جدول ۲-۵) متغیرهای مطرح در بخش بندی بازارهای مصرفی

متغیر
مفهوم

۱- جغرافیایی

افراد کجا زندگی می کنند.

۲- جمعیت شناختی

ترکیب ، جا به جایی جمعیت

۳-متغیرهای اجتماعی-اقتصادی

سن ، جنس، مذهب، طبقه اجتماعی، شغل، چرخه زندگی

۴- متغیرهای رفتاری

مصرف کنندگان عمده، تغییردهندگان برند، مصرف کنندگان سابق

۵- روان شناختی

درون گرا، برون گرا، جستجو کننده های قوی

۶- سبک زندگی

نگرش های گروهی، علایق و فعالیت ها در گروه بندی سبک زندگی

بطور مثال، مارکو ور ینس^[۳۲](۲۰۰۱ ) متغیرهای بخش بندی را به چهار گروه زیر تقسیم کرده است.
۱- متغیرهای قابل مشاهده عمومی: متغیرهای جمعیت شناختی، متغیرهای اقتصادی-اجتماعی وغیره.
۲- متغیرهای قابل مشاهده ویژه محصول: وفاداری به مارک، فراوانی مصرف وغیره.
۳- متغیرهای غیر قابل مشاهده عمومی: متغیرهای سبک زندگی، متغیرهای روانشناختی وغیره.
۴- متغیرهای غیرقابل مشاهده ویژه محصول: مزایا، مطلوبیتها، ترجیحات وغیره.
درحالیکه ماسون وازل^[۳۳] متغیرهای بخش بندی را به در گروه زیر تقسیم کرده اند.
۱- مصرف کننده گرا^[۳۴]: مانند، متغیرهای جغرافیایی، متغیرهای جمعیت شناختی، متغیرهای جمعیت شناختی.
۲- مصرف گر^[۳۵]ا: مانند، منافع موردنظر مشتریان،میزان مصرف، موقعیت مصرف، مارک مصرفی. ویا نویسندگانی مثل کاتلر وآرمسترانگ، سالمون این متغیرها را درچهار گروه(جمعیت شناختی، جغرافیایی، روانشناختی ورفتاری) طبقه بندی کرده اند. البته بین طبقه بندی کاتلر وآرمسترانگ وطبقه بندی سالمون تفاوت جزئی وجود دارد. بطور مثال کاتلر وآرمسترانگ طبقه اجتماعی را جزءمتغیرهای جمعیت شناختی می داند.
صرف نظر از تفاوت های جزئی، در اکثر متون بازاریابی ازاین نوع طبقه بندی استفاده کرده اند، بنابراین اساس کار در این تحقیق براین نوع طبقه بندی استوار است که بطور کامل زیر توضیح داده می شود.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

۲-۱۰-۱ بخش بندی بر اساس متغیرهای جمعیت شناختی

بخش بندی بر اساس متغیرهای حمعیت شناختی بدان معنی است که باید بازار را بر اساس متغیرهایی چون سن ، جنس ، تعداد اعضای خانواده ، چرخه حیات خانواده ، درآمد، شغل ، میزان تحصیلات ، مذهب،نژاد، و ملیت طبقه بندی کرد. عواملی که در طبقه بندی بازار بر حسب متغیرهای جمعیت شناختی به کار برده می شوند بیشتر از همان عواملی هستند که به هنگام طبقه بندی بازار بر حسب گروه یا نوع مشتری مورد استفاده قرار می گیرند. یک دلیل این است که نیازها ، خواسته ها و میزان مصرف با متغیرهای عمومی و نژادی ( ترکیب جمعیت) فرق می کند. دلیل دیگر این است که متغیرهای جمعیت شناختی را راحت تر می توان اندازه گیری کرد. حتی هنگامی که متغیر های دیگری مثل شخصیت یا رفتار به عنوان مبناهایی برای بخش بندی بازار مورد توجه قرار گیرند. ویژگی های این گروه ها را باید شناسایی کرد تا بتوان اندازه یا بزرگی بازار مورد نظر را تعیین و فعالیت های خود را با کارایی بالایی ارائه کرد.
دلایل استفاده از این روش :
۱- نیازها وخواسته ها و ترجیحات ومیزان مصرف با متغیرهای عمومی ونژادی( ترکیب جمعیت) ارتباط نزدیکتری دارد.
۲- متغیرهای جمعیت شناختی راحتر وساده تر اندازه گیری می شوند.
معایب این روش:
۱- خصوصیات دموگرافیگ ماهیت توصیفی دارند.
۲- داده های دموگرافیگ به صورت خام هستند.

H1
H2
شکل ۱-۱- مدل مفهومی تحقیق
منبع : هلم، ۲۰۱۴
۱-۱۰ ساختار تحقیق
مطابق شکل (۱-۲) این تحقیق در پنج فصل تنظیم شده. فصل یکم به کلیات پژوهش اختصاص دارد. در فصل دوم مبانی نظری و پیشینه تحقیقات انجام یافته مرتبط با موضوع پژوهش و اطلاعاتی در خصوص استفاده از شبکه ها، کارآفرینی بین المللی، کاهش عدم اطمینان استراتژی بازاریابی و همچنین عناصر آمیخته بازاریابی ارائه شده است. در فصل سوم به روش شناسی پژوهش پرداخته شده است. در فصل چهارم داده های جمع آوری شده مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. در نهایت در فصل پنجم به ارائه نتایج و پیشنهادهای لازم در زمینه موضوع پژوهش پرداخته شده است.
شکل ۱-۲- ساختار تحقیق
فصل دوم:
مبانی نظری و پیشینه تحقیق
۲-۱ مقدمه
ایران کشوری است که دارای مزیت های فراوانی در تولید کالاها می باشد. در زمینه منابع طبیعی، نفت و گاز و معادن کانی و غیرکانی از کشورهای غنی محسوب می شود. در زمینه نیروی انسانی از جمعیت جوانی برخوردار است؛ که اگر با مدیریت صحیح همراه گردد، می تواند به عنوان یکی از مزیت های کشور در زمینه تولید و صادرات تلقی گردد (طالبی، ۱۳۸۹: ۱۹). همچنین به دلیل موقعیت جغرافیایی خاص ایران و واقع شدن در مسیر شرق به غرب، و ارتباط با دریا از شمال و جنوب، یکی از بهترین موقعیت های استراتژیک را به خصوص برای صادرات پدید آورده است. در بیشتر کشورهای درحال توسعه، صادرات فاقد تنوع است؛ به همین دلیل با کوچکترین نوسانی در بهای جهانی این کالاها، یک باره تراز پرداخت ها دچار عدم موازنه می شود و حیات اقتصادی آن ها را تهدید می‌کند. بنابراین بی ثباتی درآمدهای ارزی ناشی از صادرات، یکی از عمده ترین معضلات در این گونه کشورهاست. این بی ثباتی نه تنها امکان برنامه ریزی بلندمدت را از برنامه ریزان اقتصادی سلب می کند؛ بلکه باعث شکست برنامه های تدوینی نیز خواهد شد (فقیهی، ۱۳۸۹: ۲۸).
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت nefo.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

