خلق دانش (۶۴۱/۰) + ۴۱۵/۱ = نوآوری سازمانی در بیمه آسیا
فصل پنجم:
نتیجه گیری و پیشنهادات
مقدمه
در این تحقیق به “بررسی رابطه بین اعتماد سازمانی، انتقال دانش، خلق دانش و نوآوری سازمانی (مطالعه موردی: بیمه آسیا)” پرداخته شده است که سعی می شود هر یک از فرضیه های تحقیق در زیرآورده و نتایج آنها مورد تحلیل قرار گیرد و در پایان پیشنهادهای اجرایی و پژوهشی و محدودیتهای تحقیق نیز ارائه شده است.
نتایج فرضیه های تحقیق
در این قسمت نتایج تحلیلی فرضیه های تحقیق، به تفکیک گزارش می شود:
۵-۱-۱- بین اعتماد سازمانی و انتقال دانش در بیمه آسیا رابطه وجود دارد.
انتقال دانش اشاره به فعالیت هایی دارد که در ارتباط با جریان دانش از یک بخش یا یک نفر به بخش یا نفر دیگر را شامل می شود و دربرگیرنده ارتباطات ترجمه، تبدیل، تفسیر و تصفیه دانش میباشد. انتقال دانش از طریق دو نوع فرایند انتشار و ادغام انجام می شود. در مرحله انتشار، دانش ضمنی کارکنان به شکل آشکار و صریح درآمده و در سطح سازمان گسترش پیدا می کند. در مرحله ادغام نیز یکپارچه سازی دانش در سطح سازمان صورت می پذیرد که در این راستا عوامل مختلف میتوانند تأثیرگذار باشند. لازم به ذکر است که عنصر بنیادین روابط نزدیک بین فرستنده و گیرنده اطلاعات و دانش سازمانی، اعتماد متقابل است. اصولاً اعتماد، اساس مبادله دانش را تشکیل می دهد که نتایج تحقیق حاضر نیز نشان داد که بین اعتماد سازمانی و انتقال دانش در بیمه آسیا رابطه (R2adj. =0/245؛p<0/01 ) وجود دارد. این یافته با نتایج مطالعات حسن زارعی متین و حسن زاده (۱۳۸۳) همسو می باشد.
۵-۱-۲- بین اعتماد سازمانی و خلق دانش در بیمه آسیا رابطه وجود دارد.
خلق دانش دربرگیرنده فعالیت هایی است که مرتبط با ورود دانش جدید به سیستم است و شامل توسعه، کشف و تسخیر دانش می شود. طبعاً به وجود آمدن اعتماد در بستری از صمیمیت و ارتباطات شخصی شکل می گیرد که تبادل غیررسمی دانش را تسهیل کرده، امکان اشتراک گذاری اطلاعات جزئی و راهبردی را افزایش می دهد. ایجاد چنین بستری مستلزم وجود دیدگاه ها و اهداف مشترک، سازگاری فرهنگی و هم گونی اجتماعی است. این امر فضای مساعد برای تبادل آرا را فراهم کرده و به درک متقابل طرفین از یکدیگر می افزاید. چنین فضایی به شفافیت رابطه میان عرضه کننده و گیرنده دانش ضمنی کمک می کند. هنگامی که طرفین به روشنی بدانند که هر کدام چه هدفی دارند و چه می خواهند به دست آورند، دانش به گونه مؤثرتری انجام می شود که این مهم در خلق دانش جدید در سازمان نیز نقش مهی خواهد داشت که نتایج تحقیق حاضر نیز نشان داد که بین اعتماد سازمانی و خلق دانش در بیمه آسیا رابطه (R2adj. =0/163؛p<0/01 ) وجود دارد. این یافته با نتایج مطالعات ناصحی فر و همکاران (۱۳۸۹)، نیک دو پریز و لوئیس لوف (۲۰۰۸) و آندرآ استوکی و همکاران (۲۰۱۰) همسو می باشد.
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))
۵-۱-۳- بین اعتماد سازمانی و نوآوری سازمانی در بیمه آسیا رابطه وجود دارد.
شرکتها برای بقاء خود در دنیای متلاطم و متغیر امروز به اندیشه های نو و نظرات جدید نیاز دارند. افزایش تهدیدها از یک سو و استفاده از فرصتها از سوی دیگر در محیط متشنج و غیرقابل پیش بینی، شرکتها را با جزر و مدهای شدید روبرو می سازند و آنها را به سوی تغییر و نوآوری به چالش می کشاند. نوآوری با واژه هایی مانند خلاقیت، اختراع و تغییر ارتباط مستقیم دارد اما با آنها هم معنی و مترادف نیست.
