رابطه مسؤولیت­پذیری اجتماعی سازمان با توسعه حرفه­ای کارکنان

۱۸۸

۳۰۸/۰

۰۰۱/۰^**

* در سطح ۰۵/۰ معنادار است. ** در سطح ۰۱/۰ معنادار است.
نتایج به دست آمده از آزمون همبستگی پیرسون در جدول (۱۳-۴) نشان می­دهد که بین توسعه حرفه ای اعضای هیأت علمی با مسؤولیت پذیری اجتماعی سازمان در دانشگاه علوم پزشکی همدان از دیدگاه اعضاء هیأت علمی (۰۰۱/۰=p و ۳۰۸/۰=r) رابطه مثبت و معنادار وجود دارد؛ زیرا (۰۱/۰ p<). بنابراین با ۹۹% اطمینان می‌توان گفت که هرچه مسؤولیت پذیری اجتماعی سازمان بالاتر باشد، توسعه حرفه ای اعضای هیأت علمی در دانشگاه علوم پزشکی همدان افزایش می­یابد و بالعکس.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

فصل پنجم: بحث و نتیجه‌گیری

فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری
فصل پنجم: بحث و نتیجه گیر
۱-۵٫ مقدمه
تهیه و تنظیم خلاصه رساله شاید یکی از مشکل­ترین بخش­های رساله نویسی باشد که درآن محقق یافته­ ها و نتایج تحقیق خود را به صورتی منظم ارائه می­دهد و با نتایج دیگران در آن زمینه، در جهت رد یا تأیید فرضیه های تحقیق خود، مورد مقایسه قرار می­دهد (نادری و سیف­نراقی،۱۳۹۰به نقل از دهقان و همکاران، ۱۶۱:۱۳۹۳). در این فصل ابتدا خلاصه­ای از تحقیق ارائه شده است. در قسمت دوم به توصیف یافته­های جمعیت شناختی(شامل: جنس، سن و …) پرداخته شده، سپس یافته­های مربوط به فرضیه ­ها و سوال­های پژوهش تحلیل و به بحث در زمینه­نتایج آن و مقایسه آن با سایر تحقیقات انجام گرفته و در قسمت پایانی پیشنهادهای کاربردی و پیشنهادهایی برای تحقیقات آینده ارائه شده است.
۲-۵٫ خلاصه پژوهش
هدف اصلی پژوهش مقایسه و شناسایی رابطه بین مسؤولیت­پذیری اجتماعی سازمان با کارتیمی و توسعه حرفه ای اعضای هیأت علمی ، دانشگاه علوم پزشکی همدان می­باشد. روش پژوهش توصیفی از نوع همبستگی می­باشد. جامعه آماری پژوهش شامل کلیه اعضای هیأت علمی دانشگاه علوم پزشکی همدان است، که تعداد آن‌ها ۳۶۹ نفر( ۲۳۷ نفر مرد و ۱۳۲ نفر زن) بوده است. از بین جامعه آماری بر اساس فرمول کوکران و با بهره گرفتن از روش تصادفی طبقه‌ای نسبی (۱۸۸) نفر به‌عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. برای جمع‌ آوری اطلاعات از روش مطالعه‌ای کتابخانه­ای، همچنین از سه پرسشنامه مسؤولیت­پذیری اجتماعی سازمان، کارول^[۱۵۹](۱۹۹۱)، که شامل ۲۰ گویه می­باشد و از ۴ مؤلفه مسئولیت­ پذیری اقتصادی، مسئولیت­ پذیری قانونی، مسئولیت­ پذیری اخلاقی و مسئولیت­ پذیری اجتماعی تشکیل شده است. این پرسشنامه به صورت پنج گزینه­ای و بر اساس طیف لیکرت تنظیم شده است. پرسش­نامه کار تیمی لنچیونی^[۱۶۰](۲۰۰۴)، از پنج بعد، (تعهد، اعتماد، مسئولیت­ پذیری، برخورد سازنده و هدفمندی) تشکیل شده است. این پرسشنامه شامل ۱۹ سوال بسته- پاسخ، به صورت پنج گزینه­ای و بر اساس طیف لیکرت تنظیم شده است. و پرسشنامه توسعه حرفه­ای نوا^[۱۶۱] (۲۰۰۸)، از شش بعد (موارد آموزش، کار تیمی، مهارت سازمانی، توسعه مسیر شغلی، توسعه روابط بین فردی، ارتباطات) تشکیل شده است. این پرسشنامه به صورت پنج گزینه­ای و بر اساس طیف لیکرت تنظیم شده است. برای روایی این پرسشنامه ­ها علاوه بر اینکه هر سه پرسش­نامه در پژوهش­های زیادی در داخل کشور و خارج از کشور مورد استفاده قرار گرفته است، برای تعیین روایی پرسش­های این پژوهش از روش روایی محتوایی و از دیدگاه­ های اساتید رشته مدیریت آموزشی استفاده گردیده است. در این پژوهش برای برآورد پایایی پرسشنامه ­ها در یک آزمایش مقدماتی، ابتدا تعداد ۳۰ نفر از کارکنان گروه نمونه به صورت تصادفی انتخاب گردید و پرسشنامه ­ها در بین آن­ها توزیع سپس جمع­آوری و مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. ضریب پایایی به دست آمده برای پرسشنامه های موجود از طریق روش مذکور به ترتیب ۸۹/، ۹۰/، ۸۹/، است. برای تجزیه و تحلیل اطلاعات از شاخص‌های آمار توصیفی مانند (جدول، نمودار، فراوانی، درصد، میانگین و انحراف معیار) و از روش‌های آمار استنباطی در حد (کالموگروف – اسمیرونف، تی تک­گروهی، آزمون تحلیل رگرسیون چند متغیره، ضریب همبستگی پیرسون) استفاده شده است. در ضمن کلیه تجزیه و تحلیل داده ­ها به ‌وسیله نرم‌افزاز اس پی اس اس^[۱۶۲] بر روی ۱۸۸ پرسشنامه انجام گرفته است. نتایج پژوهش، بیانگر آن است که، ۱۲۰ نفر (۸/۶۳) از نمونه آماری را مردان و ۶۸ نفر(۲/۳۶) از نمونه آماری را زنان تشکیل داده­اند. ازنظر سن، بیشتر اعضا هیأت علمی (۴۰-۳۱) سال (۷/۴۵ درصد) داشتند. از نظر مرتبه علمی بیشتر اعضای هیئت علمی دارای مدرک استاد یاری با ۱۰۱ نفر (۷/۵۳ درصد) می­باشند. ازنظر سابقه خدمت، بیشتر اعضای هیأت علمی بین (۱۰-۱) سال سابق خدمت داشتند و از نظر دانشکده محل خدمت دانشکده پزشکی با ۱۰۱نفر(۷/۵۳درصد) بیشترین تعداد نفرات از نظر اعضای هیآت علمی را در دانشگاه علوم پزشکی همدان دارد.
در ادامه، بحث در مورد نتایج و تحلیل نتایج از طریق مقایسه آن با سایر تحقیقات انجام گرفته و در قسمت پایانی پیشنهادهای کاربردی و پیشنهادهایی برای تحقیقات آتی ارائه شده است.
۳-۵٫ بحث و نتیجه ­گیری
سؤال۱) وضعیت مسؤولیت­پذیری اجتماعی سازمان در دانشگاه علوم پزشکی همدان، از دیدگاه اعضای هیأت علمی چگونه است؟
جدول(۷-۴) نشان می­دهد که میانگین مسؤولیت­پذیری اجتماعی سازمانی دانشگاه علوم پزشکی همدان، از دیدگاه اعضاء هیأت علمی ۵۴/۳ با انحراف معیار ۳۳/۰ است که از میانگین آماری (۳) بزرگتر است. و همچنین میانگین مشاهده شده در خصوص انواع مسؤولیت­پذیری اجتماعی سازمان به ترتیب، در رابطه با مسؤولیت­پذیری اقتصادی (۷۴/۳)، مسؤولیت­پذیری اخلاقی (۶۱/۳)، مسؤولیت­پذیری قانونی (۱۱/۳) و مسؤولیت­پذیری اجتماعی(۷۰/۳ )، است. نتایج حاکی از آن است که میانگین تمام انواع مسؤولیت­پذیری اجتماعی سازمانی بیشتر از میانگین آماری (۳) است.
نتایج این تحقیق با مطالعات طالبی و خوشبین (۱۳۹۱)، براتی مارنانی و همکاران (۱۳۹۰)، مبنی بر بالا بودن میزان مسئولیت پذیری اجتماعی سازمان هماهنگ است چرا که به نتایج مشابه دست یافته­اند. این نتیجه می ­تواند به این علت باشد که ارائه خدمات سازمانی متناسب با ویژگی­های جامعه­ای که سازمان­ها در آن فعالیت دارند بیشترین میزان تاثیر را دارد. از سویی امروزه بحث مسؤولیت­پذیری اجتماعی سازمان به عنوان موضوعی بسیار مهم در محافل مدیریتی مطرح می شود. سازمان­ها روز به روز به بحث مسؤولیت­پذیری اجتماعی سازمان علاقه­مندتر شده و توجه بیشتری را معطوف به این موضوع می­ کنند. سازمان­ها به عنوان پدیدهای قدرتمند، تاثیرات مثبت و منفی زیادی بر جوامع مدرن می­گذارند. خوراک، پوشاک، مسکن، کار، نحوه زندگی، حکومت، آموزش، بهداشت، تفریحات و حتی مذهب مردم تحت تاثیر تصمیمات و اعمال سازمان­ها قرار دارد. بنابراین سازمان­­ها از جمله سازمان دانشگاهی(علوم پزشکی همدان) بحث مسؤولیت پذیری اجتماعی سازمانی را به عنوان یک وطیفه ­اصلی و بسیار تاثیر گذار در سرنوشت خود می­­دانند که نشان می­دهد که این یک هزینه، یا کار درستی که باید انجام داد، نیست بلکه منبعی برای کسب مزیت رقابتی است. به همین خاطر امروزه مسؤولیت پذیری اجتماعی سازمان برای اکثر سازمان­ها از جمله دانشگاه علوم پزشکی همدان موضوعی مهم به شمار می رود.
سؤال۲) وضعیت کار تیمی اعضای هیأت علمی دانشگاه علوم پزشکی همدان، از دیدگاه اعضای هیأت علمی چگونه است؟
نتایج جدول (۸-۴) نشان می­دهد که میانگین کار تیمی دانشگاه علوم پزشکی همدان، از دیدگاه اعضاء هیأت علمی ۲۱/۳ با انحراف معیار ۴۱/۰ است که از میانگین آماری (۳) بزرگتر است. میانگین مشاهده شده در خصوص انواع کارتیمی به ترتیب، در رابطه با، تعهد (۰۷/۳)، اعتماد (۱۱/۳)، مسؤولیت پذیری (۱۲/۳)، برخورد سازنده (۳۱/۳) و هدفمندی (۴۵/۳) است. نتایج حاکی از آن است که میانگین تمام انواع کار تیمی بیشتر از میانگین آماری (۳) است. نتایج این تحقیق با مطالعات آرامون و همکاران(۱۳۸۸)، از آن جهت که نشان داده ­اند که شرایط کارتیمی در دانشگاه یزد نامناسب می­باشد، همخوانی ندارد. این نتیجه می ­تواند به این علت باشد که شاید یکی از دلایل اصلی آن پایین بودن شرایط برای انجام کار تیمی در دانشگاه یزد است. در شرایطی که در دانشگاه علوم پزشکی همدان زیرساخت­ها و شرایط لازم برای انجام کار تیمی در این دانشگاه مهیا است به همین خاطر کار تیمی در سازمان دارای شرایط مناسب و مورد انتظار برآورد شد. در حالی که نتایج این تحقیق با مطالعات محفوظ پور و مژده کار(۱۳۹۰)، صلواتی و همکاران (۱۳۹۰)، فرهادی(۱۳۷۹)، برزگری (۱۳۸۹)، از آن جهت که نشان داده­اند میزان کار تیمی در سازمان در سطح بالایی قرار دارد، هماهنگ است. این نتیجه می تواند به این علت باشد که انجام کار تیمی و تعامل در گروه را می توان به عنوان اهرمی برای هم افزایی توانایی­های افراد دانست که با آموزش مهارت­ های کار تیمی می­توانند از مزایای آن بهره­مند شوند و از آنجا که می­توان گفت که استفاده از کار تیمی درست در سازمان­های دانشگاهی بر عملکرد موفق این سازمان­ها تاثیرات مثبتی دارد­ دانشگاه علوم پزشکی همدان امروزه به اهمیت کار تیمی پی برده است و همه تلاش خود را برای انجام کار تیمی و گسترش کارتیمی در سطح دانشگاه به کارگرفتند و سعی در تقویت آن در دانشگاه­می­ کنند.