۲-۲ استراتژی های ورود به بازار
عمده ترین هدف شرکت ها از ورود به بازارهای بین المللی، ایجاد فرصت های مناسب برای کسب سود است. همین دلیل، باعث می شود تا تعدادی از شرکت ها پس از دریافت سفارشی غیرقطعی از خارج، به تحقیق در فرصت های موجود در آن بازار خارجی، برانگیخته شوند. وقتی شرکتی به طور قطع تصمیم می گیرد وارد بازار خارجی شود، مجبور است به طور جدی و مؤثر خود را متعهد به ارائه پیوسته کالا و خدمات بداند. در غیر این صورت، مشتریان وی منابع دیگری را جست وجو خواهند کرد. در بازارهای متعدد جهان، شرایط به حدی متفاوت است که نمی توان یک روش ورود به بازار را توجیه کرد. استراتژی ورود را باید با محیط خاص هر بازار تطبیق داد. این استراتژی ها باید بهترین خدمات را ارائه دهد و هدف های شرکت را تأمین کنند. مهمترین سؤال هایی که برای راهیابی به بازارهای بین المللی مطرح می شوند، عبارتند از: (اندرسون^[۹]، ۲۰۰۰: ۲۸).
۱) باید وارد کدام بازار شد؟
۲) چگونه باید وارد بازار شد؟
۳) چگونه باید در آنجا عمل کرد و رشد یافت؟
سنتی ترین راه ورود به بازارهای خارجی، صدور کالاست. شرکت های خصوصی، صادرات را یا به عنوان استراتژی اولین ورود و یا به عنوان مؤثرترین وسیله حضور مداوم در بازار خارجی انتخاب می کنند و در صورت موفقیت، اقدام به ایجاد واحدهای تولیدی می کنند. صادرات می تواند یک بار یا مستمر باشد، اما در هر صورت مشکلاتی وجود دارد. مثلاً، هزینه بالا، امکان رقابت را از بین می برد. افزایش هزینه، ناشی از عوامل متعددی است که عبارتند از: دسترسی رقبا به مواد اولیه، نیروی کار، حمل و نقل ارزان، موانع مصنوعی و غیره. غیر از صادرات، راهبردهای دیگری وجود دارند که فروش و سود بیشتری را عاید شرکت می کنند. نمونه آنها عبارتند از: (هوتچینسون^[۱۰]، ۲۰۰۶:۱۹).
۱) عملیات خارجی که با پیشرفت تکنولوژی و تنگ تر شدن رقابت، لزوم آن بیشتراحساس می­ شود.
۲) اعطای پروانه ساخت که طی آن یک شرکت به شرکتی دیگر اجازه می دهد تا از روش ساخت، نام تجاری، تکنولوژی، تجارب کتبی و دیگر مهارت های متعلق به امتیاز دهنده استفاده کند. روش های دیگر نظیر سرمایه گذاری مشترک و مستقیم، اجاره، قرارداد تولید و مدیریت نیز می توانند مورد توجه مدیران بازاریابی قرار گیرند.
۱) صادرات
صادرات، آسانترین و کم هزینه ترین راه ورود به بازارهای خارجی است. فروش محصولات ساخته شده به بازارهای خارجی، تغییرات زیادی را در خط تولید و دیگر منابع ایجاد نمی کند. صادرات می تواند به صورت مستقیم و یا غیرمستقیم باشد.
الف) صادرات مستقیم
فروشندگانی که دسترسی به خریداران بازارهای خارجی دارند، با فعالیتی بیشتر، اقدام به صدور کالا کرده و بدون اینکه از طریق واسطه عمل کرده و هزینه های خود را در این مورد افزایش دهند، کالا را مستقیماً به بازارهای خارجی می رسانند. این گونه عملیات گرچه مستلزم سرمایه گذاری و ریسک بیشتر است، اما بازگشت سرمایه و سود افزون تری را در پی دارد.
ب) صادرات غیرمستقیم
مؤسساتی که در آغاز راه هستند و فعالیت های خود را بتازگی شروع کرده اند، غالباً از این طریق وارد عمل می شوند، زیرا اولاً نیازمند سرمایه گذاری کمتر بوده و ثانیاً مجبور نیستند فعالیت ها و خدمات فروش خود را افزایش داده و ریسک بیشتری را بپذیرند. این گونه شرکت ها؛ کالای خود را از طریق واسطه­های داخلی و خارجی در بازارهای بین المللی به فروش می‌رسانند. (کارادینز^[۱۱]، ۲۰۰۷ : ۱۶).
۲-۳ اهمیت صادرات
گرایش به اقتصاد جهانی و فشارهای رقابتی در بسیاری از کشورها، تولیدکنندگان را بر آن داشته است تا در زمینه بازارهای خارجی اطلاعاتی دقیق بدست بیاورند و به بازاریابی در حوزه کشورهای خارجی و استفاده از نتایج آن برای بهبود عملکرد صادراتی^[۱۲] خود اهمیت زیادی قائل شوند. از طرفی صادرات کالاها یک راه سریع، معمول و آسان برای رشد اقتصادی کشورها و شرکتهای تولید کننده است. فراتر رفتن از مرزهای جغرافیایی یک کشور برای فروش محصولات، منافع زیادی میتواند داشته باشد (شمس الدها^[۱۳]، ۲۰۰۹: ۱۸). در بعد کلان، صادرات میتواند منجر به افزایش اشتغال داخلی، فراهم شدن یک منبع برای معاملات خارجی، کمک به توسعه تکنولوژیها و همچنین افزایش استانداردهای زندگی شود. در سطح خرد نیز میتواند منجر به بهبود موقعیت مالی شرکتها، کمک به توسعه و بهبود مزیتهای رقابتی و تسهیل رشد شرکتها شود. اما دست یافتن به این مزایا که ناشی از صادرات مناسب کالا میباشد بدون وجود اطلاعات صحیح و متناسب کاری نشدنی است. در سالهای اخیر، صادرات به یکی از عوامل رشد سریع تبدیل شده است همچنین شرکتها به منظور پیشرفت و رقابت در دنیای اقتصادی گرایش بیشتری به سمت فعالیتهای صادراتی نشان می دهند. همچنین افزایش توان رقابتی در کسب و کار به میزان آگاهی از بازار بستگی دارد (ساسترن^[۱۴]، ۲۰۰۳: ۸۵).
۲-۴ تعریف بازاریابی بین الملل
عبارت است از استراتژی های تجاری برای رساندن کالا و خدمات یک کشور به مشتریان در سایر کشورها به منظور کسب سود. بازاریابی بین المللی همچنین شامل عملیات تولید و فروش کالا و خدمات در بیش از یک کشور است، بی آنکه کالایی از مرزهای اصلی یک کشور عبور کند.لازم به توضیح است که مفهوم، مراحل و اصول بازاریابی جنبه استاندارد دارد و در تمام بازارها و کشور ها قابل اجراست. بنابر این وجه تمایز بازاریابی بین المللی و بازاریابی داخلی مربوط به حوزه فعالیت آنهاست. زمانی که رقابت به طور فزاینده ای پویا، متمرکز و حرفه ای شده است به نظر می‌رسد که عملیات بازاریابی همچنان رویکردهای تمرکز بر بازار، تمرکز بر رقبا، تمرکز بر محصولات و تمرکز بر مشتری را تعقیب می‌کند. شرکتی که تنها در بازار داخلی مهارت بازاریابی و فروش داشته باشد در نهایت آن را نیز از دست خواهد داد. رقبای قوی خارجی به طور اجتناب ناپذیری خواهند آمد و شرکت را به چالش خواهند کشید. نگاه مشاوران بازاریابی بین الملل در عصر حاضر این است که کسب و کار بدون مرز است و یکی از بهترین مسیرهای رشد برای یک شرکت آن است که در سطح منطقه و یا در سطح جهان فعالیت نمایند و این موضوع در کشور ما بسیار رایج می باشد که مدیران تولید شرکت های تولیدی از خروج محصول از کشور تردید دارند. آنها موانع و خطرهایی را که ناشی از تعرفه ها، اختلاف در زبان، اختلاف در فرهنگ، کاهش نرخ ارزها و. .. را مدنظر قرار می دهند. راه کارهای موفق را در هر یک از روش های صادراتی در شرکت های تولیدی و خدماتی متفاوت است. برخی از این روش ها عبارتند از: (کالانتون^[۱۵]، ۲۰۰۵: ۳۶).