نوآوری سازمانی عبارت از پذیرفتن یک عقیده یا رفتاری که برای صنعت بازار یا محیط عمومی سازمان تازگی دارد. نوآوری سازمانی می تواند در بخش نیروی انسانی، مطالعات رفتاری و روانشناختی کارکنان و شناخت ارزشها و توانایی های آنان یا در بخش فنی و تکنولوژی، تجهیزات، مدرنیزه و فنون جدید و یا در بخش ساختار که شامل مجموعه قواعد، روشها، هنجارها و ضوابط می باشد، روی دهد. پرداختن مدیران به نوآوری، چه به صورت مستقیم یعنی پیاده کردن ایده های نو در زمینه های اداری، فنی و تخصصی توسط خود آنان و چه به صورت غیرمستقیم یعنی استقبال و حمایت از نوآوریها در سازمان، فضایی به وجود میآورد که در آن روحیه انجام کارهای یکنواخت و تکراری رفته رفته به رفتاری نوآورانه در سطح سازمان تبدیل می گردد. از این رو می توان گفت مدیریت خواهان نوآوری و فضای رفتاری نوآورانه، لازم و ملزوم یکدیگرند که در این راستا نقش اعتماد سازمانی به عنوان عنصر مطلوب کننده جو سازمانی می تواند نتایج مهمی در پی داشته باشد که نتایج تحقیق حاضر نیز نشان داد که بین اعتماد سازمانی و نوآوری سازمانی در بیمه آسیا رابطه (R2adj. =0/362؛p<0/01 ) وجود دارد. این یافته با نتایج مطالعات صفرزاده و همکاران (۱۳۹۱)، واترا آنوکا (۲۰۰۸) و میریام دلگادو ورد و همکاران (۲۰۱۱) همسو می باشد.
۵-۱-۴- بین انتقال دانش و خلق دانش در بیمه آسیا رابطه وجود دارد.
در ۲۰ سال گذشته علاقه گسترده ای به موضوع انتقال دانش ظاهر شده است. دیدگاه مبتنی بر منابع شرکت، اهمیت انتقال منابع و قابلیت های شرکت را در بدست آوردن مزیت رقابتی امر حیاتی می داند. انتقال به ویژه در داخل شرکت مهم است. فرایند انتقال دانش از فرایند ارتباطات ساده که طی آن دانش منتقل می شود فراتر است. دانش انتقال یافته باید به خوبی جذب شود یا توانایی استفاده از آن را ایجاد کند و از این رو باعث ایجاد ارزش شود. انتقال دانش شامل انتقال اطلاعات به یک دریافت کننده و جذب و تبدیل آن توسط یک شخص یا گروه است. در کل باید گفت که انتقال دانش یک فرایند دو طرفه می باشد که بر اساس بهبود توانایی افراد، می تواند باعث بهبود خلق دانش نیز بشود که نتایج تحقیق حاضر نیز نشان داد که بین انتقال دانش و خلق دانش در بیمه آسیا رابطه (R2adj. =0/340؛p<0/01 ) وجود دارد. این یافته با نتایج مطالعات سیف الدین اصل و همکاران (۱۳۸۵) و سونیا گویال و مایکل پیت (۲۰۰۶) همسو می باشد.
۵-۱-۵- بین انتقال دانش و نوآوری سازمانی در بیمه آسیا رابطه وجود دارد.
نتایج تحقیق حاضر نشان داد که بین انتقال دانش و نوآوری سازمانی در بیمه آسیا رابطه (R2adj. =0/242؛p<0/01 ) وجود دارد که این یافته با نتایج مطالعات دانایی فرد و همکاران (۱۳۸۸) و ماریو جاویر دونیت و فاتیما گاندیمیلاس (۲۰۱۱) همسو می باشد.
۵-۱-۶- بین خلق دانش و نوآوری سازمانی در بیمه آسیا رابطه وجود دارد.
در جهان امروز که قریب به اتفاق سازمانها در حال تجربه رقابت روز افزون با یکدیگر می باشند، میتوان عنوان کرد که بقاء و ادامه فعالیت سازمان ها در چنین فرایندی، بستگی کاملی به دانش، خلاقیت و کارایی کارکنان سازمان ذیربط دارد. مدیریت دانش یک سازمان، فرایندی است که در راستای بهره برداری صحیح از دانش جهت بقاء سازمان، در عصر چالشی امروز گام بر می دارد. اهداف فعالیت های مدیریت دانش تنها بکارگیری دانش نیست، بلکه در راستای فرایند خلق دانش در سازمان نیز، می کوشد. فرایند خلق دانش به ایجاد دانش مورد نیاز سازمان می تواند نتایج مهمی در پی داشته باشد که نتایج تحقیق حاضر نیز نشان داد که بین خلق دانش و نوآوری سازمانی در بیمه آسیا رابطه (R2adj. =0/471؛p<0/01 ) وجود دارد. این یافته با نتایج مطالعات مرادی و همکاران (۱۳۹۱) و آنتونیو واکارو و همکاران (۲۰۱۰) همسو میباشد.