سؤال۳) وضعیت توسعه حرفه‌ای اعضای هیأت علمی دانشگاه علوم پزشکی همدان، از دیدگاه اعضای هیأت علمی چگونه است؟
جدول (۹-۴) نشان می­دهد که میانگین توسعه حرفه­ای اعضای هیأت علمی دانشگاه علوم پزشکی همدان، (۳۰/۳) با انحراف معیار ۴۸/۰ است که از میانگین آماری (۳) بزرگتر است. میانگین مشاهده شده در خصوص انواع توسعه حرفه­ای اعضای هیأت علمی به ترتیب، در رابطه با، آموزش (۳۷/۳)، کار تیمی (۳۵/۳)، مهارت سازمانی (۲۹/۳)، توسعه مسیر شغلی (۲۲/۳)، توسعه روابط بین فردی (۲۳/۳) و ارتباطات (۳۳/۳)، است. نتایج حاکی از آن است که میانگین تمام انواع توسعه حرفه­ای بیشتر از میانگین آماری (۳) است. که نتایج حاصل از این تحقیق با نتایج پژوهش شاه پسند و همکاران(۱۳۸۵)، فرهنگی و همکاران (۱۳۹۰)، از آن جهت که میزان توسعه حرفه­ای اعضا در سازمان­ها در حد بالایی بود، هماهنگ است. نتیجه این پژوهش می ­تواند به این علت باشد که علت توجه به توسعه حرفه­ای اعضا در سازمان­ها این است که در دنیاى معاصر، سرمایه گذارى بر منابع انسانى توسعه یافته، رسالتى ملى و فراملى محسوب مى گردد. علاوه بر این، تاکید بر توسعه دانش و شایستگی­هاى فردى و آمادگى براى عصر تغییر و کارآفرینى مراکز علمى و پژوهشى، از مؤلفه هاى جوامع بالنده است. بنابراین دانشگاه علوم پزشکی همدان با توجه به اهمیت متغیر توسعه حرفه­ای و نقشی که در پیشرفت و بهره وری کلی این دانشگاه دارد تلاش می­ کند با بالا بردن میزان توسعه حرفه­ای اعضای خود، سطح کارایی و اثر بخشی کلی دانشگاه علوم پزشکی همدان را بالا ببرد.
با توجه به نتایج حاصل از سؤال اول، دوم و سوم پژوهش میزان مسؤولیت­پذیری اجتماعی سازمان، کار تیمی و توسعه حرفه‌ای اعضای هیأت علمی بالاتر از میانگین آماری حد متوسط(۳) است و این بدان معنی است که سازمان به مؤلفه­ های مسؤولیت­پذیری اجتماعی سازمان، کار تیمی و توسعه حرفه‌ای اعضای هیأت علمی توجه بالایی دارد. مدیران می­توانند با ایجاد شرایط لازم برای ایجاد مسؤولیت­پذیری اجتماعی سازمان، در محیط کار و بهره گیری از کار تیمی و توسعه حرفه‌ای در نیروی انسانی، این احساس را در افراد خود بوجود آورند که کار آنان هدف دار و معنی دار است و این زمینه موفقیت سازمان را فراهم می­سازد. با به وجود آمدن مسؤولیت­پذیری اجتماعی سازمان در محیط­های کار این احساس را در افراد سازمان به وجود آورند که آنها خود را عضوی از سازمان احساس کنند و بدانند توسط سازمان حمایت می­شوند و اهداف شان را با سازمان همسو کنند. کارکنان با این شرایط برای پیشرفت در کار تیمی و توسعه و رشد حرفه­ای و افزایش دانش فنی خود می­کوشند و در رسیدن به اهداف سازمان تلاش می کنند.
سؤال۴) کدام یک از مولفه­های مسؤولیت­پذیری اجتماعی سازمان، پیش بینی کننده بهتری برای کار تیمی در دانشگاه علوم پزشکی همدان، از دیدگاه اعضای هیأت علمی می باشد؟
اطلاعات جداول(۱۰-۴)، نشان می­دهد که برای اندازه ­گیری میزان مسؤولیت­پذیری اجتماعی سازمان همدان از دیدگاه اعضای هیأت علمی، اقدام به آنالیز رگرسیون چندمتغیره از نوع گام به گام گردید. در ابتدا کار تیمی به عنوان متغیر ملاک و مؤلفه‌های مسؤولیت­پذیری اجتماعی سازمان (مسؤولیت پذیری اقتصادی، مسؤولیت­پذیری اخلاقی، مسؤولیت­پذیری قانونی و مسؤولیت­پذیری اجتماعی) به عنوان متغیرهای پیش­بین در نظر گرفته شدند. نتایج آزمون نشان داد در گام اول مسؤولیت­پذیری قانونی بیشترین تأثیر را در رگرسیون چندمتغیره داشته و وارد مدل گردید. نتایج این پژوهش نشان داد که مسؤولیت­پذیری اجتماعی سازمان و کار تیمی ارتباط مثبت و معناداری دارند یعنی با افزایش یا کاهش مسؤولیت­پذیری اجتماعی سازمان، میزان کار تیمی افزایش و یا کاهش خواهد یافت. نتایج این پژوهش با پژوهش های، قلاوندی و همکاران(۱۳۹۳)، هردت و همکاران(۲۰۰۹)، از آن جهت که نشان داده­اند که مؤلفه مسئوولیت­پذیری قانونی با بیشترین درصد پیش بینی کننده کار تیمی در سازمان می باشد، هماهنگ است. این نتیجه می ­تواند به این علت باشد که مسؤولیت پذیری حقوقی در بر گیرنده یک مجموعه از دستورالعمل های اخلاقی است که برای تجارت عادلانه، توسط قانون گذاران وضع شده است. این نوع از مسؤولیت­پذیری سازمان را در اصل می توان لایه­ی دوم از هرم مسؤولیت­پذیری اجتماعی سازمان بر شمرد. ولی همچون مسؤولیت اقتصادی از نوع پایداری و اجباری می­باشد که در صورت عدم پرداخت به آنها موجب زوال سازمان می­گردد. از آن­جا که این نوع از مسؤولیت­پذیری اجتماعی سازمان؛ سازمان را به رعایت اصول اخلاقی در چارچوب قانون دعوت می­ کند و باعث می­ شود که افراد در کار تیمی و گروهی با رعایت اصول اخلاقی و انجام وظایف خود شرایط را برای کار تیمی در سازمان فراهم کنند و موجب می­گردد که افراد به کار تیمی در سازمان تشویق شوند و انگیزه لازم را برای انجام کارتیمی در سازمان پیدا کنند که این خود باعث می­ شود که کار تیمی در مقابل کار انفرادی در سازمان برای افراد جذاب­تر و کاراتر باشد. سپس به ترتیب مؤلفه‌های مسؤولیت­پذیری اجتماعی و مسؤولیت­پذیری اخلاقی وارد مدل گردید. نتایج نهایی آنالیز رگرسیون گام به گام، به همراه ضرایب متغیرهای مؤثر در مدل، در زیر آمده است. مدل نهایی عبارت است از:
(مسؤولیت پذیری اجتماعی) ۰۲/۱۸+ ( مسؤولیت پذیری قانونی) ۰۳/۶۴ + (مسؤولیت پذیری اخلاقی) ۰۳/۱۳+ (مقدار ثابت) ۲۱/۱
با توجه به نتیجه حاصل از این پژوهش می­توان به این نتیجه رسید که هر چه سطح مسؤولیت­پذیری قانونی، مسؤولیت­پذیری اجتماعی و مسؤولیت­پذیری اخلاقی در سازمان بیشتر باشد میزان کار تیمی در سطح سازمان بیشتر و شرایط برای انجام کار تیمی درسطح سازمان به شکل بهتر فراهم می شود.
سؤال۵) کدام یک از مولفه­های مسؤولیت­پذیری اجتماعی سازمان، پیش ­بینی کننده بهتری برای توسعه حرفه‌ای اعضای هیأت علمی در دانشگاه علوم پزشکی همدان، می­باشد؟
به منظور بررسی تأثیر مؤلفه‌های مسؤولیت­پذیری اجتماعی سازمان بر توسعه حرفه­ای کارکنان دانشگاه علوم پزشکی همدان از دیدگاه اعضای هیأت علمی، اقدام به آنالیز رگرسیون چندمتغیره از نوع گام به گام گردید. در ابتدا توسعه حرفه­ای اعضای هیأت علمی به عنوان متغیر ملاک و مؤلفه‌های مسؤولیت­پذیری اجتماعی سازمانی(مسؤولیت پذیری اقتصادی، مسؤولیت­پذیری اخلاقی، مسؤولیت­پذیری قانونی و مسؤولیت­پذیری اجتماعی) به عنوان متغیرهای پیش­بین در نظر گرفته شد. نتایج آزمون رگرسیون گام­به­گام، نشان داد در گام اول مسؤولیت­پذیری قانونی بیشترین تأثیر را در رگرسیون چندمتغیره داشته و وارد مدل گردید و سپس مؤلفه مسؤولیت­پذیری اجتماعی وارد مدل گردید. و مشخص شد سایر مؤلفه­ های مسؤولیت­پذیری اجتماعی سازمان تأثیر چندانی بر مدل رگرسیون نداشته و از مدل حذف شدند. بنابراین نتایج جدول (۱۱-۴) بیانگر آن است که در گام نخست ۰۹/۰ درصد از تغییرات توسعه حرفه­ای اعضای هیأت علمی توسط مؤلفه مسؤولیت­پذیری قانونی و در گام دوم ۱۱/۰ درصد از تغییرات توسعه حرفه­ای کارکنان توسط مؤلفه‌های مسؤولیت پذیری قانونی تبیین می­گردد. همچنین در گام نخست سهم مؤلفه مسؤولیت پذیری قانونی در پیش بینی توسعه حرفه­ای اعضای هیأت علمی ۰۴/۲۹ و در گام دوم سهم مؤلفه‌های مسؤولیت­پذیری اجتماعی ۰۵/۱۴می­باشد. نتایج نهایی آنالیز رگرسیون گام به گام، به همراه ضرایب متغیرهای مؤثر در مدل، در زیر آمده است. مدل نهایی عبارت است از:
۲۲۵/۲+ (مقدار ثابت) ( مسؤولیت پذیری اجتماعی) ۰۵/۱۴ + (مسؤلیت پذیری قانونی )۰۴/۲۹ +
که نتایج حاصل از این پژوهش نشان می­دهد که مسؤولیت­پذیری قانونی دارای بیشترین درصد برای پیش بینی توسعه حرفه‌ای اعضا می باشد. این یافته با نتایج تحقیق یغمایی سابق (۱۳۹۱)، آزیتا زند و همکاران (۱۳۹۰)، وینگ (۲۰۰۴)، فرهنگ و حسین­زاده (۱۳۸۸)،آرونز(۲۰۱۰)، از آن جهت که نشان داده شد که عومل محیطی مثل مسؤولیت پذیری اجتماعی سازمان با تاثیرگذاری خود بر توسعه حرفه­ای اعضا می ­تواند رابطه مثبت و تاثیرگذاری بر توسعه حرفه­ای افراد در سازمان داشته باشد هماهنگ است. این نتیجه می ­تواند به این دلیل باشد که چون جامعه از بنگا­ه­ها فقط نمی خواهد که تنها سود ده باشند بلکه همچنین می­خواهد مطابق با قوانین و مقررات رفتار نمایند، به عبارت دیگر در (قرارداد اجتماعی) بین جامعه و بنگاه­های اقتصادی، جامعه از بنگاه­ها وسازمان­های اقتصادی می­خواهد که در یک چارچوب حقوقی و قانونی سود ده باشند و رفتار عادلانه در چارچوب قانونی را رعایت کنند. که این نوع رعابت قانون و توجه به همه افراد در چارچوب قانون باعث ایجاد عدالت شده و در نتیجه ایجاد عدالت، در سازمان و توجه به همه افراد در سازمان، افراد برای توسعه حرفه­ای خود و افزایش کیفیت کاری خود در سازمان(دانشگاه علوم پزشکی همدان) انگیزه بیشتری پیدا کرده که این خود به تشویق بیشتر افراد برای توسعه حرفه­ای خود و کارایی بیشتر در سازمان منجرشده است.