1. 1. صادرات غیرفعال با سیستم های پیشرفته و بدون وجود دانش صادراتی

1. 1. صادرات فعال با بهره گرفتن از توزیع کنندگان در دیگر کشورها

1. 1. افتتاح دفاتر فروش در خارج از کشور ایران

1. 1. تأسیس کارخانه ها در خارج از کشور ایران

1. 1. تأسیس ستادهای منطقه ای در خارج از کشور ایران

صادرات نیازمند حرفه ای شدن است چون کل صادرات شکارگاهی است که به قدرت فرصتهایی بدست می آید برای شکار، در بازارهای جهانی فرصتها به ندرت بدست می آید و به سرعت از بین می رود. صادرات یعنی بازاریابی فرامرزی یعنی حرکت در آنسوی مرزهای ملی که از نظر فرهنگی، اقتصادی، سیاسی، اجتماعی و اقلیمی با ما فرق دارند و لذا شیوه های برخورد ما هم باید متناسب با آن باشد. صادرات یک سیستم است با اجزاء مختلف و همه اجزاء بایستی با هم فعالیت کنند تا سیستم بخوبی کار کند (آدامنشن^[۱۶]، ۲۰۰۳: ۱۷).
۲-۴-۱ اصول بازاریابی بین الملل
اصول بازاریابی در تمام دنیا یکی است ولی شرایط محیطی و فرهنگی فرق دارد بنابراین در بازاریابی جهانی نکات زیر را باید مورد توجه قرار داد :

1. 1. تلاش برای متمایز ساختن محصول و شرکت

1. 1. تولیدات انعطاف پذیر به جای تولیدات انبوه

۳٫سرعت و نوآوری در ارائه خدمات بهتر و بیشتر
۴٫بازار گرایی و توجه به نیازها و خواسته های روز بازار

– در تحقیقی که توسط رابرت ویزلو در سال ۲۰۰۹ تحت عنوان «رفتار شهروندی سازمانی و خدمت محوری» انجام شد نشان داده شد به طور کلی ارتباط میان خدمت گرایی و رفتار شهروندی سازمانی دارای همبستگی مثبت می باشد.
۲-۳-۳) پژوهش های انجام شده در داخل کشور :
– در تحقیقی که توسط یحیی اسلامی و همکاران تحت عنوان «بررسی روابط ساختاری بین خدمت گرایی سازمانی، رضایت شغلی کارکنان صف و رفتار شهروندی سازمانی » انجام شده به بررسی تأثیر رهبری خدمتگزار به عنوان یکی از متغیرهای مستقل بر ابعاد رفتار شهروندی سازمانی گراهام می پردازد. این پژوهش در شعب بانک ملت تهران انجام شده است. هدف از این پژوهش بررسی رابطه بین ابعاد خدمت گرایی سازمانی بر رضایت شغلی و رفتار شهروندی کارکنان در ارتباط با مشتری است. این پژوهش از لحاظ هدف و کاربردی و از لحاظ استراتژی از نوع پژوهش های کمی و به روش پیمایشی و از نوع مقطعی می باشد. جامعه آماری آن تمامی مدیران و کارمندان شعب انتخاب شده بانک ملت شعب شهر تهران هستند. نتایج به دست آمده نشان از تأیید تمامی فرضیه ها بجز ۲ فرضیه در سطح اطمینان اطمینان ۹۵ درصد دارد. از این رو مدیران باید از رهبری خدمتگزار، اقدامات نظام های ارائه دهنده خدمت، مدیریت منابع استانی البته بجز خدمت دهی رو در رو برای تأثیرگذاری مستقیم بر رفتار شهروندی سازمانی و بهبود رضایت شغلی کارکنان و رفتار شهروندی استفاده کنند.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

