشید آشکارگردید واو ضریحی از سنگ سفید برای قبر ساخت و بنایی از آجر سفید و گنبدی از گل سرخ برفراز آن استوار کردودیواری با چهار درب در جوار آن بنا نهاد. از آن به بعد در اطراف مرقدخانه هایی ساخته شدونجف توسعه پیداکردوشیعیان وعلویان دسته دسته درجوارآن ساکن شدند.(ابن اثیر،۸:۱۳۸۰/۳۶۷۵)بنابراین نخستین ساختمان حرم مطهردردوران هارون عباسی بناگردیداین عمارت هفت طاق داشت .
خلیفه متوکل عباسی به سبب دشمنی که با اهل بیت وشیعیان داشت،قبر امام علی(ع)را ویران کرد. چندی بعد محمد بن زید حاکم علویان طبرستان معروف به داعی، عمارتی باشکوه برمرقد مطهربنا کرد.این عمارت هفت طاق داشت ودیوارى نیز پیرامون شهرکشیدندتا امنیت در آن جا برقرارشود.(همانجا)
هم زمان خلافت عباسی المعتضد(۲۷۹-۲۸۹ق)خلیفه نه تنهاکمکهای مالی رابرای آل علی(ع)درعراق کم نکرد.
بلکه اجازه بازسازی مشاهدمتبرکه امام علی(ع)وامام حسین(ع)راداد.(کبیر،۱۰۶:۱۳۸۱)
ابوالهیجاءعبدالله بن حمدان حاکم شیعی موصل درسال (۲۸۳ق)گنبد بزرگ وباعظمتی برفراز قبر امام علی(ع)ساخت، و حرم رافرش کرد.(ابن جوزی، ۲۷۳:۱۳۰۰)
نجف در عصر آل بویه رونق و شکوه فراوانى یافت. پادشاهان شیعى دیلمى در تعمیر و بازسازى مرقد و خدمات عمرانى در این شهر تلاش زیادى کردند.

۴ –۳-۲ نجف وآرامگاه امام علی (ع) در زمان حاکمان آل بویه

با به قدرت رسیدن آل بویه در بغداد در راستای اهمیت دادن آنان به اماکن مقدس شیعیان، به عمران وآبادی حرم مقدس امام علی (ع) توجه خاصی گردید. به طوری که در زمان آنان حرم امام علی (ع) وبه دنبال آن شهر نجف رونق وتوسعه یافت.
حمدالله مستوفی می نویسد:«عمارت مشهد امیرالمومنین مرتضی علی از اقدامات عضدالدوله است»(مستوفی، ۱۹۷:۱۳۳۹)« بعد از صد و نود و چند سال (از آشکار شدن مرقد امام)عضدالدوله فناخسرو دیلمی درسنه،ست وستین وثلث مائه،قبرحضرت امیرالمومنین راعمارت عالی ساخت».(مستوفی، ۳۴:۱۳۶۲)
عضدالدوله توجه خاصی به مشاهد ائمه(ع) نشان می داد چنانچه مقبره امام علی(ع)راکه میان بازار قرارگرفته بودومغازه های بسیارپیرامون آن ساخته بودند،بازسازی کرد.اومقدارزیادی هدایا هرساله به آنجا می فرستاد.(کبیر، ۱۰۶:۱۳۸۱)
او عمارت آستانه را در نهایت شکوه وعظمت بنا کرد، واموال زیادی صرف نمودومعماران وهنرمندان را از اطراف واکناف برای این کار دعوت کرد.گنبد وبارگاهی که عضدالدوله ساخت تا زمان حمدالله مستوفی(۷۴۰ق) باقی بوده است. (ایمانی فر، ۲۰۸:۱۳۸۹)
عضدالدوله اوقافی برای مرقد معین نمود، و بنایی نیکو بر روی قبر بنا کرد. که تاسال (۷۵۳ق) برپابوده است. (فقیهی، ۴۸۱:۱۳۵۷)
عضدالدوله علاوه بربنای عمارت آستانۀ امیر المومنین (ع) شهر نجف اشرف راهم بنا نمودودر آن خانه های بسیار وحمامها و بازارهای متعدد تاسیس کردو شیعیان را تشویق به سکونت در آنجا کرد. هرچند حرم بعدها طعمه حریق شداما اصل بنایی که عضدالدوله ایجادکرد،سالم ماند.(دایره المعارف تشیع،۱:۱۳۶۶/۶۹)
فخرالملک(ابوطالب بن خلف)وزیربهاءالدوله به حمایت ازشیعیان می پرداخت.ودر سال (۴۰۲ق) شیعیان مراسم عاشورا را احیاءکردند.(ابن جوزی،۲۵۴:۱۳۰۰) او را می توان میراث‌دار اقدامات رفاهی وعمرانی عضدالدوله دانست.
فخرالدوله توجه خاصی به بازسازی و عمران و آبادانی داشت.(ایمانی فر، ۲۴۰:۱۳۸۹) او در هر فرصت مناسبی درحفظ ونگهداری و بهسازی گورستان قریش دربغداد، (کاظمین) مشاهد متبرکه امام علی(ع) در کوفه و امام حسین (ع) در کربلا می کوشید.(کبیر،۱۴۳:۱۳۸۱)
ابن سهلان وزیرسلطان الدوله دیواری برمشهدامام حسین(ع)نهاد، ودرسال(۴۰۰ق)بارویی برمقبره ی امام علی(ع)بناکرد. (ایمانی فر،۲۴۱:۱۳۸۹) جلال الدوله وابوکالیجار ودیگر حاکمان آل بویه به زیارت مشاهد متبرکه می رفتند، و دراثر این توجه وارادت اماکن متبرکه توسعه ورونق می یافت.
دفن شاهان بویه در کنار قبور ائمه هم موجب رونق این بقاع متبرکه می شدعضدالدوله پس از مرگ نیز در جوار مرقد علی (ع) دفن شد، او اولین فرمانروایی بودکه در محوطه مزار امام علی (ع) بخاک سپرده شد. (متز،۱:۱۳۶۲/۹۰)
پس ازاو پسرش بهاءالدوله درسال(۴۰۳ق) و شرف الدوله در سال(۳۷۹ق) در حرم امام دفن گردیدند. بنابراین شهر نجف و حرم امام علی(ع) بدلیل توجه والتفات آل بویه به خصوص عضدالدوله رونق و توسعه زیادی یافت ودلیل این اقدام هاعلاوه بر انگیزه عمرانی علت مذهبی داشت، وکسب مشروعیت از سوی شیعیان بود.