پیشنهادهای تحقیق
پیشنهادهای اجرایی
با توجه به نتایج به دست آمده از تحلیل داده های پژوهش می توان پیشنهادهای اجرایی زیر را ارائه کرد:
پیشنهاد بر اساس نتایج توصیفی تحقیق:
از آنجا که نتایج توصیفی تحقیق نشان داده است که به طور تقریبی، ۸/۴۴ درصد از افراد جامعه مورد مطالعه زن و ۲/۵۵ درصد مرد بوده اند، بنابراین پیشنهاد می شود که تناسب زنان و مردان در استخدام حفظ شود.
از آنجا که نتایج توصیفی تحقیق نشان داده است که نزدیک به ۷۰ درصد کارکنان شرکت دارای سن بیش از ۳۶ سال می باشند، بنابراین پیشنهاد می شود که به جوانان بیشتر توجه شود.
از آنجا که نتایج توصیفی تحقیق نشان داده است که حدود یک سوم از کارکنان مجرد می باشند، بنابراین پیشنهاد می شود که مدیران شرکت تمهیداتی را برای تشویق جوانان به ازدواج اتخاذ فرمایند.
از آنجا که نتایج توصیفی تحقیق نشان داده است که سطح تحصیلات کارکنان از سطح مطلوبی برخوردار بوده و اغلب افراد دارای میزان تحصیلات کارشناسی و کارشناسی ارشد می باشند، پیشنهاد می شود که کارکنان با مدارک پایین تر نیز نسبت به اخذ مدارک علمی بالاتر اقدام فرمایند.
از آنجا که نتایج توصیفی تحقیق نشان داده است که تعداد کارکنان قراردادی زیاد می باشد، بنابراین پیشنهاد می شود که نسبت به امتیازات و شرایط این افراد توجه ویژه صورت پذیرد.
پیشنهاد بر اساس نتایج استنباطی تحقیق:
پیشنهادهای مربوط به فرضیه اول تحقیق:
کارکنان شرکت بیمه آسیا سعی کنند که یک جو مبتنی بر اعتماد بین همکاران خود به وجود آورند (سؤال ۱ پرسشنامه اعتماد سازمانی).
کارکنان در انجام وظایفشان رفتار صادق و شفافی داشته باشند (سؤال ۲ پرسشنامه اعتماد سازمانی).
پیشنهادهای مربوط به فرضیه دوم تحقیق:
مدیران شرکت به وعده هایی که به کارکنان می دهند، عمل کنند (سؤال ۳ پرسشنامه اعتماد سازمانی).
کارکنان شرکت سعی کنند که بین گفته ها و عملکرد خود هماهنگی به وجود آورند (سؤال ۴ پرسشنامه اعتماد سازمانی).
پیشنهادهای مربوط به فرضیه سوم تحقیق:
مدیران شرکت سعی کنند که تعداد خدمات ارائه شده توسط بیمه آسیا نسبت به سایر رقبا، بهتر و به روزتر گردد (سؤال ۱ پرسشنامه نوآوری سازمانی).
هنگام ارائه ایده جدید توسط کارکنان، آنان مورد حمایت قرار گیرند (سؤال ۲ و ۳ پرسشنامه نوآوری سازمانی).
پیشنهادهای مربوط به فرضیه چهارم تحقیق:
کارکنان سعی کنند که از دانش موجود جهت توسعه دانش جدید استفاده کنند (سؤال ۱ پرسشنامه خلق دانش).
شرکت کارکنان را تشویق کند تا خطاها و اشتباهات را جهت غنی کردن دانش خود، تحلیل کنند (سؤال ۲ پرسشنامه خلق دانش).
شرکت از کارکنان با تجربه دعوت کند تا دانش و تجربه خود را ثبت کنند (سؤال ۳ پرسشنامه خلق دانش).
پیشنهادهای مربوط به فرضیه پنجم تحقیق:
شرکت کارکنان خود را با هدف بهبود مهارت هایشان، آموزش دهد (سؤال ۱ پرسشنامه انتقال دانش).
شرکت کارکنان خود را برای شرکت در دوره های آموزشی جهت فراگیری تکنیک های جدید، اعزام کند (سؤال ۲ پرسشنامه انتقال دانش).
گروه های مختلف کارکنان بیمه آسیا سعی کنند که به طور مستمر در جستجو و تبادل ارزش های جدید باشند (سؤال ۳ پرسشنامه انتقال دانش).
پیشنهادهای مربوط به فرضیه ششم تحقیق:
شرکت، کارکنانی را که ایده های جدید ارائه می دهند را مورد تشویق قرار دهد (سؤال ۶ پرسشنامه خلق دانش).
شرکت، کارکنان خود را به تشریح بصری مفاهیم جدید با بهره گرفتن از روش های شبیه سازی تشویق کند (سؤال ۵ پرسشنامه خلق دانش).
شرکت، کارکنان خود را برای ارائه گفتگوهای خلاق و ضروری تشویق کند (سؤال ۷ پرسشنامه خلق دانش).
پیشنهادهای پژوهشی تحقیق
پیشنهاد می شود که بر روی عوامل مؤثر بر روی اعتماد سازمانی کارکنان شرکت بیمه آسیا مطالعهای صورت پذیرد.