– در تحقیقی که توسط محمدعلی خائفی و همکاران تحت عنوان «رابطه بین رهبری خدمتگزار با اعتماد به ناظر ، اعتماد به سازمان و رفتار مدنی اجتماعی در بین پرستاران بیمارستانهای آموزشی دولتی شهر شیراز» در سال ۱۳۹۰ انجام شد، یافته های پژوهش نشان داد که بین رهبری خدمتگزار و اعتماد به سازمان (۰۱/۰ > D و ۴۴/۰ = r ) و رفتار مدنی اجتماعی (۰۱/۰ > D و ۱۴۴/۰ = r ) و اعتماد به سازمان با رفتار مدنی اجتماعی (۰۱/۰ > D و ۱۴۵/۰ = r) رابطه معنادار آماری وجود دارد. همچنین رهبری خدمتگزار توان پیش بینی رفتار مدنی اجتماعی پرستاران را دارا بود. در این تحقیق نشان داده شد بیمارستانهایی که به عنوان رهبری بر اساس خدمتگزاری ادراک می شوند سطوح بالاتری از اعتماد به سازمان و رفتار مدنی اجتماعی را نشان خواهد داد. علاوه بر این، یافته ها از دیدگاه گرین لیف مبنی بر اینکه رهبری خدمتگزار پیشایندی از اعتماد به سازمان هاست، و جنبه های دیگری از مدل های رهبری خدمتگزار، حمایت کردند.
– در تحقیقی تحت عنوان «بررسی تأثیر رفتار شهروندی سازمانی بر بهره وری سازمانی » که در سال ۱۳۹۰، توسط مرتضوی کیاسری در بین کارکنان استانداری مازندران انجام گرفت، محقق به بررسی میزان مطلوبیت این رفتار در جهت بهره وری سازمانی، در بین کارکنان استانداری مازندران پرداخته، سپس، اهمیت هر یک از مؤلفه ها را مورد مطالعه قرار داده است . جامعه مورد مطالعه، شامل مدیران و کارکنان استانداری مازندران، به تعداد ۳۵۰ نفر، که از این تعداد، ۱۱۰ نفر با روش تصادفی طبقه ای، به عنوان نمونه انتخاب و مورد مطالعه قرار گرفته است.
محقق، برای بررسی رفتار شهروندی سازمانی، تلفیقی از ابعاد اورگان و فارح را مورداستفاده قرار داده است که عبارتند از : جوانمردی، هماهنگی متقابل شخصی و حفاظت از منابع سازمان، نزاکت، آداب اجتماعی، نوع دوستی، وجدان کاری. این تحقیق توصیفی از نوع همبستگی بوده، که روش گردآوری داده ها در آن پیمایشی است، نتایج حاصل از آمارهای توصیفی و استنباطی، بیانگر آن است که، ابعاد هفتگانه رفتار شهروندی سازمانی از مطلوبیت خوبی در بین کارکنان استانداری مازندران برخوردار نیست ، همچنین مطالعه رفتار شهروندی سازمانی کارکنان با متغیرهای جمعیت شناختی نشان می دهد، بین سن، جنسیت، سابقه کار و مدرک تحصیلی با رفتار شهروندی سازمانی، هیچ گونه همبستگی وجود ندارد ، بر طبق نتایج حاصل از آزمون «فریدمن» مشخص شد، ابعاد هفتگانه رفتار شهروندی سازمانی اهمیت متفاوتی دارند به طوری که نوع دوستی در سطح اول اهمیت ، آداب اجتماعی و نزاکت در سطح سوم و بقیه مؤلفه ها در سطح دوم از اهمیت، در بهره وری کارکنان و مدیران استانداری مازندران، قرار دارند.
– در تحقیقی که در سال ۱۳۸۹، توسط ابراهیم پور و همکاران تحت عنوان «بررسی رابطه ویژگیهای شغلی و رفتار شهروندی سازمانی مرکز صدا و سیما » انجام شد به مطالعه این رابطه این دو متغیر پرداخته شد. جامعه آماری مشتمل بر ۲۵۰ نفر از کارکنان صدا و سیما بود که به روش تصادفی، نمونه گیری انجام و ۱۴۸ نفر مورد مطالعه قرار گرفتند. در این تحقیق که از نظر روش و ماهیت ، توصیفی – پیمایشی و از نظر هدف، کاربردی است، از پرسشنامه جهت جمع آوری اطلاعات استفاده شده، محقق با بهره گرفتن از آزمون همبستگی اسپیرمن، فرضیه های خود را مورد آزمون قرار داده و نتیجه تحقیق نشان داد که بین ابعاد اصلی شغل برگرفته از مدل اولدهام و هاکمن و رفتار شهروندی سازمانی که مبتنی بر مدل پودساکف است، همبستگی مثبت معنی دار به میزان ۴۶۰/ = r وجود دارد.
– برهانی نژاد در سال ۱۳۸۸، در پژوهشی با نام «رابطه رفتار شهروندی سازمانی و توانمندسازی کارکنان» به بررسی رفتار شهروندی سازمانی کارکنان ستادی دانشگاه علوم پزشکی تهران و تأثیر آن بر توانمندسازی پرسنل پرداخت. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و به لحاظ گردآوری داده ها، توصیفی و از نوع همبستگی است. از جامعه موردنظر ، ۱۶۲ نفر به صورت تصادفی انتخاب و پرسشنامه ها بین آنها توزیع شد
ه است. محقق برای مطالعه رفتار شهروندی سازمانی از ابعاد موردنظر اورگان بهره جسته و برای گردآوری اطلاعات از پرسشنامه پودساکف و نیز نتمیر استفاده کرد.
نتایج تحقیق نشان می دهد ، در جامعه موردنظر وجدان کاری و فضیلت مدنی به ترتیب ، از بیشترین و کمترین مطلوبیت در بین کارکنان برخوردارند. همچنین بین رفتار شهروندی سازمانی و تعهد سازمانی کارکنان به عنوان عامل مؤثر بر اثر بخشی سازمانی، رابطه مثبت و معنی دار، در سطح اطمینان ۹۹٪ با ضریب همبستگی ۶۳/۰ وجود دارد، که مؤلفه وجدان کاری، بیشترین و متغیر جوانمردی، کمترین همبستگی را با توانمندسازی کارکنان دارد.
– در سال ۱۳۸۸، رامین مهر به بررسی رفتار شهروندی سازمانی ۱۳۵ نفر از کارکنان شرکت مینو می پردازد که شامل تمام کارکنان و مدیران شرکت، با مدرک کارشناسی به بالاست.
در این پژوهش تحت عنوان «ارائه مدل رفتار شهروندی سازمانی» با توجه به تأثیر OCB در کاهش غیبت و ترک خدمت کارکنان، ابعاد رفتار شهروندی سازمانی، در گروه صنعتی مینو مورد مطالعه قرار می گیرد ، این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از لحاظ روش نظری – کاربردی است. محقق از مؤلفه های مدل پودساکف برای مطالعه خود استفاده کرده و ضمن تعیین ابعاد و مؤلفه های رفتار شهروندی سازمانی در جامعه تحقیق، به بررسی تأثیر ویژگیهای فردی و تعلق سازمانی بر ابعاد مورد نظر پرداخته است . محقق در نتیجه تحقیق خود، سه بعد از ابعاد مدل پیشنهادی تحقیق، یعنی جوانمردی، ابتکار فردی و رفتارهای امدادی را تحت تأثیر ویژگیهای فردی و سه بعد دیگر از مؤلفه های رفتار شهروندی سازمانی یعنی مشارکت سازمانی، وفاداری سازمانی و اطاعت سازمانی را تحت تأثیر تعلق سازمانی می داند. بر اساس نتایج تحقیق، عامل وفاداری سازمانی و رفتارهای کمک کننده، بیشترین اثرگذاری را در مدل ارائه شده توسط رامین مهر دارند.
– در سال ۱۳۸۷، پژوهشی تحت عنوان «رابطه ویژگیهای شغلی با رفتار شهروندی سازمانی» توسط صنوبری و رضایی در بین اساتید و کارکنان دانشگاه آزاد اسلامی دزفول انجام شد، در این تحقیق توصیفی، به مطالعه رابطه ویژگیهای شغلی بر رفتار شهروندی سازمانی با میانجیگری رضایت شغلی پرداخته می شود. در این پژوهش ویژگیهای شغلی شامل استقلال کاری، اهمیت کاری، رضایت درونی و یکنواختی کار بوده و برای اندازه گیری رضایت شغلی، از مقیاس استنتون و همکاران استفاده شده است. نتایج پژوهش نشان می دهد همه متغیرهای پژوهش با رفتار شهروندی سازمانی دارای رابطه مثبت و معنی دار است. متغیر حالات روحی مثبت با رفتار شهروندی سازمانی رابطه مستقیم داشته و متغیر استقلال کاری، اهمیت کار، رضایت درونی از کار و یکنواختی کار از طریق رضایت شغلی به عنوان متغیر میانجی با رفتار شهروندی سازمانی رابطه مثبت دارد.