فرضیه اول: بین مسؤولیت پذیری اجتماعی سازمان با کار تیمی در دانشگاه علوم پزشکی همدان از دیدگاه اعضای هیأت علمی رابطه وجود دارد.
جدول (۱۲-۴)، نشان می­دهد که بین مسؤولیت­پذیری اجتماعی سازمان و کارتیمی اعضای هیأت علمی رابطه مثبت معنا‌داری وجود دارد؛ فرضیه‏ پژوهش مبنی بر اینکه بین مسؤولیت­پذیری اجتماعی سازمان با کار تیمی از نظر اعضای هیأت علمی(۰۰۱/۰=p و ۵۹۵/۰=r) رابطه وجود دارد، تأیید شد. بنابراین با افزایش و یا کاهش مسؤولیت­پذیری اجتماعی سازمان، میزان کار تیمی افزایش و یا کاهش می­یابد. این یافته با نتایج تحقیق قلاوندی و همکاران (۱۳۹۳)، جبارزاده و ­بایزدی (۱۳۸۹)، قاضی زاده و همکاران (۱۳۹۲)، هردت و همکاران(۲۰۰۹)، از آن جهت که نشان داده­اند که متغیر مسئولیت­ پذیری اجتماعی سازمان می ­تواند به طورمثبت و معنی­دار کار تیمی را پیش بینی کند، هماهنگ است، چرا که به نتایج مشابه دست یافته­اند.در نتیجه حاصل از این پژوهش می­توان گفت که هر چه سطح مسؤولیت­پذیری اجتماعی سازمان بیشتر باشد باعث­ می شود افراد سازمان در بحث درباره مسائل پرشور باشند، حالت دفاعی نداشته باشند، برای کار تیمی انگیزه بیشتری داشته باشند و اگر سازمان­ها بخواهند میزان کار تیمی را توسعه دهند، مدیران باید مسؤولیت­­پذیری اجتماعی سازمانی را در سطح سازمان افزایش دهند. علاوه بر این جوی ایجاد شود که مسؤولیت­پذیری اجتماعی سازمانی تشویق شود. سازمان­ها باید شرایطی را ایجاد کنند که با ایجاد مسؤولیت­پذیری اجتماعی سازمان، افراد را به کار کردن کنار هم و باهم تشویق کنند که کار تیمی را در سطح سازمان گسترش دهد تا بتوانند در رسیدن به اهداف سازمانی به صورت سریعتر و بهتر کار کنند.
با توجه به نتایج داده ­های مورد مطالعه، می توان گفت ایجاد شرایط لازم برای مسئولیت پذیری اجتماعی سازمان منجر به افزایش کار تیمی در سطح سازمان می شود و از آن جا که انجام فعالیت­ها به صورت تیمی منجر به افزایش کیفیت نتایج، افزایش میزان انجام فعالیت­ها و افزایش میزان خروجی کارها، کاهش زمان انجام کارها، افزایش انگیزه کار و بهره وری سازمان می شود. بنابراین با افزایش میزان مسؤولیت­­پذیری اجتماعی سازمانی در دانشگاه علوم پزشکی همدان از نقطه نظر اعضای هیأت علمی میزان کار تیمی در سطح سازمان(دانشگاه علوم پزشکی همدان) افزایش یافته است.
فرضیه دوم: بین مسؤولیت­پذیری اجتماعی سازمان با توسعه حرفه‌ای اعضای هیأت علمی در دانشگاه علوم پزشکی همدان از دیدگاه اعضای هیأت علمی رابطه وجود دارد.
جدول (۱۳-۴)، نشان می­دهد که بین مسؤولیت­پذیری اجتماعی سازمان و توسعه حرفه­ای اعضای هیأت علمی در دانشگاه علوم پزشکی همدان از نظر اعضای هیأت علمی رابطه مثبت معنی‌داری وجود دارد؛ در نتیجه فرضیه‏ پژوهش مبنی بر اینکه بین مسؤولیت پذیری اجتماعی سازمان و توسعه حرفه­ای اعضای هیأت علمی در دانشگاه علوم پزشکی همدان از نظر اعضای هیأت علمی رابطه وجود دارد، تأیید شد. بنابراین می‌توان گفت که هرچه مسؤولیت­پذیری اجتماعی سازمان بالاتر باشد، میزان توسعه حرفه‌ای اعضای هیأت علمی در دانشگاه علوم پزشکی همدان افزایش می­یابد و بالعکس. این یافته با نتایج تحقیق تقی­زاده و ذبیحی(۱۳۹۲)، پور قاز و بلوچ (۱۳۸۹)، مهلوجی و همکاران(۱۳۸۷)، جوینر و همکاران (۲۰۰۶ )، از آن جهت که نشان داده­شد که راهبردهای محیطی مثل مسؤولیت­پذیری اجتماعی سازمان با توسعه حرفه­ای رابطه مثبت دارد، هماهنگ است. در نتیجه هر چه مسؤولیت­پذیری اجتماعی سازمان بیشتر مورد توجه قرار بگیرد. اعضای هیأت علمی در دانشگاه برای افزایش کیفیت فنی خود و توسعه توانایی­های خود بیشتر تشویق می شوند که این مسئله باعث می­ شود که دانشگاه از اعضای با کیفیت بهتر برخوردار شود و سطح بهره­وری دانشگاه بالاتر رود و در نتیجه به افزایش کارایی کلی دانشگاه علوم پزشکی همدان منجر می شود.
با توجه به نتیجه به دست آمده این تحقیق می­توان گفت از آنجا که توسعه حرفه­ای اعضای هیأت علمی دانشگاه بدون ایجاد یک فضای مثبت کاری توأم با مسؤولیت­پذیری اجتماعی سازمانی، که در آن اعضای هیأت علمی در دانشگاه مسؤولیت­پذیر و قابل اعتماد باشند و دانش و اطلاعات خود را در اختیار هم قرار دهند و یک محیط آزمایشگر و چالشی که اعضا در کنار یکدیگر به یادگیری می­پردازند، اتفاق نمی افتد، لذا نقش مسؤولیت­پذیری اجتماعی سازمان نیز در توسعه اعضای هیأت علمی در دانشگاه علوم پزشکی همدان از اهمیت ویژه­ای برخوردار است. که با توجه به فضای مناسب موجود در دانشگاه علوم پزشکی همدان و ایجاد شرایط لازم و تعیین کننده مسؤولیت­پذیری اجتماعی سازمانی، فضای مناسب برای توسعه حرفه­ای اعضای هیأت علمی در دانشگاه به خوبی فراهم شده است.
۴-۵٫ نتیجه ­گیری کلی
از بررسی نتایج سؤالات و فرضیه ­های پژوهش و بحث­های مربوط به هر یک از آن‌ها می­توان نتیجه گرفت که وضعیت مسؤولیت­پذیری اجتماعی سازمان بیشتر از حد متوسط (۳) است. و همچنین وضعیت کار تیمی و توسعه­حرفه­ای بیشتر از حد متوسط (۳) قرار دارد و از طرفی بین مسؤولیت­پذیری اجتماعی سازمان با کار تیمی رابطه مثبت معناداری وجود دارد و همچنین بین مسؤولیت پذیری اجتماعی سازمان و توسعه حرفه­ای اعضای هیأت علمی در دانشگاه نیز رابطه مثبت معناداری وجود دارد. بنابراین هر چه سطح مسؤولیت پذیری اجتماعی سازمان بالاتر باشد، میزان کار تیمی و توسعه­حرفه­ای بالاتر و بالعکس. نتایج تحلیل رگرسیون چند متغیره نشان داد که از بین مؤلفه­ های مسؤولیت­پذیری اجتماعی سازمان، مؤلفه­ های مسؤولیت­پذیری قانونی، مسؤولیت­پذیری اجتماعی و مسؤولیت پذیری اخلاقی توان پیش ­بینی کار تیمی را دارد. از سویی دیگر بین مؤلفه­ های مسؤولیت­پذیری اجتماعی سازمان، مؤلفه­ های مسؤولیت پذیری قانونی، و مسؤولیت پذیری اجتماعی، توانایی پیش ­بینی توسعه حرفه­ای اعضای هیأت علمی را از دیدگاه اعضای هیأت علمی دانشگاه علوم پزشکی همدان دارند.
بنابراین با توجه به نتایج به دست آمده از این پژوهش به این نتیجه می­رسیم که زمانی که در دانشگاه مسؤولیت­پذیری اجتماعی سازمان در اولویت قرار می­گیرد و به این بعد در دانشگاه توجه می­ شود اعضای هیأت علمی در دانشگاه احساس تعلق پیدا می­ کنند و انگیزه و علاقه بیشتری برای اظهار نظر و ارائه راحل برای حل مسائل دانشگاه پیدا می­ کنند، در تصمیم ­گیری­های دانشگاهی نقش فعال­تری دارند و تلاش افراد به علت مسئول بودن دانشگاه در قبال افراد خود، پررنگتر می­ شود، در نتیجه احساس مسئولیت­ پذیری سازمانی در دانشگاه، به نیازهای شخصی و روابط افراد توجه بیشتر می­ شود، تشریک مساعی به صورت داوطلبانه و آزاد صورت می­گیرد و این منجر به تلاش و پشتکار بیشتر افراد در دانشگاه علومپزشکی همدان شده و در نتیجه همکاری بین افراد در کار تیمی سازمان پررنگ تر شده است و زمینه را برای افزایش کار تیمی در دانشگاه فراهم کرده است که این انجام کار به صورت تیمی، در ضمن همکاری اعضاء با یکدیگر، باعث شده که عملکردهای ضعیف در دانشگاه زود تشخیص داده شوند و با همکاری هم برای رفع مشکلات تلاش کنند، و در نتیجه همکاری و مشارکت در همه سطوح دانشگاه تقویت شود، که این بیانگر این مطلب است که با افزایش سطح مسئولیت پذیری اجتماعی سازمانی در دانشگاه میزان کارتیمی و در نتیجه سطح توسعه حرفه­ای و رشد دانش فنی را در بین نبروی انسانی سازمان بالا می­برد. و چون رسیدن به اهداف سازمان بستگی به توانایی کارکنان در انجام وظایف محوله و انطباق با محیط متغیر دارد، توسعه حرفه­ای نیروی انسانی سبب می­ شود تا افراد بتوانند متناسب با تغییرات سازمانی و محیط به طور مؤثر فعالیت­شان را ادامه داده و بر کارایی خود بیفزایند. ازطرفی از مهمترین خصیصه سازمان­های امروزی تغییر و تحول می باشد، درچنین شرایط محیطی پیچیده و متنوع با تحولات سریع، اگر نتوانیم متناسب با این تغییرات،دانشگاه، مدیران و کارکنان را همگام سازیم، قربانی آن خواهیم شد. لذا نیاز به توسعه حرفه­ای اعضای هیأت علمی در دانشگاه، امروزه به خوبی در تمامی سطوح دانشگاه ثابت شده است. و از آنجا که نیروی انسانی مهمترین سرمایه در دانشگاه می باشد و هر چه این سرمایه از کیفیت بالاتری برخوردار باشد، احتمال موفقیت، بقاء و ارتقای دانشگاه بیستر خواهد بود لذا هر چقدر دانشگاه به مسئولیت­ پذیری اجتماعی سازمان و اعضایش بیشتر توجه کند، میزان علاقه و انگیزه را در بین اعضای خود برای توسعه حرفه­ای و رشد فنی آنها در دانشگاه علوم پزشکی همدان افزایش می دهد.
در نتیجه بر اساس مبانی نظری و تجربی پژوهش می­توان گفت که بین مسئوولبت­پذیری اجتماعی سازمان با کارتیمی و توسعه حرفه­ای اعضای هیأت علمی در دانشگاه علوم پزشکی همدان رابطه مثبت و معناداری وجود دارد.