۴ –۳-۴رخدادهای تاریخی نجف اشرف

شهر نجف به سبب وجود مرقد مطهر حضرت علی شاهد رخدادها و وقایع مهمی درون خود بوده است و تاریخی پر فراز و نشیب داشته است.در ادامه مهم ترین رخدادهای تاریخی این شهر را فهرست وار پی می‌گیریم:
_۴۰ق : شهادت حضرت امیر
_ ۱۳۲ق: آشکار شدن قبر مطهر توسط امام جعفر بن محمد الصادق(ع)
_۱۷۵ق: آشکار شدن قبر به روایت دیگر و بنای قبه ای بر آن توسط هارون الرشید
_۲۳۶ق: تخریب مقبره نجف و کربلا توسط متوکل عباسی
_۲۶۴ق: قبر بنایی ندارد و دور آن سنگی بیش نیست
_۲۸۳ق: بنای قبه و بارگاه بر قبر مطهر توسط محمد بن زید معروف به داعی صغیر،در زمان خلافت معتضد عباسی
_ ۲۹۳ق: نجف به تصرف قرمطیان در آمد.

نظر دهید »
مطالب پژوهشی درباره بررسی شاخص ها و موانع حکمرانی ... - منابع مورد نیاز برای پایان نامه : دانلود پژوهش های پیشین
ارسال شده در 16 تیر 1401 توسط نویسنده محمدی در بدون موضوع

۶- تشویق فساد و مانع رشد ۱۱۵
۷- سطوح درآمدی پایین تر و سطح بالاتر بیسوادی و مرگ و میر کودکان ۱۱۷
۸- دامن زدن به بحران های سیاسی و اقتصادی ۱۱۸
۹- به خطر افتادن امنیت ملی، منطقه ای و بین المللی ۱۱۸
گفتار دوم: بررسی پیامدهای احتمالی سیاسی عدم حکمرانی خوب در آینده ۱۲۰
الف) اقتدارگرایی فزاینده، سرکوب گری و بحران مشروعیت سیاسی ۱۲۰
۱- فردی و موروثی شدن حکومت ۱۲۱
۲- استیلای حزب حاکم و محدودیت شدید بر آزادی ها و نهادهای
مدنی و احزاب ۱۲۲
۳- کلاینتالیسم و فساد گسترده ۱۲۲
گفتار سوم: ارائه راهکار برای بهبود حکمرانی خوب ۱۲۴

( اینجا فقط تکه ای از متن پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

۱- راهکارهای بهبود شاخص حق اظهارنظر و پاسخگویی ۱۲۵
۲- راهکارهای ارتقای شاخص اثربخشی دولت ۱۲۵
۳- راهکارهای ارتقای شاخص ثبات سیاسی ۱۲۶
۴- راهکارهای بهبود شاخص حاکمیت قانون ۱۲۶
۵- راهکارهای بهبود شاخص کیفیت قوانین و مقررات ۱۲۷
۶- راهکارهای مبارزه با فساد ۱۲۷
نتیجه گیری کلی و ارائه پیشنهادات ۱۳۰