– زارعی متین و همکاران در پژوهشی تحت عنوان «شناخت عوامل رفتار شهروندی سازمانی و ارتباط آن با عملکرد سازمانی » که در سال ۱۳۸۳ در بین کارکنان ۴ سازمان دولتی در استان قم انجام شد؛ به مطالعه و شناسایی مؤلفه های رفتار شهروندی سازمانی و ارتباط این شاخصها با عملکرد پرداخته اند، تحقیق از نوع توصیفی، پیمایشی است. محقق، شش شاخص عمده را که اکثر نظریه پردازان روی آنها اتفاق نظر دارند، به عنوان ابعاد رفتار شهروندی سازمانی مورد تجزیه و تحلیل قرار می دهد، نمونه ای ۲۰۸ نفره از چهار سازمان تأمین اجتماعی، امور مالیاتی، سازمان مدیریت و برنامه ریزی و اداره مخابرات به صورت تصادفی انتخاب و رفتارهای فرانقشی آنها مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. سازمانها از نظر عملکرد، به موفق و غیرموفق تقسیم شدند که نتایج حاصل از این پژوهش نشان داد، شاخص وظیفه شناسی در سازمانهای موفق از میانگین بالایی برخوردار است، اما، شاخص فداکاری، مشارکت مدنی و توجیه بین سازمانهای موفق و غیرموفق از تفاوت معنی داری برخوردار نیستند. با بهره گرفتن از آزمون T-test ارتباط بین رفتار شهروندی سازمانی و عملکرد مورد بررسی قرار گرفت و مشخص شد ؛ شاخص وظیفه شناسی، جوانمردی و وفاداری در سازمانهایی که از نظر عملکرد موفق محسوب می شوند، بالاست.
فصل سوم
روش اجرای تحقیق
۳-۱) مقدمه:
بدون تردید، لازمه رسیدن به نتیجه ای مطلوب در هر پژوهشی، مستلزم داشتن جامعه و نمونه آماری متناسب و بهره گیری از روشهایی مناسب برای جمع آوری اطلاعات مربوط به آن پژوهش است.
رعایت اصول مربوط به گردآوری داده ها و برخورداری ابزار موردنظر از اعتبار و روایی مطلوب، لازمه داشتن اطلاعاتی دقیق و صحیح در انجام یک تحقیق است. بر این اساس، در این فصل ، ضمن بیان روش تحقیق، ابزار گردآوری داده ها، تحلیل روایی و پایای و شیوه نمونه گیری؛ روش های تحلیل آماری و استنباطی و نرم افزارهای مورداستفاده نیز بیان می شود.
۳-۲) روش پژوهش :
روش اجرای تحقیق ، مجموعه فعالیتهایی است که، به کمک آنها تعیین می شود؛ اطلاعات موردنیاز چگونه و با چه ابزاری جمع آوری و مورد تجزیه و تحلیل قرار می گیرد ؟
از آنجا که در این پژوهش، محقق به دنبال جمع آوری نقطه نظرات کارکنان به صورت میدانی است لذا روش تحقیق، توصیفی از نوع پیمایشی است. این تحقیق، بر اساس شیوه گردآوری داده ها، توصیفی از حیث روابط بین متغیرها، از نوع رگراسیون است. با توجه به اینکه انتظار می رود، نتایج حاصل از تحقیق در برنامه ریزی مدیران برای بهبود رفتار شهروندی سازمانی کارکنان شعب بانک ملی مورد استفاده قرار می گیرد، لذا بر
حسب هدف، این پژوهش کاربردی است.
۳-۳) جامعه آماری :
جامعه آماری تحقیق، پرسنل کلیه شعب بانک ملی شهر رشت به تعداد ۵۰ شعبه، مشتمل بر ۵۸۰ نفر می باشد.
۳-۳-۱) حجم نمونه :
حجم نمونه بر اساس فرمول کوکران، ۱۸۳ نفر محاسبه گردید، با توجه به اینکه امکان دارد بخشی از آزمودنیها، همکاری لازم را نداشته باشند، تعداد ۱۴ نفر به حجم نمونه اضافه شدند تا در نهایت حجم نمونه ۱۹۷ نفر باشد.
n = حجم نمونه
N= 580 (حجم جامعه آماری)
Z=1.96 ( درصد خطای معیار ضریب اطمینان قابل قبول )
P= 0.5 (نسبتی از جمعیت دارای صفت معین )
۰٫۵= )۱-p نسبتی از جمعیت فاقد صفت معین )
d = 0.06( درجه اطمینان یا دقت احتمالی مطلوب )
۳-۳-۲) روش نمونه گیری :
روش نمونه گیری در این تحقیق، تصادفی ساده می باشد. برای انجام این امر با مراجعه به کارگزینی بانک ملی و استخراج فهرست پرسنل شعب بانک ملی کلان شهر رشت که مشتمل بر ۵۰ شعبه و ۵۸۰ نفر می باشند به هریک از پرسنل، اعداد ترتیبی ۱ تا ۵۸۰ اختصاص داده شد. سپس با مراجعه به جدول اعداد تصادفی به تعداد حجم نمونه، عدد تصادفی انتخاب شد. عدد متناظر با هریک از افراد شناسایی و پرسشنامه ها بین آنها توزیع شد.
۳-۴) روش گردآوری داده ها :
اطلاعات مربوط به دو روش جمع آوری می شود :
۱- روش کتابخانه ای : برای جمع آوری اطلاعات مربوط به ادبیات موضوع و پیشینه تحقیق از کتب، مقالات، پایان نامه ها و منابع اینترنتی استفاده می شود .
۲- روش میدانی : از طریق تهیه پرسشنامه و توزیع آن بین نمونه آماری، اطلاعات موردنیاز در مورد رفتار شهروندی سازمانی کارکنان موردمطالعه و نیز تأثیر رهبری خدمتگزار بر آن جمع آوری می شود.
۳-۵) ابزار گردآوری داده ها :
برای انجام این پژوهش تعداد ۲۰۰ پرسشنامه در جامعه آماری توزیع شد که تعداد ۱۹۷ پرسشنامه جمع آوری شد که نسبت ۵/۹۸ درصد پرسشنامه های توزیعی می باشد. برای گردآوری داده ها در مورد متغیرهای تحقیق، از پرسشنامه رفتار شهروندی سازمانی برای بررسی وضع موجود این رفتار در بین کارکنان شعب بانک ملی شهر رشت و از پرسشنامه رهبری خدمتگزار جهت بررسی تأثیر آن بر رفتار شهروندی سازمانی استفاده شده است. سوالات با توجه به اهداف تحقیق و ماهیت موضوع پژوهش بر اساس طیف لیکرت، در سطوح اندازه گیری رتبه ای به شکل پنج گزینه ای می باشد.
۳-۵-۱) نحوه تدوین پرسشنامه :
در این تحقیق به منظور بررسی تأثیر رهبری خدمتگزار بر رفتار شهروندی سازمانی پرسنل شعب بانک ملی شهر رشت پرسش نامه ای تهیه شد که حاوی قسمت های زیر می باشد :
۳-۵-۱) قسمت اول : شامل سوالات عمومی می باشد که اطلاعات کلی در مورد فرد پاسخگو را جمع آوری می کند.
۳-۵-۲) قسمت دوم : شامل سوالات شماره ۱ الی ۲۲ می باشد که به بررسی متغیر رفتار شهروندی سازمانی در جامعه آماری موردمطالعه می پردازد . بطور کلی پنج بعد موردنظر اورگان که شامل آداب اجتماعی، نوع دوستی، وجدان کاری، جوانمردی و نزاکت می باشد را می توان بوسیله این پرسشنامه سنجید. جدول (۳-۱) به تقسیم بندی پرسش های متغیر رفتار شهروندی بر اساس ابعاد پنج گانه آن می پردازد .
۳-۵-۳) قسمت سوم : شامل سوالات شماره ۲۳ الی ۵۰ می باشد که به بررسی متغیر رهبری خدمتگزار در جامعه آماری موردمطالعه می پردازد. بطور کلی ۴ بعد از ۷ بعد ارائه شده در مدل پاتوسون در مورد رهبری خدمتگزار را می توان بوسیله پرسشنامه ارائه شده در این تحقیق مورد سنجش قرار داد که عبارتند از: خدمت رسانی – تواضع و فروتنی – قابلیت اعتماد – مهرورزی (عشق الهی). لذا سه عامل باقیمانده که شامل نوع دوستی – چشم انداز – توانمندی سازی می باشد موردسنجش قرار نگرفتند. به نظر می رسد که این سه عامل ذکرشده از وضوح کافی برخوردار نبودند ، به گونه ای که سوال آنها را به عنوان یک عامل و متمایز در بین افراد قرار دارد(قلی پور و همکاران ، ۱۳۸۸). جدول (۳-۲) به تقسیم بندی پرسشهای متغیر رهبری خدمتگزار بر اساس ابعاد چهارگانه آن می پردازد.
جدول ۳-۱) تقسیم بندی پرسش های متغیر رفتار شهروندی سازمانی بر اساس ابعاد پنج گانه