تمرکز بر مشتری: این بخش شامل شناسایی مشتریان کلیدی واکنش به مشتری و سفارشی کردن یا شخصی سازی خدمات است.
تمرکز بر مشتریان کلیدی شامل تمرکز روی مشتری محوری به صورت قاطع و عملی وارائه ارزش زیاد و فزاینده به مشتریان کلیدی برگزیده است، که از طریق قراردادهای اختصاصی و شخصی شده برای هرکدام میسر می شود.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

مدیریت ارتباط با مشتری به شرکتها اجازه می دهد که داده های مشتریان را جمع آوری کنند، با ارزش ترین مشتریان را در طول زمان تشخیص دهند و وفاداری مشتریان را با ایجاد محصولات و خدمات ویژه شده افزایش دهند (ریچارد و جونز، ۲۰۰۶).
(Zhou,2001)،به کمک مدیریت ارتباط با مشتری شرکتها به اطلاعات مشتریان دست می یابند و مشتریان نیز اطلاعات مورد نیاز خود از شرکت را بدست می آورند . بنابراین شرکتها با درک رفتار مشتریان، خود را برای حفظ آنان آماده می کنند. با اجرای مدیریت ارتباط با مشتری، شرکت می تواند با بررسی اطلاعات مشتریان، سهم مشتریان مختلف در درآمد شرکت را شناسایی کند و بنابراین محصولات متناسب با هر دسته از مشتریان را به آنان ارائه دهد و با مشتریان از طریق کانالهای مناسب و در زمان مناسب داد و ستد نماید تا از این طریق رضایت آنان را کسب نماید(محمدی سلطان آبادی داود،۱۳۹۰)
مدیریت ارتباط با مشتری تحلیلی انواع راه های عجیب و غریب بازاریابی و فروش را می تواند برای دست اندر کاران شرکت مکشوف کند. مثلاً می توانیم به سیستم ماموریت دهیم ، تمام مشتریان را زیر نظر بگیرد و هر وقت میزان خرید های بعضی از آنها از حد معینی فراتر رفت، ما را مطلع سازد تا کار ویژه ای برای آن مشتریان انجام دهیم . این واکنش می تواند به صورت خودکار باشد(مثلاً ارسال خودکار یک نامه الکترونیکی به مشتری، حاوی مژده هایی درباره تخفیف ویژه به او) یا به صورت غیر خودکار (مثلاً تماس تلفنی یکی از پرسنل بخش پشتیبانی با مشتری و دعوت از او برای شرکت در مراسم خاصی و غیره) (Greenberg,2004).
ارزیابی و بهبود ecrm عملیاتی: مدیریت ارتباط با مشتری به عنوان تکنولوژی اطلاعات ، مدت زمان زیادی است که در طراحی مجدد فرآیندها، جهت دستیابی به بهبود درعملکرد سازمانی، به عنوان یک توانمند ساز مطرح شده است. تکنولوژی اطلاعات طراحی مجدد یک فرایند کسب و کار را ، با تسهیل در نحوه انجام کار و ایجاد روش های ابداعی جهت اتصال شرکت به مشتریان، تامین کنندگان و سهامداران داخلی، یاری می کند (Chen&Popvich ,2003).
بطور کلی از طریق مدیریت ارتباط با مشتری شرکتهای بیمه می توانند کارایی عملیاتی، سرعت پاسخگویی به بازار و موثر بودن خدمات و توزیع خود را افزایش دهند.
برای سازگاری هر چه بیشتر با مشتریان بایستی فعالیتهای عملیاتی سازمان که در اجرای مدیریت ارتباط با مشتری موثرند بازطراحی شوند. یکپارچه سازی و مهندسی مجدد فعالیتهای اساسی بیمه با استراتژی مدیریت ارتباط با مشتری حقیقت انکار ناپذیری است. بایستی نرم افزاری از مدیریت ارتباط با مشتری انتخاب شود که به بهترین نحو فرآیندها و جریان های کاری جدیدرا مورد پشتیبانی قرار دهد و بتواند اطلاعات صحیح را به صورت مناسب برای تصمیم گیری های استراتژیک جمع آوری نماید(محمدی سلطان آبادی داود،۱۳۹۰).
اگر چه یک بیمه نامه یک قول و تعهد نامحسوس در خصوص پرداخت خسارت در هنگام وقوع یک حادثه است اما در حقیقت شرکتهای بیمه با هر قرارداد بیمه در خصوص موارد زیر نیز نسبت به مشتریان خود تعهد دارند؛ قابلیت اعتبار(توانایی انجام خدمت تعهد شده)، اعتماد(کیفیت محصول)، تضمین (ارائه و انجام تعهد با کفایت و دقت)، صلاحیت و شایستگی (دانش محصول)، مسئولیت پذیری (تمایل به ارائه خدمات مطلوبتر) و محسوس بودن(نمایش امکانات). به عبارت دیگر شرکتهای بیمه بایستی نسبت به تمام تعهدات خود تمام تلاش خود را بکار گیرند تا با ایجاد اعتماد بین مشتریانشان به شهرت و اعتبار دست یابند(۲۰۰۹، Reddy و همکاران).

۳.۱.۶.۲انتخاب استراتژی بازاریابی در بیمه

تدوین و ارزیابی استراتژی ها و گزینش مناسب ترین آنها تا حد زیادی بر اساس تصمیمات و اطلاعات ذهنی مدیران ارشد سازمان قرار دارد. در بررسی استراتژی ها درباره شیوه انتخاب استراتژی هایی بحث می شود که می توان بدان وسیله به بهترین شکل ممکن به هدف های بلندمدت و مأموریت سازمان دست یافت. توجه همزمان به استراتژی ها، هدف های بلندمدت، مأموریت سازمان و بررسی اطلاعات داخلی و خارجی سازمان، مبنایی را به دست می دهد که می توان بر آن اساس استراتژی های قابل اجرا را شناسایی کرد و آنها را مورد ارزیابی قرار داد.
یک برنامه استراتژیک با گرایش بازار در شرکت بیمه اولاً نشان دهنده این است که تمرکز شرکت بر کدام یک از انواع محصولات بیمه ای و بازارهای مختلف است؛ ثانیاً بیانگر سود مورد انتظار شرکت از تمرکز بر محصولات و بازارهای خاص است و ثالثاً راهبردهای بازاریابی مورد نیاز برای تحقق اهداف سودآوری و اهداف بلندمدت شرکت را نشان می دهد.
تجزیه و تحلیل مقدماتی محیط به شرکت های بیمه کمک می کند تا با تحلیل اطلاعات تاریخی و گذشته در مورد صنعت بیمه، انواع بیمه نامه های مختلف، مزیت های رقابتی و توانمندی های رقبایی که در بخش دولتی و خصوصی فعال هستند، بازار بیمه در ایران و میزان تقاضا، کانال های توزیع و همچنین تحلیل عناصر محیط کلان در حوزه های سیاسی، اقتصادی، فرهنگی و تکنولوژیک، جایگاه خود در بازار بیمه را به درستی شناخته و با اطمینان کامل در راه کسب موفقیت در این صنعت قدم بردارند (رجوعی مرتضی ،۱۳۸۹).
استراتژیست ها هیچ گاه همه گزینه ها و راه های امکان پذیر را که به نفع سازمان هستند، مورد توجه قرار نخواهند داد، زیرا بی نهایت راه عملی وجود دارد و برای اجرای هر یک از آنها می توان از راه های بسیار زیادی استفاده کرد. بنابراین مجموعه ای از استراتژی های جذاب و قابل اجرا مورد توجه قرار می گیرند. باید مزایا، مضرات، داد و ستدها، هزینه ها و منافع این استراتژی ها را مشخص نمود. در گردهمایی ها یا جلسه هایی که پیاپی تشکیل می شود کارکنان و مدیران باید درباره استراتژی های گوناگون به بحث بپردازند، استراتژی های پیشنهادی را باید فهرست کرد. پس از اینکه مشارکت کنندگان در این فرایند همه استراتژی ها را درک نمودند، آنگاه باید هر یک از استراتژی های پیشنهادی را بر اساس معیارهای خاصی اولویت بندی نمود (فرد،آر. دیوید ،۱۳۸۶).
فن تحلیل قوت- ضعف، فرصت- تهدید یکی از مفیدترین ماتریس های تدوین استراتژی های بازاریابی برای شرکت های بیمه نیز هست؛ یعنی می توان نقاط قوت و ضعف بازاریابی شرکت و همچنین فرصت ها و تهدیدهای نهفته در محیط بیرونی را استخراج نمود و از تلاقی آنها یکی از استراتژی های پیش گفته را برگزید. البته ابزارهای مختلفی برای تدوین استراتژی وجود دارد ولی تنها ابزاری که به طور واقعی به تدوین استراتژی در سطح واحدهای وظیفه ای کمک می کند، ماتریس SWOT است (رجوعی مرتضی، ۱۳۸۹).
یک شرکت بیمه در برنامه بازاریابی خود ضمن تعیین قلمرو جغرافیایی فعالیت خود، تمرکز خود بر یک یا چند محصول بیمه ای خاص را بیان کرده و فروش و سود مورد انتظار خود را در یک بازه زمانی خاص تخمین می زند. علاوه بر این باید در مورد تعداد نمایندگی ها در بازارهای هدف به عنوان شبکه توزیع، تکنیک های افزایش فروش بیمه نامه های مختلف، ابزارهای روابط عمومی، سیاست های تبلیغی و استراتژی های عناصر آمیخته بازاریابی خدمات در بیمه که شامل محصول، قیمت، توزیع، پیشبرد، افراد، فرایندها و شواهد فیزیکی می شود، برنامه ریزی کنند (لاولاک، کریستوفر و لارن رایت، ۱۳۸۲).

۱.۳.۱.۶.۲استراتژی بازاریابی یکسان

شرکتی که از استراتژی بازاریابی یکسان استفاده می‌کند، احتمالاً تصمیم‌ می‌گیرد بخشهای مختلف بازار را نادیده گرفته و با یک نوع محصول (و نه یک محصول) وارد کل بازار شود. شرکت محصولی را که مورد نیاز عموم است به بازار عرضه کرده و تنها به بخش خاصی از بازار توجه نمی کند. این شرکت برنامه بازاریابی و محصول خود را به گونه‌ای طرح‌ریزی می‌کند که مورد توجه عده‌ زیادی از خریداران باشد و در تبلیغات و توزیع به صورت انبوه عمل کرده و می‌کوشد تصویر بهتری از محصول را در ذهن مردم ایجاد کند.
در بازاریابی یکسان در هزینه‌های صرفه‌جویی می‌شود. هر چقدر نوع محصول محدودتر باشد، شرکت می‌تواند در هزینه‌های تولید، انبارداری و همچنین حمل و نقل صرفه جویی بیشتری نماید. شرکتی که از نظر برنامه‌های تبلیغاتی به صورت یکنواخت عمل می‌کند، هزینه‌های کمتری را صرف کرده و همچنین در هزینه‌های برنامه‌ریزی، تحقیقات بازاریابی و مدیریت محصول نیز کاهش هزینه خواهد داشت.
امروزه بیشتر بازاریابها در مورد این استراتژی توافق نظر ندارند. به هنگام عرضه یک محصول که بتوان به وسیله آن نیازهای همه مشتریان را ارضا نمود، شرکت با مسائل زیادی روبرو خواهد شد. هنگامی که چندین شرکت به این گونه عمل نمایند، رقابت شدیدی به وجود خواهد آمد و در بازارهای کوچکتر رضایت کمتری حاصل خواهد شد. نتیجه نهایی این است که به دلیل هزینه بالای رقابت،‌ امکان دارد بخشهای بزرگتر بازار از سودآوری کمتری برخوردار باشند.

۲.۳.۱.۶.۲استراتژی بازاریابی تفکیکی

شرکتی که از بازاریابی تفکیکی و یا متمایز (چندگانه) استفاده می‌کند بازار را به بخش های مختلف تقسیم نموده و برای هر بخش از بازار محصول خاصی را طراحی و برنامه‌ای جداگانه جهت بازاریابی تدوین می‌کند. این شرکتها از طریق عرضه محصولات متفاوت و اجرای برنامه‌های بازاریابی گوناگون، در تلاشند تا در هر بازاری از یک پایگاه محکم برخوردار شوند و فروش محصولات و خدمات خود را افزایش دهند. آنها امیدوارند که در هر بازاری دارای شهرت نیکو شده و مشتریان نسبت به محصولات یا خدمات آنها وفادار گردند و مجموعه‌ای از محصولات مورد نظر گروه های مختلف را عرضه نمایند. آنها می‌کوشند در هر بازاری به عنوان رقیب قدرتمند در آیند.
اصولاً بازاریابی متمایز با چندگانه باعث می‌شود کل فروش در مقایسه با بازاریابی یکسان افزایش یابد و در زمان کنونی تعداد زیادی از شرکتها این استراتژی را در پیش گرفته‌اند. البته بازاریابی‌های متمایز یا چندگانه باعث افزایش هزینه‌های خواهد شد. ارائه محصول باب طبع مشتریان هر بخش از بازار مسلتزم تحقیقات بیشتر ، فعالیتهای مهندسی و کارهای هزینه‌بر است. ارائه برنامه‌های بازاریابی متفاوت برای بخشهای جداگانه مستلزم هزینه‌های اضافی است که باید برای تحقیقات بازاریابی، پیش‌بینی و تجزیه‌ و تحلیل فروش، برنامه‌ریزی جهت ترویج و گسترش و مدیریت توزیع به مصرف برسد. تلاش در تامین نیازهای بخشهای مختلف بازار و انجام دادن تحقیقات متفاوت باعث هزینه های اضافی می‌شود. بنابراین شرکت باید بتواند فروش خود را بالا ببرد تا هزینه‌های اضافی ناشی از استفاده از استراتژی بازاریابی چندگانه، جبران شود.