منابع فارسی ۱۳۷
منبع عربی ۱۴۴
منابع انگلیسی ۱۴۵
منابع اینترنتی ۱۴۸
چکیده و صفحه عنوان به انگلیسی
فهرست جدول­ها
عنوان صفحه
جدول ۳-۱، شاخص دموکراسی در سال ۲۰۱۱ با توجه به نوع رژیم ۳۹
جدول ۳-۲، وضعیت دموکراسی در منطقه خاورمیانه و شمال آفریقا ۳۹
جدول ۳-۳، شاخص های سیاسی حکمرانی خوب در خاورمیانه و شمال آفریقا
در سال ۲۰۱۱: شاخص های دموکراسی (نمره ۱-۱۰) ۴۰
جدول ۳-۴، رتبه بندی شاخص فساد در خاورمیانه و شمال افریقا ۴۱
جدول ۳-۵، شاخص های اقتصادی منطقه خاورمیانه و شمال آفریقا ۴۴
جدول ۳-۶، نمره کل شاخص رقابت جهانی و رتبه بندی جایگاه رقابت پذیری کشورهای
منطقه خاورمیانه و شمال افریقا در میان خود و در جهان (۲۰۱۴-۲۰۱۳) ۴۵
جدول ۳-۷، شاخص های حکمرانی خوب در کشور کویت توسط بانک جهانی (۲۰۱۲) ۴۹
جدول ۳-۸، شاخص های اقتصادی – خدماتی در کویت (۲۰۰۹-۲۰۱۲) ۵۱
جدول ۳-۹، شاخص آموزش و نیروی انسانی در کویت (۲۰۰۹ – ۲۰۱۲) ۵۳
جدول ۳-۱۰، شاخص های بهداشتی در کویت (۲۰۰۹-۲۰۱۲) ۵۴
جدول ۳-۱۱، آمار مربوط به اینترنت در کشور کویت (۲۰۱۲-۲۰۰۹) ۵۶
جدول ۳-۱۲، شاخص های سیاسی حکمرانی خوب و دموکراسی در کویت در سال ۲۰۱۱ ۵۷
جدول ۳-۱۳، رتبه بندی کشور کویت در شاخص های گوناگون سیاسی ۵۸
جدول ۳-۱۴، داده های مقایسهای برای کشور کویت و منطقه خاورمیانه و شمال آفریقا
( مربوط به سال ۲۰۱۰ مگر اینکه غیر از آن را نشان دهد) ۶۱
جدول۳-۱۵، وضعیت دموکراسی در کویت (۲۰۱۳) ۶۲
عنوان صفحه
جدول ۳-۱۶، شاخص های حکمرانی خوب در امارات متحده عربی توسط
بانک جهانی (۲۰۱۲) ۶۶
جدول ۳-۱۷، شاخص های اقتصادی – خدماتی در امارات متحده عربی(۲۰۰۹-۲۰۱۲) ۶۸
جدول ۳-۱۸، شاخص آموزش و نیروهای انسانی در امارات متحده عربی
(۲۰۰۹ – ۲۰۱۲) ۶۹
جدول ۳-۱۹، شاخص های بهداشتی در امارات متحده عربی (۲۰۰۹-۲۰۱۲) ۷۰

نظر دهید »
دانلود پایان نامه در رابطه با : ارائه مدلی … – منابع مورد نیاز برای مقاله و پایان نامه : دانلود پژوهش های پیشین
ارسال شده در 16 تیر 1401 توسط نویسنده محمدی در بدون موضوع
  • تکنیک ارزیابی ارزش کسب‌و‌کار

۳-۸-۲۶- برنامه پیاده‌سازی و گذار [۳۳]
برنامه پیاده‌سازی و گذار در مراحل E و F توسعه می‌یابد و یک زمان‌بندی برای پیاده‌سازی راه‌حل توصیف شده توسط یک معماری گذار، فراهم می‌کند. برنامه پیاده‌سازی و گذار شامل زمان‌بندی، هزینه، منابع، مزایا و مراحل مهم پیاده‌سازی می‌باشد.

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

محتویات متداول در یک برنامه پیاده‌سازی و گذار به شرح زیر است:

  • راهبرد پیاده‌سازی و گذار:
  • جهت‌گیری راهبردی
  • روش ترتیب‌بندی پیاده‌سازی
  • تعامل با چارچوب‌های مدیریت دیگر:
  • رویکرد همراستایی برنامه‌ریزی کسب‌و‌کار و معماری
  • رویکرد یکپارچه‌سازی تلاش‌های معماری
  • رویکرد مدیریت پرتفولیو/پروژه و معماری
  • رویکرد همراستایی مدیریت عملیات و معماری
  • منشور پروژه:
  • قابلیت‌هایی توسط پروژه تحویل می‌شود.
  • بسته‌های کاری که شامل می شود.
  • ارزش کسب‌و‌کار
  • ریسک، مسائل، مفروضات، وابستگی‌ها
  • برنامه پیاده‌سازی :
  • مرحله و جریان کاری تفکیکی از تلاش پیاده‌سازی
  • اختصاص بسته‌های کار به مرحله و جریان کاری
  • مراحل مهم و برنامه زمان‌بندی
  • ساختار شکست کار
  • هزینه‌ها و نیازمندی‌های منابع