۷-۲ مقایسه نتایج تجربی با محاسبات علمی ۱۰۴
۷-۳ مقایسه رآکتور ها ۱۰۹
۷-۴ انتخاب رآکتور مناسب ۱۱۱
فصل هشتم بحث و نتیجه گیری ۱۱۳
۸-۱ دما ۱۱۳
۸-۲- ظرفیت اسمی رآکتور ۱۱۳
۸-۳ از دیدگاه زیست محیطی ۱۱۴
۸-۴ ارتقای علمی ۱۱۵
۸-۵ تولید انرژی ۱۱۵
۸-۶ صرفه جویی در وقت ۱۱۶
۸-۷ پیشنهادات برای تحقیقات جدید ۱۱۶
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت nefo.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

فهرست منابع فارسی ۱۱۸
فهرست منابع انگلیسی ۱۲۱
پیوست الف- زمانبدی انجام پروژه رآکتور ترکیبی ۱۲۳
پیوست ب هزینه های غیر مالی پروژه ۱۲۴
پیوست ج- هزینه های مالی پروژه ۱۲۴
فهرست جدول ها
جدول ۲-۱ مقایسه ویژگی ها و نقاط ضعف و قوت دو مدل هندی و چینی با مدل ترکیبی ۱۶
جدول ۳-۱ خواص انواع مواد خوراک ۲۵
جدول ۳-۲ انتخاب مشخصات هاضم چینی ۲۷
جدول ۳-۳ انتخاب مشخصات هاضم هندی ۲۷
جدول ۳-۴ مقدار روز و زاویه انحراف خورشید برای روز متوسط ماه ۳۹
جدول ۳-۵ متوسط ماهانه تابش روزانه سطح خارجی جو ۴۰
جدول ۳-۶ ترخ گازبهای خانگی در سال ۱۳۹۳ ۵۱
جدول ۳-۷ نتایج ارائه شده در مقاله دکتر عمرانی ۵۲
جدول ۴-۱ مشخصات اقلیمی شهر خوی ۵۴
جدول ۴-۲ مقدار ضریب انتقال حرارت جدار ها ۵۷
جدول ۴-۳ مقدار ارزش حرارتی سوختها ۵۷
جدول ۴-۴ مقدار بیوگاز تولیدی برای هر کیلوگرم خوراک در روز برای روزهای متوسط ماه ها ۵۹
جدول ۵-۱ مشخصات ساختمان ۷۰
جدول ۵-۲ مشخصات هاضم چینی ۷۳
جدول ۵-۳ مشخصات هاضم هندی ۷۳
جدول ۵-۴ هزینه های رآکتور ترکیبی چینی و هندی ۷۶
جدول ۵-۵ جدول هزینه های صرفه جویی شده و درآمد ها رآکتور بی هوازی ترکیبی چینی و هندی ۷۷
جدول ۵-۶ مقدار زوایا برای روز متوسط فروردین ماه ۸۳
جدول ۵-۷ زوایا برای روز متوسط در طول سال در مدار ۳۸ درجه ۸۴
جدول ۵-۸ متوسط ماهانه تابش روزانه بر روی صفحه افقی برای خوی ۸۵
جدول ۵-۹ مشخصات تابش در شهر خوی ۸۶
جدول ۵-۱۰ مشخصه های محاسبه سطح و راندمان ۸۶
جدول ۵-۱۱ هزینه های رآکتور هیبریدی بیوگاز و آبگرمکن خورشیدی ۸۹
جدول ۵-۱۲ جدول هزینه های صرفه جویی شده و درآمد های رآکتور هیبریدی (تومان) ۸۹
جدول ۷-۱ میزان بیوگاز تولید شده در شرایط آزمایش ۱۰۲
فهرست شکل ها
شکل۱-۱ واحد مخزن گاز ثابت یا دایجستر چینی ۴
شکل ۱-۲ واحد مخزن گاز شناور یا دایجستر هندی ۵

کلات

اسیدیه (pH) خاک

مقدار مصرف
(گرم برای هردرخت ۵تا۱۰ساله)