۳.۳.۱.۶.۲استراتژی بازاریابی متمرکز

بازاریابی متمرکز سومین نوع بازاریابی است و به ویژه مناسب شرکت هایی است که منابع محدود دارند. یک شرکت به جای اینکه به دنبال سهم بخش کوچکی از یک بازار بزرگ باشد می‌کوشد بخش بزرگی از یک یا چند بازار کوچک را به خود تخصیص دهد. در مورد فعالیتهای تجاری که تازه شروع می‌شود، شرکت برای تثبیت وضع خود و به دست آوردن جایگاهی در برابر شرکتهای رقیب، بهتر است از بازاریابی متمرکز استفاده کند.
شرکت از مجرای بازاریابی متمرکز می‌تواند در بخشهایی از بازار یا خرده ‌بازارها جایگاه و پایگاه خوبی بدست آورد. زیرا در مورد نیازهای مشتریان اطلاعات بیشتری بدست می‌آوردو در این زمینه کاری مشهور می‌گردد. چنین شرکتی می‌تواند صرفه‌جویی نماید، زیرا در تولید یک محصول، توزیع و تبلیغ آن تخصص زیادی پیدا می‌کند. اگر بخش مورد نظر خوب انتخاب شود، شرکت می‌تواند از نرخ بازده سرمایه بالایی برخوردار شود. از سوی دیگر بازاریابی متمرکز مستلزم ریسک بیشتری است. امکان دارد شرکتهای رقیب و قدرتمند وارد همان بخش از بازار شوند. از این رو بهتر است شرکت هایی که قصد استفاده از بازاریابی متمرکز را دارند در چند بخش کوچک شروع بکار نمایند.
پیشرفتهای سریع در رایانه و فناوری اطلاعات و ارتباطات باعث شده است تا بازاریابهای بزرگ که بصورت انبوه فعالیت می‌کردند با بازاریابهای متمرکز تبدیل شوند. این بازاریابهای با بهره گرفتن از پایگاه های اطلاعاتی مشتریان، بازارهای انبوه را به گروهی از بازارهای کوچک تقسیم نموده‌اند. در واقع آنها مشتریان بالفعل خود را به تعدادی بخش بازار متمایز تقسیم‌کرده و برای هر بخش برنامه بازاریابی متمایزی تدارک دیده‌اند.
فصل سوم
روش تحقیق

۱.۳مقدمه

تحقیق به عنوان یک جستجو یا بررسی سازمان یافته منظم، متکی به داده و نقادانه و عملی در زمینه یک شکل ویژه تعریف می شود که با هدف پاسخ یابی یا راه حل یابی صورت می گیرد. در حقیقت تحقیق اطلاعاتی رابرای مدیران فراهم می کند تا بتوانند بر پایه آن تصمیم بگیرند، مشکلات را برطرف کند. روش تحقیق به شیوه های طراحی مطالعات پژوهشی و رویه های تجزیه و تحلیل داده ها اشاره دارد(سکاران ، ۱۳۹۰، ۱۱۲).
اتخاذ روش علمی یکی از راه های دستیابی به دستاورد های قابل قبول علمی است(خاکی، ۱۳۹۰، ۲۰۱)در ضمن آمار علمی جدید محسوب می شود که شیوه هاو روش های آن در قرن اخیر تکوین و بسط یافته و با آن که مدت زیادی از پیدایش آن نمی گذرد، به سرعت توسعه یافته، به طوری که قلمرو مفاهیم مورد استفاده در آن از علوم ریاضی هم فراتر رفته و به کارگیری آن نیز در سایر علوم رواج یافته است. آمار به عنوان یک علم، امروزه شامل مفاهیم و روش هایی است که در مقام پژوهش هایی که تجزیه و تحلیل آن داده هستند اهمیت بسیار دارد(آذر و مومنی، ۱۳۹۲، ۱-۴).
در این فصل روش شناسی که بخش علمی تحقیق را در بر می گیرد مورد بررسی قرار گرفته است.

۲.۳فرآیند اجرای تحقیق

شروع کار تحقیق با مطرح کردن یک پرسش آغازین خواهد بود، بدین صورت که محقق باید سعی کند طرح تحقیقش را به صورت پرسش آغازی که پاسخگوی آنچه که او در طلب دانستن آشکار کردن و بهتر فهمیدن آن است شروع نماید.
در مرحله بعد محقق برای تکمیل اطلاعات خود از موضوع تحقیق و روشن شدن جوانب آن به مطالعات اولیه می پردازد که شامل مراحل خواندن متون است، خواندن متون، کیفیت پرسش ها را بالا می برد، در مرحله بعد موضوع تحقیق انتخاب و به تصویب می رسد.
مرحله چهارم روش علمی تدوین طرح نظری، کاری است تدریجی که معمولا” در سه فاز صورت می گیرد. در فاز اول، پس از تامل در متون خوانده شده جنبه های گوناگون مساله ای که در پرسش آغازین مطرح شده و نیز روابطی که میان آنها بر قرار است مشخص می گردد. به این معنی که یا باید از میان دیدگاه های موجود یکی را که از همه مناسب تر است برگزید یا باید دیدگاهی متفاوت از آنهایی که از پیش وجود داشته اند، ساخت این انتخاب فاز دوم تهیه طرح نظری مساله تحقیق را تشکیل می دهد. در فاز سوم، کار محقق عبارت است از بیان سازی طرح نظری تحقیق که با خصوصیات مساله تحقیق متناسب است همین طرح نظری است که شالوده مرحله بعدی، یعنی ساختن مدلی تحلیلی را تشکیل خواهد داد. کار آماده سازی چارچوب نظری مسئله تحقیق به انجام نمی رسد مگر با ساختن مدلی تحلیلی.
مدل تحلیلی دنباله طبیعی طرح نظری مساله تحقیق است که به صورت عملی نشانه ها و خط سیرهایی را که نهایتا” برای اجرای کار مشاهده وتحلیل در نظر گرفته خواهد شد روشن می کند. مدل تحلیلی از مفاهیم و فرضیه هایی تشکیل شده است که با هم ارتباط تنگاتنگ دارند و مجموعا” چارچوب تحلیلی منسجمی را تشکیل می دهند. مدل تحلیلی لولایی است که طرح نظری مساله تحلیلی تدوین شده محقق را به کار بعدیش که مشاهده تحلیل اطلاعات است به یکدیگر متصل می کند. مشاهده شامل مجموعه عملیاتی است که طی آن مدل تحلیلی با واقعیت های عینی باز بینی شده و با داده های قابل مشاهده مقابله داده می شود. بنابراین در جریان این مرحله اطلاعات زیادی رد و بدل می شود که این اطلاعات به دست آمده در مرحله بعدی به شیوه ای منظم تحلیل خواهد شد. لذا مشاهده، یک مرحله واسطه ای است میان ساختن مفاهیم و فرضیه ها و تحلیل اطلاعات گرد آوری شده برای آزمون آنها.
مرحله بعدی روش علمی، تحلیل اطلاعات است. این مرحله دو هدف را دنبال می کند نخستین هدف این مرحله تحلیل اطلاعات باز بینی تجربی است، بدین معنی که محقق باید ببیند اطلاعات گردآوری شده متناظرند، یانه؟
عبارت دیگر باید مشخص شود که تا چه اندازه نتایج مشاهده شده با نتایجی که فرضیه ها انتظار داشتند متناظراند .
هدف دوم این مرحله تفسیر پدیده های خارج از انتظارات، چنین تفسیری امکان تجدید نظر یا تصیح فرضیه ها را فراهم آورد. آخرین مرحله روش علمی نتیجه گیری است. نتیجه گیری عموما” از سه قسمت تشکیل می شود: نخست یادآوری خطوط اصلی روش علمی که دنبال شده است. سپس معرفی دستاورد های نوین که تحقیق منشأ آن بوده است، بالاخره ارائه پیشنهادات علمی.
به هر حال هر محقق انتظار دارد که تحقیقاتش به نتایج علمی روشن منتهی گردد که بتوان از آنها در تصمیم گیری و در کار های اجرایی به عنوان راهنماهای مطمئن استفاده کرد (ریمون کیون ،۱۳۷۵).

۳.۳ روش تحقیق

غالب فعالیت های تحقیق یک روش یا استراتژی را نشان می دهند که به سادگی قابل تشخیص است و شامل رویه ها مشترک خاصی مانند بیان مسئله جمع آوری اطلاعات و نتیجه گیری اند. جزئیات این رویه های خاص تا حدود زیادی باروش تحقیق معین می شود(حافظ نیا، ۱۳۹۱، ۲۱۸).
تحقیقات در علوم رفتاری با توجه به دو معیار هدف تحقیق و نحوه گرد آوری داده ها تقسیم بندی می شوند. در این راستا تحقیق حاضر از نظر هدف از نوع تحقیقات کاربردی است و از لحاظ روش و اجرا، توصیفی-تحلیلی است.
تحقیق توصیفی می تواند برای شناخت بیشتر شرایط موجود یا یاری دادن به فرایند تصمیم گیری باشد. تحقیق توصیفی شامل جمع آوری اطلاعات برای آزمون فرضیه یا پاسخ به سوالات مربوط به وضعیت فعلی موضوع مطالعه شود. یک مطالعه توصیفی چگونگی وضع موجود را تعیین و گزارش می کند(خاکی، ۱۳۹۰، ۱۰۴).

۴.۳جامعه و نمونه آماری

جامعه آماری عبارت است از: “تعدادی از عناصر مطلوب مورد نظر که حداقل دارای یک صفت مشخصه باشند” صفت مشخصه، صفتی است که بین همه عناصر جامعه آماری مشترک و متمایز کننده آماری از سایر جوامع باشد.
عنصر، چیز یا فردی است که عمل اندازه گیری در مورد آن انجام می شود. به عبارت دیگر جامعه آماری به کل گروه، افراد، وقایع یا چیزهایی اشاره دارد که محقق می خواهد به تحقیق درباره آنها بپردازد(سکاران، ۱۳۹۰، ۲۹۴).
جامعه آماری این تحقیق مدیران و کارشناسان ستادی در بخش بازاریابی و فروش شرکتهای بیمه ای در ایران می باشند که شامل ۱ شرکت بیمه دولتی (شرکت بیمه ایران) ۲۱ شرکت بیمه ای خصوصی (شرکتهای بیمه آسیا، البرز، دانا، پارسیان، سامان، پاسارگاد، کارآفرین، نوین، سینا، ملت، میهن، کوثر، رازی، معلم، ما، توسعه، دی، آرمان، سرمد، تعاون و اتکایی ایرانیان) و ۷ شرکت بیمه مناطق آزاد (شرکتهای بیمه حافظ، امید، ایران معین، متقابل کیش، آسماری ، اتکایی امین و متقابل اطمینان متحد قشم) می باشند.

۱.۴.۳برآورد حجم نمونه و روش نمونه گیری

نمونه، عبارت است از مجموعه ای از نشانه ها که از یک قسمت، یک گروه یا جامعه ای بزرگتر انتخاب می شوند به طوری که این مجموعه معرف کیفیت و ویژگی های آن قسمت، گروه یا جامعه بزرگتر باشد که معمولاً آن را با n نشان می دهند(خاکی، ۱۳۹۰، ۲۵۰).
نمونه برداری فرایند انتخاب کردن تعداد کافی از میان اعضای جامعه آماری است به طوری که با مطالعه گروه نمونه و فهمیدن خصوصیات یا ویژگی آزمودنی های گروه نمونه بتوان این خصوصیات یا ویژگی ها را به اعضای جامعه آماری که جامعه بزرگ و محدود را تشکیل می دهند تعمیم داد.