۳-۸-۲۷- معماری گذار [۳۳]
یک یا چند معماری‌ گذار به عنوان خروجی مرحله‌ی E تعریف می‌شود. معماری گذار، سازمان را در وضعیت‌های رشد که منعکس کننده دوران گذار است و بین معماری مبدأ و مقصد قرار می‌گیرد، نشان می‌دهد. معماری‌های گذار استفاده می‌شوند تا با نشان دادن ارزش کسب‌و‌کار در هر مرحله، اجازه دهند که بسته‌های کاری و پروژه‌هایی منحصر به فرد در قالب برنامه‌ها و پرتفولیوهای مدیریت شده، گروه‌بندی شوند.
نوعاً مطالب زیر در یک معماری گذار هستند:

  • پرتفولیوی فرصت :

– شکاف‌ها، راه ‌حل ‌ها و ارزیابی وابستگی تلفیق‌شده
– توصیف فرصت
– ارزیابی سود
– قابلیت‌ها و افزایش قابلیت
– نیازمندی‌های موجودیت سازمان و قابلیت همکاری

  • پرتفولیوی بسته کاری:

– شرح بسته کار (نام، توضیحات، اهداف، اقلام قابل تحویل)
– نیازمندی‌های عملکردی
– وابستگی‌ها
– ارتباط با فرصت
– ارتباط با سند تعریف معماری و توصیف نیازمندی‌های معماری

  • مراحل مهم معماری و معماری‌های گذار مراحل مهم:

– تعریف حالت‌های گذار
– معماری کسب‌و‌کار برای هر حالت گذار

نظر دهید »
منابع پایان نامه درباره اولویت بندی سبدهای پروژه ساخت ... - منابع مورد نیاز برای پایان نامه : دانلود پژوهش های پیشین
ارسال شده در 16 تیر 1401 توسط نویسنده محمدی در بدون موضوع

تطبیق دسته بندی اجزا در انطباق با طبقات استراتژیک از پیش تعیین شده
تخصیص معیارهای وزن دهی یا امتیاز دهی برای رتبه بندی اجزا

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

تعیین اجزایی که باید بیشترین اولویت را در پورتفولیوی داشته باشند.
(شکل ۲-۱۹) اولویت بندی اجزاء(PMI,2006)
اجزا بر اساس ارزش تخصیصی به آنها در هر طبقه رتبه بندی می‌شوند. رتبه بندی بصورت قوی تا ضعیف و یا بالعکس بر اساس معیارهای ازپیش تعیین شده صورت می‌پذیرد.
رتبه بندی می‌تواند با بهره گرفتن از یک یا چند معیار انجام شود.
الف) رتبه بندی وزنی (یک معیاره)
در رویکرد تک معیاره معمولا مقایسه دو به دو میان پروژه های مختلف با یکدیگر صورت می‌پذیرد. امتیاز ۱برای پروژه با اولویت بیشتر و امتیاز صفر برای پروژه با اولویت کمتر.
ب) رتبه بندی وزنی (چند معیاره)
گام های اجرای مدل رتبه بندی وزنی- چند معیاره:
انتخاب مجموعه ای از معیارهای ارزیابی
اندازه گیری هر پروژه نسبت به هر معیار
رتبه بندی پروژه‌ها بر اساس هر معیار
برای هر پروژه، شماره رتبه را بر تعداد معیارهای ارزیابی تقسیم نموده و امتیاز هر پروژه را تعیین نمایید.
اولویت را بر اساس امتیاز پروژه‌ها تعیین نمایید. (کمترین امتیاز، بیشترین اولویت). (یزدانپناه،۱۳۸۸)
۲-۲-۲۴-۶ متوازن سازی پورتفولیوی
فراهم نمودن ترکیبی از اجزا با بیشترین پتانسیل برای حمایت همه جانبه از برنامه ها واهداف استراتژیک سازمان متوازن سازی پورتفولیوی می باشد. متوازن سازی فعالیت ها شامل بازنگری اجزای انتخاب شده و اولویت بندی شده پورتفولیوی می‌باشد. (PMI,2006)
(شکل ۲-۲۰) متوازن سازی سبد
اهداف متوازن سازی پورتفولیوی :
پشتیبانی از طرحریزی و تخصیص منابع منطبق با جهت گیری‌های استراتژیک
افزایش توانایی جهت بیشینه کردن بازگشت سرمایه پورتفولیوی در چارچوب ریسک مورد نظر و از پیش تعیین شده سازمان
ارزیابی و مدیریت اهداف نظیر مدیریت ریسک و بازگشت سرمایه، توازن میان اهداف کوتاه مدت و بلند مدت و توازن انواع پروژه و تکنولوژی همسو با اهداف استراتژیک
حذف اجزا با منافع سطح پایین از پورتفولیوی و اجازه به سازمان برای تمرکز منابع روی اولویت‌های بالاتر
متوازن سازی پورتفولیوی به انتخاب و بکار گیری اثربخش پورتفولیوی با بیشترین همسویی با طرح استراتژیک کمک می کند. اجزای پورتفولیوی معمولا در همان طبقه می توانند با بهره گرفتن از انواع روش‌های کمی و کیفی و نرم افزارها، برای پشتیبانی از فرایند تصمیم گیری و تخصیص بودجه، با یکدیگر متوازن شوند.
فعالیت های اصلی این فرایند:
اضافه نمودن اجزای جدیدی که انتخاب شده اند و برای تصویب اولویت بندی شده‌اند.
تعیین و حذف اجزایی که براساس فرایند بازنگری تصویب نشده‌اند. (PMI,2006)
۲-۲-۲۴-۷ انتقال تعدیلات پورتفولیوی
تغییرات روی پورتفولیوی به ذینفعان انتقال داده می‌شود تا انتظارات آنها متناسب با تغییرات تنظیم شده و درک روشنی از اثرات این تغییرات روی اهداف عملکردی پورتفولیوی و استراتژی‌های کسب و کار ایجاد شود.
هدف از انتقال تعدیلات پورتفولیوی عبارتست از برآورده کردن نیاز ذینفعان، حل موضوعات و اطمینان از اینکه پورتفولیوی همچنان به دنبال برآورده نمودن اهداف می‌باشد. (PMI,2006)
ذینفعان دارای توان تصمیمات موثر می‌باشند. به منظور دستیابی به اهداف پورتفولیوی، درک نیاز ذینفعان و برآورده نمودن انتظارات اطلاعاتی آنان بسیار مهم می باشد.
این فرایند همسو با دیگر فرآیندهای اداره پورتفولیوی، ارتباط با ذینفعان را هنگام بروز تغییرات فراهم می کند.
فعالیتهای کلیدی این فرایند:
انتقال تصمیمات پورتفولیوی به ذینفعان کلیدی، هم برای ذینفعان داخلی و هم ذینفعان خارج از پورتفولیوی
فراهم آوردن انتظارات حول طرح ارتباطی (یعنی چرخه بازنگری، شاخص های عملکرد در طول زمان و اقلام قابل تحویل مورد نیاز)
انتقال نتایج واقعی و مورد انتظار پورتفولیوی، شناسایی انحرافات و اقدامات اصلاحی.
(شکل ۲-۲۱) انتقال تعدیلات(PMI,2006)
الف) سرمایه های فرآیندی سازمان
بودجه پورتفولیوی: ارتباط در خصوص تغییرات بودجه به رهبران سازمان در همسوسازی پورتفولیو کمک نموده و لذا نرخ بازگشت سرمایه پورتفولیوی را در راستای استراتژی و چشم انداز سازمان حفظ می‌کند.
منابع: تغییر اولویت‌های سازمانی که تلاش‌های منابع را همسو می‌سازد، تغییر نیروی کار و یا تغییرات ساختار هزینه منابع، بر عملکرد پورتفولیوی موثر خواهد بود. تیم مدیریت پورتفولیوی نیاز دارد که تعیین نماید آیا نتایج اثرات موجب ایجاد ارزش افزوده خواهد بود و یا کاهش عملکرد پورتفولیوی.
ب) نیازمندی‌ها و انتظارات ذینفعان
ذینفعان پورتفولیوی از نواحی و امورهای متنوع سازمان بوده که بر خروجی پورتفولیوی بصورت مثبت و یا منفی اثرگذار هستند. حائز اهمیت است که سازمان نه تنها از ذینفعان مشهود خود نظیر مدیر ارشد یا تصمیم گیران مالی آگاهی داشته باشد، بلکه باید ذینفعانی را که خصوصا” در راستای استراتژی‌های مدیریت ریسک و اهداف شناسایی شده اند نیز، در نظر بگیرد.
ذینفعان می توانند از درون سازمان و یا بیرون از آن باشند. همچنین می توانند بصورت فردی و یا گروهی از افراد باشند.
ج) تحلیل نیازمندی‌های ارتباطی
نتیجه تحلیل نیازمندی‌های ارتباطی عبارتست از مجموعه ای از نیاز همه ذینفعان، نوع و شکل اطلاعات و ارزش اطلاعاتی که براساس نیاز ذینفعان شکل می گیرد.

نظر دهید »
مقطع کارشناسی ارشد : نگارش پایان نامه در رابطه با بررسی تاثیر سرمایه … – منابع مورد نیاز برای مقاله و پایان نامه : دانلود پژوهش های پیشین
ارسال شده در 16 تیر 1401 توسط نویسنده محمدی در بدون موضوع

ایجاد بر بهبود

کاهش روحیه خلاقیت ونو آوری

ایجاد جو همکاری واعتماد

توجه صرف به مشکلات

ایجاد وترویج خلاقیت ونوآوری برقراری روابط علت ومعلولی

نتیجه گرا

روندگرا

تاکید صرف بر ارزیابی عملکرد

تاکید بر تفهیم اهداف واستراتژیها قبل از ارزیابی عملکرد

ارزیابی گسسته ودوره ای

ارزیابی بصورت یک فرایند پیوسته

برای ارزیابی کیفیت نگرش های سنتی مشخصه های کالا یا خدمت را بعنوان معیار کیفیت تعریف می کردند ولی بر اساس شیوه ها ونگرش های جدید، کیفیت را خواسته ی مشتری تعریف می کنند ( وست۲۰۰۱[۴۳] ) کیفیت مانند زیبایی در چشم مشاهده کننده ویا در ذهن مصرف کننده قرار دارد ( بازرگان ۱۳۸۰ ) مشتریان یا دریافت کنندگان خدمت کیفیت خدمت را با مقایسه ی انتظارات وادراکات خود از خدمات دریافت شده ارزیابی می کنند (لیم وتانگ[۴۴] ۲۰۰۰ )این شیوه ی ارزیابی در واقع کسب بازخورداز مشتریان درباره ی کیفیت خدمات ارائه شده است.

( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

یکی از گامهای اساسی در الگوهایی هم که برای ارتقای کیفیت خدمات ارائه می شود کسب بازخورد از مشتریان است. بازخورد کسب شده از مشتریان کمک می کند تا مناطقی را که در آنها نیاز به بهبود مستمر وجود دارد با توجه به محدودیتهای مربوط به زمان ومنابع ودیگر عوامل اولولیت بندی کرد (چین وپان[۴۵] ۲۷۲:۲۰۰۲ .(
با وجود تاکید بر کسب بازخورد از مشتریان اغلب بین تلقی مدیریت از ادراک وانتظار دریافت کنندگان خدمت وادراک وانتظار واقعی آنها تناسب وجود ندارد .واین امر موجب صدمه دیدن کیفیت خدمت می گردد (دانلی وهمکاران[۴۶] ۱۴:۱۹۹۵) درچنین حالتی تصمیم گیران نمی دانند به درستی اولویت امور را تعیین کنند واین امر باعث می شود که عملکرد خدمت نتواند به درستی اولویت امور را تعیین کنند واین امر باعث می شود که عملکرد خدمت نتواند به درستی اولویت امور را تعیین کنند واین امر باعث می شود که عملکرد خدمت نتواند جواب گوی انتظار مشتریان بوده وبنابراین شکاف کیفیت به وجود آید(گاگلیانو وهتچکوت[۴۷] ۹:۱۹۹۴ ) گام اساسی برای جبران این شکاف، شناخت ادراک وانتظار مشتری از کیفیت خدمت وتعیین میزان شکاف ودر پی آن اتخاذ استراتژی هایی برای کاهش شکاف وتامین نظر مشتری است .در این صورت نه تنها اولویت گذاری آگاهانه وتخصیص منابع استراتژیک تسهیل می شود بلکه مبنایی فراهم می گردد تا بتوان کیفیت خدمات ارائه شده را بهبود بخشید براثر بخشی آن افزود ورضایت دریافت کنند گان خدمت را فراهم کرد (کاریدیس وهمکاران[۴۸] ۲۰:۲۰۰۱ )
در زمینه سنجش رضایت مشتری وکیفیت خدمات مراکز ارائه دهنده خدمات در ایران ودر سطح بین المللی پژوهش های زیادی انجام شده اما روش های بررسی با هم متفاوتند به منظور سنجش رضایت مندی مشتری از مدل های مختلفی استفاده شده است. براساس نوعی تقسیم بندی که مورد توافق توفر[۴۹] و سباستین پافرات[۵۰] و همکاران (۱۹۹۹) است مدل های سنجش به دو نوع عینی و ذهنی تقسیم می شوند( کردنائیج ۴۳:۱۳۸۴ ).
مدل های عینی براساس این ایده می باشند که رضایت مندی مشتری از طریق شاخص هایی که به شدت با رضایت مشتری همبستگی دارند قابل سنجش است واین شاخص ها عقاید شخصی مشتریان نیستند.رضایت مندی مشتری موجب وفاداری مشتری می شود ونارضایتی مشتری منجر به از دیت دادن مشتری می گردد. با توجه به این توجیه مدل های عینی شاخص هایی از قبیل سهم بازار تعداد شکایات سود سالانه و…را مد نظر قرار می دهند(همان) اعتبار این مدل ها تردید بر انگیز است. برای مثال مقدار فروش یک محصول شرکت را نمی توان صرفاً به عنوان رضایتمندی مشتری تفسیرکرد.این در حالی است که این شاخص به عنوان یکی از شاخص های عینی در نظر گرفته می شود (دیوان دری ودلخواه ۱۸۵:۱۳۸۴ )
مدل های هنی براساس سطح رضایت مندی نیازهای مشتریان می باشند این مدل ها بر اساس شاخص های انتزاعی نمی باشند بلکه براساس ادراک خود اشخاص از رضایت مندیشان بنا شده اند.مدل های ذهنی رویکردی از رضایت مندی مشتریان ارائه می دهند که به ادراک مشتریان نزدیکتر است (کردنائیج ودلخواه ۱۳۸۲ )
مدل های ذهنی به دو دسته روش های حادثه مدار وروش های ویژگی مدار تقسیم می شوند. در ادامه به تشریح هریک از این روش ها پرداخته می شود.
۲-۲-۱۸-۱-روش های حادثه مدار[۵۱] :
این روش ها با کامپیوتر قابل پردازش نیستند فقط به وسیله انسان پردازش می گردند.در این رابطه فعالیت هایی نظیر تجزیه وتحلیل مشاهده ونتیجه گیری نمی توانند به وسیله رایانه اجرا شوند.هر چند که رایانه به عنوان ابزاری مناسب می تواند مورد استفاده قرار گیرد ولی که بعضی از فعالیت هایی که انسان قادر به انجام آن است را نمی تواند انجام دهد. روش های حادثه مدار روش های کیفی هستند که براساس کشف سطح رضایت مندی مشتریان از طریق تجارب مشتریان در رابطه با کالاها یا خدمات شرکت تعریف می شوند.این تجارب مشتری به زمان رویارویی با واقعیت مشهورند.این رویارویی با واقعیت ها تماس های بین مشتریان با کارکنان سازمان هستند که شامل هر نوع تماس معمول وغیر معمول شخصی وغیر شخصی مشتریان با شرکت می باشند.اساس روش های حادثه مدار شناسایی هویت ونقشه کلی است.این روش ها کیفی بوده وبه وسیله استایوس[۵۲] (۱۹۹۵ )‌به عنوان تجزیه وتحلیل کیفی وسنجش کمی تماس ها صورت می گیرد وهدف آن شناسایی وارزیابی رویارویی با واقعیت ها است ( کردنائیج ودلخواه ۱۳۸۲ ).
۲-۲-۱۸-۲- روش های ویژگی مدار :
این مدل ها جزء روش های قابل رایانه ای شدن طبقه بندی می شوندٰ زیرا می توان برای کاربرد آنها یک الگوریتم قابل برنامه ریزی ایجاد کرد. این مدل ها نیاز به حضور انسان برای مشاهده و تجزیه وتحلیل شکایات ورفتار مشتریان ندارند.اساس این روش ها این است که کیفیت نتیجه ارزیابی ذهنی ویِژگی منحصر به فردی است که از عملکرد شرکت مشتق شده اند ومی توانند از طریق مقیاس های رتبه ای ارزیابی شوند. روش های ویژگی مدار به دو دسته سنجش صریح وسنجش ضمنی تقسیم می شوند (کردنائج ودلخواه ۱۳۸۲)
سنجش ضمنی یا تلویحی از معیارهای غیر مستقیم رضایت مندی که می توان از آنها رضایت مندی را استنتاج نمود استفاده می کند ( برای مثال تعداد شکایات کم نشان دهنده سطح بالایی از رضایت مشتری است)این روش برای سنجش رضایت مندی مشتری از روایی بالایی برخوردار نیست زیرا استنتاج هایی که از معانی بعضی از شاخص ها صورت می گیرد نمی توانند دقیق باشند ویا حتی گاهی غلط هستند.روش های صریح یا روشن روش بهتری برای سنجش رضایت مندی مشتری ارائه می دهند آنها بر اساس ایجاد مقیاس رضایت مندی می توانند تک بعدی یا چند بعدی باشند.
۲-۲-۱۸-۳-مقیاس های تک بعدی :
مقیاس های تک بعدی، رضایتمندی مشتری را فقط با یک سئوال می سنجند. این بدان معنی است که کل سنجش رضایت مندی مشتری نمی تواند مورد قضاوت قرار گیرد، زیرا مشخص نیست که کدام یک مبنای نتیجه هستند. برای مثال مشتری مجبور است به سئوال ها در ۵ طیف از کاملاً راضی تا کاملاً ناراضی، پاسخ دهد. مزیت این روش آن است برای اداره کردن خیلی راحت است و پیچیدگی کمی دارد، اما در تجزیه و تحلیل، رضایتمندی مشتری را به اندازه کافی متمایز نمی کند. همچنین باید اضافه کرد که رضایتمندی سنجیده شده به وسیله مقیاس های چند بعدی از اهمیت و معناداری بالایی برخوردار است. مقیاس های چند بعدی که به روش چند نگرشی نیز معروفند، به وسیله تعدادی از ویژگی های واحد شکل یافته اند که برای محاسبه کل رضایتمندی مشتری به کار می آیند. از طریق این ویژگی های واحد می توان سطح رضایتمندی مشتری را قضاوت نمود ( کردنائیج، ۴۴:۱۳۸۴).
۲-۲-۱۸-۴-مدل ( SERVQual ) :
مدل های کیفیت خدمات [۵۳]( SERVQual ) از روش های چند بعدی سنجش رضایتمندی مشتری می باشند که در اواسط دهه ۱۹۸۰ بری[۵۴] با همکاری پاراسورمن[۵۵] و زیتمل[۵۶] شروع به مطالعه شاخص های کیفیت خدمات و چگونگی ارزیابی کیفیت خدمات توسط مشتریان، بر اساس مفهوم کیفیت ادراک شده خدمات نموده اند. مدل آنها در قالب پنج شکاف قابل بررسی است ( دیوان دری و دلخواه، ۱۹۰: ۱۳۸۴).
مدل SERVQual هنوز یک مدل ساده و مفیدی برای توصیف و سنجش تجارب خدمات مشتریان از نظر کیفیت است و به طور گسترده توسط سازمانهای ارائه کنندگان خدمات مثل مراقبتهای پزشکی، بانکداری، امور مالی و آموزش مورد استفاده قرار گرفته شده است و مدل کارآمدی در کمک به یک سازمان است تا تلاشهایش را در جهت پر کردن شکاف بین خدمات ارائه شده و مورد انتظار شکل دهد ( نایک و همکاران، ۱۰۱:۲۰۰۲).
شکاف کیفیت خدمات
آنچه مشتری ها از خدمات انتظار دارند
شکاف کیفیت خدمات
آنچه مشتریان می پندارند واقعا دریافت کرده اند
شکاف کیفیت خدمات
شکل ۲-۴: ( مدل شکاف کیفیت خدمات )
(نایک و همکاران، ۲۰۰۲)

نظر دهید »
  • 1
  • ...
  • 698
  • 699
  • 700
  • ...
  • 701
  • ...
  • 702
  • 703
  • 704
  • ...
  • 705
  • ...
  • 706
  • 707
  • 708
  • ...
  • 732
بهمن 1404
شن یک دو سه چهار پنج جم
 << <   > >>
        1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30  

سلامتی، دکوراسیون، نکات حقوقی، مد، آشپزی و گردشگری

 جذابیت بدون تغییر شخصیت
 بهینه‌سازی تجربه کاربری
 علائم غفلت در رابطه
 آموزش ابزار لئوناردو
 ابراز احساسات سالم
 درآمد از پست‌های شبکه‌های اجتماعی
 شغل‌های پردرآمد اینترنتی
 مراقبت از پنجه‌های سگ
 تدریس آنلاین طراحی داخلی
 درآمد از نظرسنجی آنلاین
 فروش تم‌های وردپرس
 فرصت‌های درآمد آنلاین
 درآمد کانال‌های تلگرام
 تحقیق کلمات کلیدی
 عفونت گوش گربه
 مشکلات گوارشی گربه
 چالش‌های رابطه عاطفی
 درآمد از کارگاه‌های آنلاین
 طوطی‌های سخنگو
 انتخاب اسم خرگوش
 پست مهمان موفق
 حسادت در رابطه
 درمان اسهال سگ
 فروشگاه آنلاین محصولات خاص
 شیر برای گربه
 اپلیکیشن‌های پولساز
 

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کاملکلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

جستجو

موضوعات

  • همه
  • بدون موضوع

آخرین مطالب

  • مقاله-پروژه و پایان نامه | بند سوم : اصول مربوط به دادسرا ی مقام تعقیب کننده – 2
  • دانلود فایل ها در مورد : تاثیر اقلیم برکشت ... - منابع مورد نیاز برای پایان نامه : دانلود پژوهش های پیشین
  • " دانلود متن کامل پایان نامه ارشد | تولید ناخالص داخلی ورشد اقتصادی – 3 "
  • دانلود منابع پایان نامه در رابطه با بررسی جرم ... - منابع مورد نیاز برای پایان نامه : دانلود پژوهش های پیشین
  • بررسی ارتباط میان مولفه های مدیریت دانش … – منابع مورد نیاز برای مقاله و پایان نامه : دانلود پژوهش های پیشین
  • دانلود پایان نامه با فرمت word : منابع پایان نامه با موضوع تاثیر فرم کالبدی بر کیفیت … – منابع مورد نیاز برای مقاله و پایان نامه : دانلود پژوهش های پیشین
  • پژوهش های انجام شده در مورد رابطه محافظه ... - منابع مورد نیاز برای پایان نامه : دانلود پژوهش های پیشین
  • پایان نامه کارشناسی ارشد : بررسی رابطه عزت نفس وخلاقیّت با تعصّب ... - منابع مورد نیاز برای پایان نامه : دانلود پژوهش های پیشین
  • مطالب با موضوع : بررسی سطح دانش مربیان فوتبال استان ... - منابع مورد نیاز برای پایان نامه : دانلود پژوهش های پیشین
  • انقلاب اسلامی، واکاوی چرایی واگذاری قدرت به مهندس ... - منابع مورد نیاز برای پایان نامه : دانلود پژوهش های پیشین

فیدهای XML

  • RSS 2.0: مطالب, نظرات
  • Atom: مطالب, نظرات
  • RDF: مطالب, نظرات
  • RSS 0.92: مطالب, نظرات
  • _sitemap: مطالب, نظرات
RSS چیست؟
کوثربلاگ سرویس وبلاگ نویسی بانوان