( اینجا فقط تکه ای از متن پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

فتریلون

Fe-EDTA

اسیدی

۱۰۰-۴۰۰

رکسنول آهن

Fe-HEEDTA

خنثی یا کمی قلیایی

۷۵-۳۰۰

سکوسترین ۱۳۸ آهن

Fe-EDDHA

آهکی یا قلیایی

۵۰-۲۰۰

کلات­های آهن بصورت حلقه­ای در اطراف تنه درختان و محدوده سایه انداز تاج درختان پاشیده شده ویا بصورت چال­کود در خاک قرار گرفته و نهایتاً آبیاری می­گردد. قابل ذکر است که کلات­های مذکور را می­توان بصورت محلول پاشی با محلول ۱تا۳ در هزار و در فصل بهار (۲تا۳ بار درسال) برروی درختان استفاده نمود. عارضه کمبود آهن در درختانی مانند چنار، اقاقیا، صنوبر، تبریزی، ماگنولیا، پیچ گلیسین، به ژاپنی، پیروکانتا و مکرراً دیده شده است (سالاردینی، ۱۳۸۴).
۲-۴-۲- کمبود نیتروژن
یکی دیگر از کمبودهای رایج عناصر غذایی در درختان، کمبود نیتروژن است که باعث رنگ پریدگی، زردی پهنک برگ و کاهش رشد رویشی درخت می­ شود. شایان ذکر است که کمبود نیتروژن در درخت، ابتدا به صورت رنگ پریدگی و زردی در برگ­های مسن­تر، سپس در برگ­های جوان­تر دیده می­ شود. زیرا این عنصر توانایی تحرک در درخت را داشته و هنگام نیاز، نیتروژن از برگ­های پیر به سمت برگ­های جوان حرکت می­ کند در نتیجه کمبود آن ابتدا در برگ­های مسن­تر بروز می­ کند. کمبود نیتروژن بیشتر در درختان کاشته شده در خاک­های فقیر از نظر مواد آلی که با کمبود فرم قابل جذب نیتروژن هستند و خاک­های شنی و سبک که نیتروژن به راحتی در آنها شسته شده و از دسترس ریشه درخت خارج می­ شود دیده می­ شود. کمبود نیتروژن از طریق کوددهی با کودهای سولفات آمونیوم، نیترات آمونیوم، اوره و فسفات آمونیوم تامین می­ شود. از روش­های مصرف کودهای نیتروژنی می­توان به روش نواری یا خطی، کپه­ای، پخش در تمام سطح خاک و محلول پاشی اشاره نمود. لازم به ذکر است که کاربرد کود سولفات آمونیوم درخاک­های قلیایی و آهکی بیشتر از سایر کودهای نیتروژنی توصیه می­ شود. زیرا این کود بیشتر از سایر کودهای نیتروژنی می ­تواند pH خاک را کاهش دهد (سالاردینی، ۱۳۸۴).
گرچه پارامترهای مختلفی از قبیل آب و هوا، شرایط خاک و غیره بر­زمان مصرف کود تاثیر می­ گذارد ولی می­توان گفت چون کودهای نیتروژنی به سرعت از دسترس ریشه درخت خارج می­ شود، بهترین زمان مصرف این کودها در زمان حداکثر رشد و فعالیت درخت بعضی فصل بهار می­باشد. عارضه کمبود نیتروژن در طیف وسیعی از درختان فضای سبز شهری مانند چنار، اقاقیا، سدروس، بید، به­ژاپنی، ماگنولیا دیده شده است (خداشناس و اطهری پور، ۱۳۸۹).
۲-۴-۳-کمبود فسفر
از دیگر کمبودهای رایج در درختان فضای سبز شهری، کمبود فسفر است (خداشناس و اطهری­پور، ۱۳۸۹) که عوارض آن به­ صورت کاهش رشد ریشه و اندام­های هوایی درخت، ریزش زود هنگام برگ­ها و کاهش گلدهی بروز می­نماید. دراین شرایط ظهور شکوفه و جوانه­های برگی کم شده و بنابراین محصول دانه و میوه کم می­ شود. همچنین رنگ برگ­ها در اثر کمبود فسفر، سبز تیره کدر می­ شود و به تدریج به آبی برنزی تا بنفش می­گراید که این امر یکی از مشخص­ترین و معمول­ترین علائم کمبود فسفر به شمار می­رود.
بروز عوارض ناشی از کمبود فسفر، بیشتر در درختان کاشته شده در خاک­هایی با میزان مواد آلی کم و همچنین در خاک­های آهکی (به علت رسوب کردن فسفر در خاک) دیده می­ شود که نیاز به فسفر از طریق کوددهی با کودهای سوپر فسفات، سوپر فسفات تریپل، دی آمونیوم فسفات قبل از شروع رشد درخت در پاییز و زمستان مرتفع می­ شود.
۲-۴-۴- کمبود پتاسیم
تغییر رنگ برگ­ها از سبز به سبز تیره مایل به خاکستری و سوختگی و نکروز نوک و لبه برگ­ها و حتی لوله­ای شدن برگ­ها در طول رگبرگ اصلی از علائم کمبود پتاسیم است که در برگ­های مسن­تر، سریعتر بروز می­نماید. مرگ سرشاخه ­ها، کاهش رشد ساقه اصلی و کوتاه شدن درخت، ریزش گل­ها و ضعف درخت نیز از عوارض ناشی از کمبود پتاسیم در درخت است. درختانی که در خاک­های سبک و اسیدی کاشته شده ­اند، بیشتر علائم ناشی از کمبود پتاسیم را نشان می­ دهند که کوددهی با سولفات پتاسیم، نیترات پتاسیم و کلرور پتاسیم در دو تا سه نوبت می ­تواند این کمبود را رفع کند. نوبت اول موقع کاشت یا کمی قبل از آن و نوبت های بعدی درحین رشد است. در مورد درختان، افشاندن کود پتاسی در سطح خاک و مخلوط کردن آن با خاک (یا دفن کردن درحدود منطقه فعالیت ریشه­ها) از جمله روش­های مناسب به شمار می­رود.
وجود عناصر به میزان بیش از حد مورد نیاز نیز می­­تواند همانند کمبودها مسمومیت­هایی را در درخت به وجود آورد و باعث بروز خسارت شود. مثلا زیادی نیتروژن در خاک و یا روی سطح شاخ و برگ درختان موجب سوختگی و ایجاد نقاط نکروزه می­گردد. آزمایش تجزیه خاک و بافت­های درختی گام موثری جهت شناسایی وضعیت بستر رشد از نظر عناصر غذایی و اتخاذ تمهیدات لازم جهت کاهش خسارات ناشی از کمبود در درختان می­باشد.
۲-۵- گرمازدگی
گرمازدگی ناشی از افزایش بیش از حد درجه حرارت هوا از دیگر بیماری­های فیزیولوژیک درختان است که خشکی هوا و کم آبی درخت به علت افزایش میزان تعرق، تشدید کننده صدمات ناشی از افزایش بیش از حد دمای هوا است . زردی و سوختگی نوک و پهنک برگ­ها، ریزش زود هنگام برگ­ها، سوختگی پوست درختان (بویژه نهال­ها)، ایجاد شانکر^[۳۳] در درختچه­ها و تنه درختان از علائم گرمازدگی در درختان می­باشد. همچنین گزارشاتی از ترشح شیرابه از برگ درختان کاج، سدر، بید، افرا و بدنبال آن جذب قارچ های فوماژین نیز در اثر افزایش درجه حرارت هوا ارائه شده است (خداشناس و اطهری پور، ۱۳۸۹).
درختان معمولا بالاتر از دمای قابل تحمل برای درخت، در مقایسه با دمای پایین ­تر از دمای کمینه، متحمل صدمات بیشتر و سریع­تری می­شوند. اثر دمای بالا بر درختان همراه با اثر سایر عوامل محیطی به ویژه نور زیاد، خشکی، کمبود اکسیژن، یا باد شدید توام با خشکی است آفتاب سوختگی مربوط به دمای بالا است.
باید توجه داشت که در زمستان نیز سلول­هایی از تنه درختان که در طول روز تحت تابش نور خورشید هستند، تحمل کمتری در برابر سرمای شبانه داشته و در اثر اختلاف دمای شب و روز، این سلول­ها یخ زده و می­ترکند. چنین عارضه­ای در افرا و زبان گنجشک دیده شده است . در چنین حالتی پوشاندن تنه درختان از سطح خاک تا پایین­ترین شاخه با کاغذی مخصوص می ­تواند از صدمات وارده جلوگیری نماید. البته باید دقت کرد که کاغذهای بکار رفته جهت پوشاندن تنه درخت در فصول رویشی برداشته شود. در صورت عدم دسترسی به کاغذهای مخصوص، می­توان از گونی یا پارچه های نرم که به تنه درخت آسیب وارد نکنند، استفاده کرد.
۲-۶- سرمازدگی
سرمازدگی یکی از اختلالات فیزیولوژیکی درخت در اثر کاهش شدید درجه حرارت هوا می­باشد. گونه­ های مختلف درختان در سنین مختلف با توجه به طول دوره سرما، عکس العمل­های متفاوتی به کاهش درجه حرارت هوا نشان می­ دهند که این واکنش­ها در مراحل اولیه به صورت کلروز و ایجاد لکه بر روی برگ­ها، خشکیدگی برگ­ها و ریزش آنها، مرگ و ریزش جوانه­ ها، نکروز گل­ها، خشکیدگی سرشاخه ­های درخت، ترک خوردن پوست شاخه­ها و سپس خشکیدگی تنه و ریشه نمایان شده و در نهایت منجر به مرگ درخت می­گردد خسارتی که دمای پایین به درخت وارد می­ کند بسیار بیشتر از دمای بالا است دمای زیر صفر درجه­ سانتی ­گراد خسارت­های مختلفی به درخت وارد می­ کند این خسارت­ها شامل یخ­زدگی دیر هنگام به برگ­های جوان و قسمت انتهایی مریستمی و شاخه­ سبز و غیر خشبی است. نوارهای سرمازدگی مانند بافت چوب­پنبه­ایی تغییر رنگ یافته وبه صورت نوار یا بخشی وسیع روی شاخه­ها پس از سرمای دیررس تولید می­ شود. کاشت درختان مقاوم به سرما، پرورش درختان بلند و استفاده از پوشش نایلون در هوای سرد برای درختان ارزشمند از روش­های پیشنهادی کنترل سرمازدگی درختان می­باشد.
۲-۷- تنش نوری
درختان کاشته شده دربین ساختمان­های بلند ممکن است سطح نسبتا پایینی از نور را در بخشی از روز و یا تمام روز دریافت کنند. در درجه­ حرارت­ها و میزان تبخیر بالا، شدت نسبتا پایین نور یک عامل تنش­زای شدید است. گونه­ های سایه­پسند با نقطه­ی جبران فتوسنتزی پایین می­توانند در این گونه شرایط استفاده شوند اما در شرایطی با سایه­ی شدیدتر درختان کمی برای کاشت وجود دارد. روشنایی­های خیابان ها و معابر عمومی ساختمان­ها ممکن است فرآیندهای طبیعی واکنش­های فتوپریودی درختان را مختل کنند. تاخیر ریزش برگ­ها در پاییز و زودتر باز شدن جوانه­ ها در بهار در کنار تیرهای چراغ برق را معمولا می­توان مشاهده کرد. در اکوسیستم های شهری نرخ زنده مانی درختان پایین و رشد آنها محدود است (باسوک و وایت­لاو^[۳۴]، ۱۹۸۷، جیم^[۳۵]، ۱۹۹۲؛ هوگ و باس­ول^[۳۶]­، ۱۹۹۳). شرایط نوری در مناطق شهری زمانی که نور به وسیله­ ساختمان­های مجاور دریافت می­ شود ممکن است برای درختان ناکافی باشد (اّراکه و ترجانگ^[۳۷]، ۱۹۸۱) در نتیجه درختان نسبت به شرایط سایه سازش پیدا می­ کنند یعنی میزان حداکثر فتوسنتز و نقطه­ی جبران نوری کاهش می­یابد و برگ­ها ضخیم­تر می­شوند (کلگرن و کلارک^[۳۸]، ۱۹۹۲).
نور ناکافی، باعث کاهش تشکیل کلروفیل در درخت و موجب رشد ضعیف ساقه و طویل شدن میانگره­ها می شود در نتیجه برگ­ها سبز رنگ پریده و دوکی شکل خواهند شد و گل­ها و برگ­ها قبل از موعد می­ریزند. این حالت، بی رنگی یا تاریک روشنی نامیده می­ شود. درختان با رنگ سبز روشن در اکوسیستم­هایی طبیعی بیشتر در مناطقی دیده می­شوند که به صورت متراکم رشد می­ کنند یا در زیر لایه­ای از تاج درختان بلندتر قرار دارند. بی­رنگی با درجات مختلف در مناطق شهری در درختانی که در سایه ساختمان­های مرتفع قرار دارند دیده می­ شود. کمبود نور باعث تغییر رنگ برگ­ها، رشد دوکی شکل، ریزش برگ، کاهش گل­دهی و ریزش گل­ها می­ شود. بالا بودن نور در درختانی که به نور کم نیاز دارند موجب ظهور لکه­های زرد قهوه­ای یا نقره­ای در برگ­ها می­ شود (بلانچارد وتاتار^[۳۹]، ۱۹۸۱؛ خداشناس، ۱۳۸۹).
۲-۸- بیماری­های ناشی از فعالیت های عمرانی انسان
آسیب­هایی که دراثر فعالیت نادرست انسان به هنگام انجام عملیات ساختمانی، عمرانی و حفاری به درختان در فضای سبز وارد می­ شود، گروه دیگری از بیماری­های فیزیولوژیک هستند که از اهمیت بالایی برخوردارند و در ادامه به شرح آنها پرداخته می­ شود (ایزدپناه، ۱۳۸۹).
۲-۸-۱- صدمات ناشی از عملیات حفاری
حفاری­هایی که جهت کابل کشی­ها، لوله کشی­ها، ایجاد انشعابات فاضلاب شهری وغیره صورت می­گیرد ممکن است سبب آسیب به تاج، طوقه و ریشه درختان مستقر درآن محدوده عملیاتی گردد که این صدمات می ­تواند خساراتی چون ضعف درخت، خشکیدگی بخشی از درخت و حتی خشکیدگی کامل آن را به همراه داشته باشد. لذا برای جلوگیری از بروز چنین خساراتی می­باید با رعایت فاصله مناسب در اطراف درختان به خصوص درختان تنومند و با ارزش، آنها را از گزند صدمات مصون داشت.
۲-۸-۲- عملیات ساختمانی و عمرانی