به موقع بودن سود
در این تحقیق به موقع بودن با تاخیر گزارشگری از تاریخ پایان سال مالی تا تاریخ مجمع عمومی صاحبان سهام اندازه گیری می‌شود.
۳-۶-۳-۱ متغیرتعدیل گر
متغیر تعدیل گر متغیری است که دارای تاثیری قوی بر رابطه بین متغیر مستقل و متغیر وابسته می‌باشد، یعنی حضور یک متغیر سوم، رابطه مورد انتظار اصلی اولیه بین متغیر های مستقل و وابسته را تغییر می‌دهد. به عبارت دیگر، هرگاه رابطه بین متغیر مستقل و وابسته مشروط به متغیر دیگری شود، آن متغیر سوم در واقع نقش تعدیل گری را ایفا می کند (سنگر ۱۹۹۶، ۶۷)^[۶۰]. در این تحقیق از متغیر فرصت‌های رشد به عنوان متغیر های تعدیل گر استفاده شده‌است که به وسیله نسبت ارزش بازار بر ارزش دفتری سرمایه اندازه گیری می‌شود:
GROWOP = P_ij / BV_ij
:GROWOP فرصت رشد
: ارزش بازار سرمایه شرکت
: ارزش دفتری سرمایه شرکت
۳-۷- روش تجزیه و تحلیل داده‌ها
پس از آنکه پژوهشگر داده‌ها را گردآوری و طبقه‌بندی کرد باید مرحله بعدی فرایند پژوهش، که به مرحله تجزیه و تحلیل داده‌ها معروف است، را آغاز کند. این مرحله در پژوهش اهمیت زیادی دارد زیرا نشان دهنده تلاش‌ها و زحمات فراوان گذشته است. در این مرحله، پژوهشگر اطلاعات و داده‌ها را در جهت آزمون فرضیه و ارزیابی آن مورد بررسی قرار می‌دهد. در مرحله تجزیه و تحلیل، آن چه را در جهت آزمون فرضیه و ارزیابی آن مورد بررسی قرار می‌دهد. در مرحله تجزیه و تحلیل، آن چه مهم است این است که پژوهشگر باید اطلاعات و داده‌ها را در مسیر هدف پژوهش، پاسخ‌گویی به سوالات پژوهش و نیز ارزیابی فرضیه‌های پژوهش خود، مورد تجزیه و تحلیل قرار دهد(حافظ نیا ۱۳۸۵، ۲۳۱). پس از جمع‌ آوری اطلاعات، نخستین گام محاسبه آماره‌های توصیفی از متغیرهای مورد استفاده می‌باشد. این آماره‌ها شامل میانگین، میانه، انحراف استاندارد و سایر اطلاعات مورد استفاده است. پس از بررسی آماره‌های توصیفی، جهت انجام آزمون‌های آماری از ضریب همبستگی پیرسون و رگرسیون و تحلیل واریانس که دارای خطای معیار کمتری در مقایسه با سایر روش‌های آماری می‌باشند استفاده شده‌است. در ادامه به موارد ذکر شده اشاره می‌گردد.
۳-۷-۱ همبستگی
تحلیل همبستگی ابزاری است آماری که به وسیله آن می‌توان درجه‌ای که یک متغیر به متغیری دیگر، از نظر خطی مرتبط است اندازه‌گیری کرد. روش همبستگی برای دو هدف عمده به کار می‌رود:

( اینجا فقط تکه ای از متن پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

۱- کشف همبستگی بین متغیرها
۲- پیش‌بینی یک متغیر از یک یا چند متغیر دیگر.
به طور کلی هدف پژوهش همبستگی عبارت است از درک الگوهای پیچیده رفتاری از طریق مطالعه و همبستگی بین این الگوها و متغیرهایی که فرض می‌شود بین آن‌ها رابطه وجود دارد. مزیت عمده روش همبستگی این است که به محقق اجازه می‌دهد که متغیرهای زیادی را اندازه‌گیری کند و همزمان، همبستگی درونی بین آنها را محاسبه نماید. امتیاز دیگر روش همبستگی در این است که می‌تواند درباره درجه همبستگی بین متغیرها مورد مطالعه، اطلاعات لازم را فراهم سازد و روش همبستگی یا درجه همبستگی را در کل دامنه یا محدوده معین مشخص کند. همبستگی را معمولاً با تحلیل رگرسیون به کار می‌برند. در همبستگی درباره دو معیار بحث می‌شود: ضریب تعیین و ضریب همبستگی.
۳-۷-۱-۱ ضریب تعیین و ضریب تعیین تعدیل شده
ضریب تعیین مهم‌ترین معیاری است که با آن می‌توان قوت رابطه میان متغیر مستقل(x) و متغیر وابسته (y) را تشریح کرد. مقدار این ضریب در واقع مشخص کننده آن است که چند درصد از تغییرات متغیر وابسته توسط متغیر مستقل توضیح داده می‌شود. ضریب تعیین همواره بین صفر و یک است؛ اگر یک باشد نشان می‌دهد که خط رگرسیون به طور دقیق توانسته است تغییراتy را به تغییرات x نسبت دهد و اگر ضریب تعیین برابر صفر باشد نشان می‌دهد که خط رگرسیون هرگز نتوانسته است تغییراتy را به تغییرات x نسبت دهد. مقدار ضریب تعییین از رابطه زیر تعیین می‌شود:

با این حال اغلب ترجیح داده می‌شود که از مقیاس دیگری به نام ضریب تعیین تصحیح شده^[۶۱] برای بررسی نیکویی بر ارزش مدل رگرسیون استفاده کنند. این ضریب به صورت زیر محاسبه می‌شود:

که در آن n تعداد مشاهدات و k تعداد متغیرهای مستقل است. در واقع هدف بکارگیری تسهیل در مقایسه نیکویی بر ارزش^[۶۲] چندین معادله رگرسیون است که از نظر تعداد متغیرهای مستقل توضیحی متفاوتند.
۳-۷-۱-۲ ضریب همبستگی
اگر از ضریب تعیین، ریشه دوم بگیریم، به مقدار به دست آمده ضریب همبستگی می‌گوییم و آن را R نشان می‌دهیم. ضریب همبستگی شدت رابطه و همچنین نوع رابطه (مستقیم یا معکوس) را نشان می‌دهد. از آن جا که همواره بین ۰ و ۱ است، ریشه دوم آن یعنی R نیز همواره بین ۱ و ۱- است. همبستگی مثبت از صفر تا ۱+ نوسان می‌کند در حالی که، دامنه همبستگی منفی از ۱- تا صفر می‌باشد و در صورت عدم وجود رابطه بین متغیرها برابر صفر خواهد بود. هرچه عدد بدست آمده به یک نزدیک‌تر باشد، همبستگی قوی‌تر است. در واقع علامت ضریب همبستگی ® همان علامت شیب خط رگرسیون (b) است. ضریب تعیین نسبت به ضریب همبستگی معیار گویاتری است. برای محاسبه همبستگی بین متغیرها روش‌های مختلفی وجود دارد که با توجه به مقیاس اندازه‌گیری بایستی روش مناسب انتخاب شود. در این پژوهش برای محاسبه ضریب همبستگی از آزمون همبستگی پیرسون استفاده می‌شود. فرمول محاسبه ضریب همبستگی به قرار زیر می‌باشد:

توجه به این نکته ضروری است که در رگرسیون چندگانه، به جای ضریب همبستگی معمولی، ضریب همبستگی چندگانه داریم. این ضریب نشان می‌دهد که شدت رابطه بین متغیرهای مستقل به کلی با متغیر وابسته به چه میزان است.
۳-۷-۲ رگرسیون
تحلیل رگرسیون، فن و تکنیکی آماری برای بررسی و به مدل در آوردن ارتباط بین متغیرها است. برای آزمون فرضیه‌های تحقیق از مدل‌های رگرسیونی استفاده می‌شود. مدل رگرسیون تغییرات مشاهده شده در متغیر وابسته که توسط تغییرات متغیرهای مستقل ایجاد شده‌اند را توضیح می‌دهد. در واقع رگرسیون به دنبال برآورد رابطه‌ای ریاضی و تحلیل آن می‌باشد، به طوری که بتوان به کمک آن کمیت متغیری مجهول را با بهره گرفتن از متغیر یا متغیرهای معلوم تعیین کرد.
۳-۷-۲-۱ رگرسیون خطی ساده
در رگرسیون خطی یک متغیره، مدل معرف خط رگرسیون جامعه بوده که به وسیله معادله برآورد می‌شود. اگر۰<b باشد نشان دهنده رابطه مستقیم بین دو متغیر است. اگر ۰>b باشد نشان دهنده رابطه معکوس بین دو متغیر است. همچنین، اگر ۰=b باشد یعنی شیب صفر باشد، نشان می‌دهد که دو متغیر x و y رابطه خطی ندارند و مستقل هستند (آذر و مؤمنی، ۱۳۸۵: ۱۸۳).
۳-۷-۲-۲ رگرسیون چند متغیره
در برخی از مسائل پژوهشی، به ویژه آنهایی که هدف پیش بینی دارند، تعیین همبستگی بین متغیر ملاک(که قصد پیش‌بینی آن را داریم) و ترکیب متغیرهای پیش‌بینی کننده، که هر کدام از آن‌ها تا حدودی با این متغیر همبستگی دارند، دارای اهمیت زیادی است. روشی که از طریق آن متغیرهای پیش‌بینی کننده ترکیب می‌شوند، «رگرسیون چند متغیری» است. در این روش، یک معادله رگرسیون چند متغیری محاسبه می‌شود که ارزش‌های اندازه‌گیری شده پیش‌بینی را در یک فرمول خلاصه می‌کند. ضرایب معادله برای هر متغیر، بر اساس اهمیت آن در پیش‌بینی متغیر ملاک محاسبه و معین می‌شود. درجه همبستگی بین متغیرهای پیش‌بینی کننده در معادله رگرسیون چند متغیری و متغیر ملاک، به وسیله ضریب نشان داده می‌شود(دلاور ۱۳۸۶، ۲۲۰). مدل رگرسیون چندگانه به شرح زیر می‌باشد:

رگرسیون چند متغیری دارای روش‌های مختلفی است. تفاوت روش‌های آن در نحوه انتخاب متغیرهای پیش‌بینی کننده است. برای تعیین رگرسیون چندگانه از معادله زیر استفاده می‌گردد:

۳-۷-۳ آزمون هم خطی^[۶۳]
کاربرد و تفسیر یک مدل رگرسیون چندگانه به صورت آشکاری به برآورد ضرایب رگرسیون بستگی دارد. در برخی موارد در تحلیل رگرسیون خطی با این پدیده روبرو می شویم که میان متغیر های مستقل، رابطه ای خطی وجود دارد. هم خطی خود بر دو نوع است:
۱-هم خطی کامل(دقیق): این حالت زمانی به وجود می‌آید که یکی از متغیر های مستقل ترکیب خطی از دیگر متغیر های مستقل باشد که در این حالت ماتریس متغیر های مستقل دارای رتبه ای کمتر از مرتبه آن بوده و معکوس پذیر نیست.
۲- هم خطی تقریبی: در عمل کمتر اتفاق می افتد که میان متغیر های مستقل یم رابطه هم خطی کامل وجود داشته باشد و در اکثر موارد، این رابطه هم خطی ناقص است که به آن هم خطی تقریبی گفته
می­ شود.
از جمله مشکلاتی که در هنگام هم خطی بودن به وجود می آید، می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
۱- کواریانس مثبت هم خطی باعث می‌شود که تغییرات جزئی در داده‌ها ( افزودن و یا حذف یک یا چند مشاهده)، سبب تغییرات قابل ملاحظه در ضرایب برآوردی می‌شود.
۲- کواریانش مثبت میان متغیرهای مستقل، باعث وجود کواریانس منفی میان ضرایب رگرسیون برآوردی خواهد شد.
۳- وجود پدیده هم خطی باعث می‌شود که تغییرات جزئی در داده‌ها (افزودن و یا حذف یک یا چند مشاهد)، سبب تغییرات قابل ملاحظه در ضرایب برآوردی می‌شود.
با وجود پدیده هم خطی، برآورد جداگانه ای از هر یک از ضرایب رگرسیون به سبب واریانس نمونه قابل ملاحظه، قابل برآورد نیست، اما معمولا تابعی از پارامترها( ضرایب) می‌توان یافت که امکان برآورد آن وجود دارد، چنین تابعی را «تابع قابل برآورد» می گویند. همچنین با وجود پدیده ی هم خطی، اگر چه برآورد جداگانه پارامتر ها امکان پذیر نیست ولی میانگین متغیر وابسته یعنی به طور منحصر به فرد قابل تخمین است یا به عبارت دیگر می‌توان از رگرسیون برای پیش بینی استفاده کرد. یکی از ساده ترین و رایج ترین شیوه‌های برخورد با پدیده هم خطی، انجام رگرسیون های متعدد با حذف یک یا چند متغیر مستقل است بدین گونه، واریانس نمونه پارامترها کاهش یابد. یکی از معیارهای که می‌توان با بهره گرفتن از آن این مسئله را بررسی نمود، دو شاخص تولرانس و عامل تورم واریانس (VIF)^[64] می‌باشد. عامل تورم واریانس به صورت زیر تعریف می‌شود:
در این تعریف ضریب تعیین حاصل از رگرسیون زدن روی باقیمانده متغیر های رگرسیونی است. این روش منسوب به مارکوارت(۱۹۷۰)^[۶۵] است.VIF از ۵ یا ۱۰ بیشتر باشد، نشان دهنده برآورد ضعیف ضریب رگرسیونی مربوطه است، که علت آن جند هم خطی است. اگر هر دو آماره هم خطی (تولرانس و عامل تورم واریانس) برای متغیرهای مستقل بسیار نزدیک به عدد یک باشند، بیانگر عدم وجود هم خطی و نشان دهنده برآورد خوبی از ضریب رگرسیونی مربوطه است. راه حل هایی که برای رفع مشکل هم خطی توصیه می‌شود به صورت زیر است:
۱-با افزایش تعداد نمونه ها یا استفاده از نمونه ی جدید، یعنی با حرکت به سمت جامعه آماری با افزایش حجم نمونه، می‌توان مشکل هم خطی را تا حدودی برطرف نمود.
۲- با طراحی مدل رگرسیون که حاوی متغیرهای مستقل کمتری باشد، می‌توان مشکل هم خطی را تا حدودی برطرف نمود.
۳-۸- معرفی نرم افزار EVIEWS
نرم افزار Eviewsیک نرم افزار اقتصادسنجی می باشد که توسط بانک جهانی طراحی و ارائه شده‌است. واژه Eviews نیز مخفف Econometric Views است. این نرم افزار در واقع شکل پیشرفته تر و کاملتر نرم‌افزار Micro TSP بوده که تحت سیستم عامل Windows اجرا می‌شود و استفاده از آن نیز آسان‌تر و سریع تر صورت می گیرد. اگرچه ایده طراحی Eviews ابتدا توسط اقتصاددانان شکل گرفته و هدف از آن تهیه ابزاری جهت استفاده در موضوعات اقتصادی بوده است، اما مانعی برای استفاده در تحلیل های مالی، هزینه و پیش بینی فروش وجود ندارد (شیرین بخش و خوانساری، ۱۳۸۴).
۳-۹- انواع داده‌ها
داده‌ها و مشاهدات متغیرهای موجود در یک مدل معمولاً در سه نوع مختلف می‌تواند وجود داشته باشد: داده‌های سری زمانی، داده‌های مقطع زمانی و داده‌های تلفیقی یا پنل.
داده‌های سری زمانی، مقادیر یک متغیر را در نقاط متوالی در زمان، اندازه گیری می‌ کند. این توالی می‌تواند سالانه، فصلی، ماهانه، هفتگی یا حتی به صورت پیوسته باشد. داده‌های سری زمانی به طور کلی موضوع کار «اقتصادسنجی کلان» است که روش­های اقتصادسنجی را در سطح کلان بررسی می‌ کند. در اقتصاد کلان عموما از سری زمانی های سالانه یا فصلی استفاده می‌شود چرا که جمع‌ آوری اطلاعاتی مانند حسابهای ملی در فواصل کوتاه‌ تر با دشواری‌های زیادی همراه است. اما در اقتصادسنجی مالی که داده‌ها در هر زمان به آسانی قابل گزارش هستند، استفاده از سری‌های زمانی ساعتی یا حتی دقیقه ای نیز امری غیرمعمول نیست. معمولاً از اندیس t برای داده‌های سری زمانی استفاده می‌ کنند.

ج) تعلیماتی که جهان هستی و عظمت آن و آفرینش و اعتقادات مذهبی و عبادات و اموری از این قبیل را به آنان یاد می داد.
د) تعلیماتی که مسائلی همچون قدرت بیان و سخنوری، مراسم ها وغیره را دربرمی‌گرفت.
همانگونه که مشخص است موضوع امنیت و مسائل مربوط به آن که لزوم پرداختن به افزایش قدرت استقامت بدنی و توانایی های جسمانی را ایجاب می کند از اولویت و اهمیت خاصی برخوردار بوده است (حسینی، کریمی، فتحی-۱۳۸۸).
۲-۱-۱- تاریخ تربیت بدنی در ایران باستان
ایران به معنی مکان آریاییان سرزمینی است که در آسیای غربی واقع شده و مردمان آن در روزگاران بسیار قدیمی به این منطقه از آسیا آمده اند. این اقوام هم نژاد را آریا یا ایریا به معنی دوست با وفا می نامیدند. ایران در حقیقت معرف فرهنگی خاص و منحصر به فرد است. روحیات، طرزتفکر و شخصیت ایرانیان با سایر مردم مشرق زمین متفاوت است و آنان بر روی هم مردمی خون گرم، مهربان، خوش مشرب و باگذشت هستند. به طورکلی ایرانیان از لحاظ دینی به مبدأ اصلی که آفریننده همه چیز است معتقدند و ازمذهب خویش لزوم فعالیت و امید و احساس مسئولیت فرد و اندیشه درست و نیز سلحشوری و جنگجویی و احیاناً ستیزه جویی و کشورگشایی را الهام میگیرند. آغاز تحصیل در ایران باستان از ۵سالگی و در مواردی هم ۷سالگی ذکرشده است. هرودت و استرابون ۵سالگی را سن آغاز تحصیل در ایران ذکر می کنند و افلاطون و دینکرد و شاهنامه ی فردوسی به سن هفت سالگی اشاره کرده اند. قبل از پرداختن به امر ورزش و تربیت بدنی در ایران باستان بی مناسبت نیست یادآوری کنیم که درباره روش تدریس و برنامه‌های آموزشی و سوادآموزی در ایران باستان به علت نبودن اسناد و مدارک لازم نمی‌توان به طورقطع و یقین اظهار عقیده کرد و فقط ضمن مطالعه سیر تحول آموزش در آن دوران می توان آگاهی مختصری به دست آورد.
۲-۱-۲- برنامه های آموزشی تربیت بدنی در ایران باستان
ایران در میان کشورهای مشرق زمین تنها کشوری بود که که در نظام تعلیم و تربیت خود بیشترین اولویت را به ورزش و تربیت بدنی داده بود. ایرانیان به اهمیت و ارزش توانایی و سلامت بدنی به عنوان وسیله ی بسیار مهمی برای فراهم آوردن ارتشی سلحشور و پیروز پی برده بودند. در ایران باستان به موجب تعالیم زردشت حفظ مرز و بوم ایران که مقدس به شمار می رفت وظیفه بزرگی محسوب می شد. به همین دلیل به استثنای فرزندان طبقه ی اعیان و شاهزادگان تقریباً همه آموزش و پرورش به تربیت بدنی معطوف می شد و تربیت بدنی هم باتوجه به اهداف نظامی شکل می گرفت.کودکان تا هفت سالگی زیر نظر مادران پرورش می یافتند و پسران از هفت سالگی تحصیلات رسمی خود را آغاز می کردند و از همان هنگام رسماً متعلق به کشور شناخته می شدند و تا سن پانزده سالگی به آموختن فنون نظامی مشغول بودند و از آن سن خدمت در ارتش را شروع می کردند و تا سن پنجاه سالگی همچنان به عنوان عضو رسمی ارتش در خمت باقی بودند. برنامه‌های تربیت بدنی در ایران باستان بیشتر به آماده سازی جوانان برای جنگ های احتمالی اختصاص داشت. هرودت تاریخ نویس مشهور یونانی می نویسد: ایرانیان از پنج سالگی تا بیست سالگی سه چیز را می آموختند:

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

۱-سواری ۲- تیروکمان ۳- راستگویی. جوانان تمرینات روزانه را از طلوع آفتاب با دویدن و پرتاب نیزه آغازمی کردند و از جمله تمرینات معمولشان ساختن با جیره اندک و تحمل گرمای بسیار و پیاده روی های طولانی و عبور از رودخانه بدون خیس شدن سلاح‌ها و جستن بر روی اسب و فرو پریدن از روی آن در حال دویدن و به طور کلی سرعت و چالاکی از ویژگی های سوارکاران سواره نظام ایران بود. از ورزش‌های رایج در ایران باستان می توان به اسب سواری، تیراندازی، شکار، چوگان بازی و کشتی و شنا اشاره کرد. گفتنی است که ایرانیان باستان عقیده داشتندکه ورزش گذشته از تأمین تندرستی و نیرومندی پروراننده ی صفات نیکی همچون شجاعت، جوانمردی و فروتنی نیز هست. و برای رسیدن به مقام پهلوانی علاوه بر مهارت در فنون شکار، سوارکاری، تیراندازی و کشتی، برخورداری از سجایای اخلاقی، جوانمردی، شجاعت، بزرگواری و معرفت را نیز لازم و ضروری می دانستند. (حسینی، کریمی، فتحی- ۱۳۸۸).
۲-۲- اهمیت تربیت بدنی و ورزش در اسلام
همانگونه که می‌دانیم دین مقدس اسلام نه تنها سعادت و نیک بختی بشر، بلکه هدف زندگی انسان را از نزدیک شدن به پروردگار بزرگ از طریق اجرای فرمان‌های الهی می داند. احکام الهی که برای راهنمایی همه انسانها صادرگردیده است و هر مسلمان با ایمانی برای نیل به هدف نهایی، که نزدیکی به خداوند است، ملزم به رعایت دقیق آن‌هاست، در توجه است که بخش بسیاری از این احکام، چه آنها که در بردارد(همچون معاملات و جهاد و حمایت از مستضعفان) با بحث ما که عبارت از ورزش و تربیت بدنی و اهمیت سلامت جسم و توان کارآیی بدن است رابطه نزدیک دارد.اخبار و احادیث زیادی در کتب معتبر اسلامی آمده است که عنایت خاص اسلام را به جسم نشان می دهد. پیامبراکرم(ص) تندرستی را با ارزش‌ترین نعمت‌ها اعلام فرموده است و برای تشویق مسلمانان و پرورش تن می فرماید: «مؤمن نیرومند بهتر و محبوتر از مؤمن ناتوان است». برای جلب توجه مسلمانان بدن را شخصیتی مستقل و صاحب حق قرار داده و فرموده است:«بدن بر تو حقی دارد که باید آنرا ادا کنی». ونیز مولای متقیان هنگام راز و نیاز با پروردگار از خدای خویش می خواهد تا اعضای بدن وی را برای خدمتگزاری نیرومند گرداند« قو علی خدمتک جوارحی» (آذریانی و همکاران، ۱۳۸۸).
اهمیت حفظ سلامت تن در اسلام تا آنجاست که حتی اگر ادای فرائض با اهمیتی همچون نماز و روزه نیز سلامت مسلمانان را به مخاطره اندازد یا وجود آن فریضه از میان می رود یا چگونگی ادای آن به مقتضای توانایی جسم تغییر می پذیرد. پرورش بدن به منظور حفظ تندرستی و نیرومند ساختن جسم از ضروریات اسلام شمرده شده است. بسیاری از احکام اسلامی همچون تحصیل و رعایت نظافت و امثال آن نیز از توجه اسلام به پرورش و حفظ سلامت و نیرومندی جسم سرچشمه گرفته است. استاد شهیدمرتضی مطهری درباره ضرورت پرورش جسم چنین می‌گوید: «تضعیف جسم در روش های غیراسلامی یعنی همان روش معروف هندی که می گوید جسم و قوای جسمانی را ضعیف نگه داشت، اینچنین طرزتفکری در اسلام نیست. از نظر اسلام انسان وقتی جسم سالم و قوی نداشته باشد آنوقت روح سالم هم نخواهدداشت.اما داشتن جسم سالم هم تنها شرط و زمینه است نه هدف و غایت». (کریمی وهمکاران، ۱۳۸۸).
اسلام تن و روان نیرومند و متعادل را به عنوان وسیله ای سودمند برای نیل هدف نهایی که جلب رضایت خداست می‌شناسد و ارج می نهد. پس هر فعالیتی که جسم و جان آدمی را با نشاط و نیرومند سازد ازنظر اسلام هم مورد تأیید است. اما فعالیت‌هایی را که به جسم زیان می رساند و یا روح و فکر را بیهوده بی‌آنکه از آن نتیجه ای حاصل شود مشغول می دارد نمی پذیرد. به طورکلی ورزش‌ها و فعالیت‌های جسمانی مجاز را به دو دسته می توان تقسیم کرد:

1. 1. بازی‌ها و فعالیت‌های گروهی کودکان و نوجوانان

1. 1. فعالیت‌های رزمی به منطور کسب مهارت‌های جنگی و نظامی

درمورد بازی‌های کودکان و نوجوانان و فواید و اخبار و احادیث توصیه های بسیاری دیده می‌شود. کسب مهارت‌های جنگی به منظور شرکت در جهاد و حمایت از مستضعفان همواره مورد توجه اسلام بوده است. حلال بودن شرط بندی در اسب دوانی و تیراندازی در حالی که هرگونه شرط بندی در اسلام حرام است بهترین شاهد این مدعاست ( وسایل الشیعه چاپ جدید،ج۱۳). ورزش شنا نیز به سبب نقشی که در نجات جان افراد از خطر غرق شدن دارد همواره مورد توجه و توصیه بوده و پیغمبراکرم(ص) آنرا بهترین سرگرمی شمرده اند و به مسلمانان توصیه کرده اند که:«به فرزندان خود شنا و تیراندازی بیاموزید».
بدین گونه می بینیم که اسلام نه تنها به امر تربیت بدنی بی توجه نیست بلکه به امر بهداشت و حفظ سلامت جسم و جان مسلمانان نیز اهمیت بسیاری می دهد و بازی‌های سودمند ورزشی را برای کودکان و نوجوانان و بزرگسالان جایزشمرده است. جای آن دارد که این مبحث را با کلام گهربار پیامبر گرامی اسلام به پایان برسانیم که فرموده است:«تفریح کنید و بازی کنید زیرا دوست ندارم که در دین شما خشونتی دیده شود»(خلجی و همکاران، ۱۳۸۹).
۲-۳- تعریف تربیت بدنی و ورزش
تربیت بدنی و ورزش بر یک چیز تأکید می کند و آن حرکت انسان یا به طورکلی فعالیت جسمانی است. فعالیت جسمانی پایه و اساس این حوزه پویاست. بدیهی است که این تأکید برمبنای نوع نگرش به انسان و نیازهای او و همچنین آرمان‌ها و اهداف، صور مختلفی به خود گرفته و مسیر خاصی را پیموده است. آنچه سبب ماندگاری و رونق این رشته علمی شده، ضرورت و اهمیت و به خصوص نقشی است که همواره در تربیت آدمی ایفاکرده یا به عبارتی استعداد و توانمندی این رشته در اثرگذاری در سیرتحول و تکامل انسان است. بنابراین در عرصه تعلیم و تربیت و در طول اعصار گذشته، این رشته همواره نقش آفرین بوده و متناسب با نوع فلسفه حاکم بر تعلیم و تربیت مطرح شده است(صفانیا، ۱۳۹۰).
از لحاظ تاریخی برنامه های تربیت بدنی به آموزش کودکان و نوجوانان در مدارس تأکیدکرده و تعاریف سنتی از تربیت بدنی، انعکاسی از این تأکیدبوده است. از دهه۱۹۶۰ تغییرات عظیمی در تربیت بدنی در جهان رخ داده است.گسترش تربیت بدنی از حوزه سنتی به زمینه های غیرمدرسه‌ای و رشد و برنامه های آموزشی برای تمام سنین در فعالیت‌های جسمانی نیازمند تعریف متناسب و جامع تری است.
امروزه تربیت بدنی فرایندی آموزشی تلقی می شود که از فعالیت جسمانی به عنوان وسیله ای برای کمک به مهارت‌های موردنیاز، آمادگی جسمانی، دانش و نگرش استفاده می کند تا بدین ترتیب در رشد بهینه و بهزیستی افراد مشارکت کند. در این تعریف واژه تربیت به فرایند مداوم یادگیری گفته می شود که در سراسر زندگی ادامه دارد. تربیت جسمانی درست همانند تربیت در شئون مختلف رخ می دهد و به گروه خاصی محدود نمی شود. بیشتر برنامه های تربیت بدنی، امروزه برمبنای مدل رشدی است. این مدل نشان می دهد که تربیت بدنی از طریق برنامه های هدفمند فعالیت جسمانی در رشد همه جانبه شخص مشارکت می کند. تربیت بدنی شامل اکتساب و پالایش مهارت های حرکتی، رشد و نگهداری آمادگی جسمانی برای سلامتی و بهینه و بهزیستی، اکتساب دانش درباره فعالیتهای جسمانی و پرورش نگرش مثبت در راستای کمک به یادگیری در طول عمر و شرکت در سراسر زندگی است.(خلجی، بهرام، آقاپور-۱۳۸۹)
۲-۳-۱- اهداف برنامه درسی تربیت بدنی
جوادی پور(۱۳۸۵؛ب) در بین عناصرده گانه برنامه درسی، تدوین اهداف آموزشی را یکی از مهم ترین عناصر عنوان کرده است؛ چرا که عناصر دیگر بر اساس و متأثر از اهداف برنامه درسی شکل‌گرفته و جهت پیدا می کنند. انتخاب محتوی، روش های تدریس وتجارب یادگیری فراگیران براساس اهداف آموزشی صورت می گیرد.
گراپ^[۹] (۱۹۷۰)پنج هدف کلی برای برنامه درسی تربیت بدنی ارائه می نماید.

1. 1. برای درگیر کردن در تجارب اولیه از طریق حرکت انسانی.

1. 1. برای توسعه دادن مهارت های عملکرد به بهداشت فرد

1. 1. برای ارتقا دادن به رفتارهای زیبا شناسانه

1. 1. برای توسعه نگرش های اجتماعی متناسب

1. 1. برای درگیر کردن در بازی به عنوان یک فعالیت زندگی انتخابی(همان منبع).

پاول نیکولای^[۱۰](۱۹۹۷) بیان می کند که در برنامه آمادگی جسمانی از طریق تربیت بدنی اهداف برنامه درسی به شکل زیر بیان شده است.
۱- هدایت یک شیوه زندگی فعال
۲- توسعه مهارت های جسمانی
۳- مهارت های یادگیری
۴-درک فعالیت جسمانی و زندگی
۵- افزایش آمادگی جسمانی
۶- رفتارهای احترام آمیز
۷- ادراک گوناگونی ها.
در چارچوب برنامه درسی آمریکا (۱۹۹۹) نیز اهداف برنامه درسی تربیت بدنی به صورت زیر بیان شده است.
۱- دانش و درک کردن: دانش آموزان بدانند و درک کنند مفاهیم سلامت و فعالیت بدنی که آنها را قادر می نماید تا تصمیمات برای شیوه زندگی فعال و سالم بگیرند.
۲- نگرش‌ها و ارزش ها: دانش آموزان نگرش‌ها و ارزش هایی را نمایش دهند که سلامت شخصی، خانوادگی و جامعه را ارتقا دهد.
۳- مهارت‌یابی برای فعالیت بدنی: دانش آموزان مهارت‌های حرکتی را نمایش دهند و راهبردهایی را برای مشارکت مطمئن در فعالیت بدنی داشته باشند.
۴- مهارت های خودمدیریتی: دانش آموزان مهارت‌های بین فردی برای ارتباطات اثر بخش و شیوه زندگی فعال و سالم را نشان دهند(جوادی پور، ۱۳۸۵).
در برنامه درسی تربیت بدنی دوره ابتدایی آلمان اهداف درس تربیت بدنی به صورت زیر بیان شده است:
۱- ایجاد علاقه دائمی به حرکت و بازی و افزایش آن
۲- آموزش توانایی های مربوط به شکل دهی به حرکات، آگاهی از بدن، درک مکان و هم بازی
۳- رشد مهارت های اساسی مانند عکس العمل، جهت گیری مکانی، حرکات موزون و حرکات تعادلی
۴- افزایش استقامت، قدرت سرعت
۵- رشد توسعه مسئولیت های اجتماعی دربازی وتمرین با دیگران
۶- ایجاد تصویری مثبت از خود و تخمین توانایی های خود در بین دانش آموزان
۷-شکل دهی صحیح به فعالیت های ورزشی در تمرین، بازی و مسابقه

درخواست تصویب موضوع پایان نامۀ
کارشناسی ارشد و دکترای حرفه ای
عنوان تحقیق: تشبیه در شعر محمد علی بهمنی
رشته: زبان و ادبیات فارسی
مقطع: کارشناسی ارشد
باسمه تعالی
این قسمت توسط حوزۀ معاونت
پژوهشی دانشگاه پر می شود.
فرم طرح تحقیق (پایان نامه)
کارشناسی ارشد دکترای حرفه ای
درخواست تصویب موضوع پایان نامۀ کارشناسی ارشد ودکترای حرفه ای
عنوان پایان نامه به فارسی: تشبیه در شعر محمد علی بهمنی
عنوان پایان نامه به انگلیسی : simile poem in Mohammad Ali Bahmani’s
۱٫اطلاعات مربوط به دانشجو:
۲٫اطلاعات مربوط به استاد راهنما:
شماره:
تاریخ:
پیوست:
توجه: این فرم با مساعدت وهدایت استاد راهنما تکمیل شود.
نام نام خانوادگی اکرم افتخاری شماره دانشجویی: ۹۰۰۷۸۳۵۷۹
رشته تحصیلی: زبان و ادبیات فارسی گرایش: دبیری
مقطع: کارشناسی ارشد دانشکده: دانشگاه آزاد تاکستان
دوره: ارشد تاریخ وسال ورود: ۹۱-۹۰
نشانی پستی در تهران: تلفن: ۰۹۱۹۶۶۱۰۵۷۲
نشانی پستی در شهرستان: آوج – خ طالقانی – کوچه رسالت تلفن: ۰۲۸۲۴۶۲۲۵۳۶
نام: حمید نام خانوادگی: طاهری تخصص اصلی: زبان و ادبیات فارسی
تخصص جنبی: زبان شناسی آخرین مدرک تحصیلی: دانشگاهی دکترا زبان و ادبیات فارسی
حوزوی
رتبه دانشگاهی : استادیار سمت: هئیت علمی
سنوات تدریس کارشناسی ارشد ۱۲ سال نحوه همکاری: تمام وقت نیمه وقت مد
نشانی: دانشگاه آزاد اسلامی تاکستان تلفن : ۰۹۱۲۳۸۲۰۵۷۰
تعداد پایان نامه های کارشناسی دکترا راهنمایی شده: بیش از ۷۰ پایان نامه
دانشگاه آزاد اسلامی: ۴۰ عدد سایر دانشکده ها: ۳۰ عدد
نام پایان نامه های کارشناسی ارشد راهنمایی شده در یک سال گذشته:
دانشگاه آزاد اسلامی : ماهیت فصل در شعر فارسی – اصطلاحات موسیقی در شعر کلاسیک – بررسی مضمون رمان های تاریخی
سایر دانشگاه ها: عوامل دیریابی و دشوراری شعر شاملو – چهره سودابه و شیرین در آثار فردوسی و نظامی
تعداد پایان نامه های کارشناسی ارشد در دست راهنمایی:
دانشگاه آزاد اسلامی: ۳ عدد سایر دانشکده ها: ۲ عدد
نام پایان نامه های کارشناسی ارشد در دست راهنمایی:
دانشگاه آزاد اسلامی:
سایر دانشگاه ها:
تعداد رساله های راهنمایی شده دکترا در یک سال گذشته:
دانشگاه آزاد اسلامی: سایر دانشکده ها:
نام رساله های راهنمایی شده دکترا:
دانشگاه آزاد اسلامی:
سایر دانشگاه ها:
۳٫اطلاعات مربوط به استادان مشاور:
تعداد رساله های دکترا در دست راهنمایی:
دانشگاه آزاد اسلامی: سایر دانشکده ها: ۱
نام رساله های دکترا در دست راهنمایی: بررسی زیبا شناسی دره ی نادریی
سایر دانشگاه ها:
نام: نام خانوادگی: تخصص اصلی: