یادگیرندگان و مدرسان به طور قابل توجهی افزایش یافته است؛ با این وجود، نه تنها افت تحصیلی دانشجویان کاهش نیافته است بلکه در برخی از پژوهش­ها، برخلاف انتظار با گذشت زمان میزان آن نیز بیشتر شده است (نگاه کنید به: پارک و چوئی^[۱۰]، ۲۰۰۹).
مشکل افت تحصیلی در یادگیری الکترونیکی به دلایل مختلفی حائز اهمیت است و یکی از مهم‌ترین دلایل اهمیت این مقوله، تضمین کیفیت یادگیری الکترونیکی و ارتقاء اثربخشی و کارآمدی این نوع آموزش­ نوپا است. افت، ترک تحصیل یا تکرار پایه­ها هزینه­ های قابل توجهی بر مؤسسات آموزشی تحمیل می­ کند و از طرفی در صورتی که به ترک تحصیل منجر شود، معنایی جز اتلاف وقت و سرمایه نخواهد داشت.
افت تحصیلی در آموزش­های از راه دور از دیر باز، کانون توجه پژوهشگران این حوزه بوده است. برخی مواقع متخصصان و نظریه‌پردازان آموزش از راه دور به دلیل افت تحصیلی بالا در این نوع از آموزش­ها مورد انتقاد واقع شده‌اند، این پدیده و کاهش آن نیز به عنوان یکی از چالش­های پیش روی آموزش­های برخط مطرح است (رکدال^[۱۱]،۲۰۰۴). به زعم برگ و هانگ^[۱۲] (۲۰۰۴) بیش از ۷ دهه است که مقوله ماندگاری دانشجو با جدیت پژوهش می­ شود. این پژوهش­ها منجر به نتایج مفیدی در زمینه عوامل زمینه­ ساز و مرتبط با ماندگاری، شده است. تحقیقات مربوط به ماندگاری دانشجو بر مواردی از قبیل: نرخ دانش­آموختگی، الگوهای ماندگاری دانشجو، الگوهای رفتاری فرسودگی دانشجو، روندهای تاریخی و عوامل روانی مرتبط با ماندگاری، متمرکز بوده است. محققان این حوزه در تلاش­هایشان ابزارها و مدل­هایی برای تبیین، سنجش و پیش ­بینی افت تحصیلی ارائه کرده ­اند. با وجود قدمت زیاد پرداختن به افت تحصیلی در آموزش­های حضوری، پرداختن به این مقوله در آموزش­های از راه دور، خیلی جدید نیست. نمونه اولین مدل­هایی که به مقوله افت تحصیلی در آموزش از راه دور پرداخته است، مدل بوشیر^[۱۳] (۱۹۷۳) است (بوشیر،۱۹۷۳ به نقل از برگ و هانگ،۲۰۰۴). این در حالی است که به این مسئله در آموزش­های الکترونیکی کمتر پرداخته شده است.

( اینجا فقط تکه ای از متن پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

راحت­ترین استدلال برای تحلیل علت افت تحصیلی این است که دانشجو درس نمی­خواند؛ هر کس درس نخواند مشروط می­ شود. هر چند این اصل ساده صادق است اما بیانگر عمق مسئله نیست. در علت شناسی این پدیده تحلیل سادۀ دیگر، این است که مدرس، خوب نتوانسته است محتوا را تدریس نماید به عبارتی روش تدریس مدرس خوب نبوده است و یا تحلیل دیگر می ­تواند این باشد که محتوای درس به اندازه­ای سخت بوده که دانشجویان آن‌را نفهمیده­اند. در مورد اول، مشکل افت تحصیلی ناشی از یادگیرنده و در مورد دوم به مدرس و در مورد سوم به محتوا نسبت داده شده است. پژوهش­های فراوانی برای شناسایی علل افت تحصیلی دانشجویان در آموزش­های از راه دور و متعاقب آن در آموزش­های الکترونیکی صورت گرفته است. در این بخش در راستای بیان مسئله و تبیین پیچیده بودن عوامل مرتبط با افت تحصیلی دانشجو، چند نمونه پژوهشی گزارش خواهد شد و در فصل دوم، پیشینه پژوهش­ها تشریح خواهد شد. در یکی از اولین پژوهش­های نظام­مند، علل افت آموزش از راه دور این‌گونه گزارش شده است:
کمبود زمان: کار وقت زیادی از دانشجویان را می­گیرد.
دلایل مادی.
تغییر اساسی در برنامه ­های آینده.
مریضی.
مسائل شخصی.
نارضایتی از شرایط تحصیلی و زندگی.
رفتن به سربازی.
دلایل شخصی و خصوصی.
ازدواج.
سخت بودن دروس (رکدال، ۱۹۷۲).
در پژوهش دیگری که مستقیماً به علل افت تحصیلی دانشجویان در یادگیری الکترونیکی پرداخته شده است، علل زمینه ساز آن این‌گونه گزارش شده است:
عدم زمان کافی.
عدم وجود انگیزه.
طراحی ضعیف دروس.
عدم برخورداری از مدرسان توانمند (فرانکولا^[۱۴]،۲۰۰۱).
برخی در تحلیل علل مرتبط با موفقیت تحصیلی دانشجویان به نقش عوامل روان‌شناسانه چون سبک یادگیری^[۱۵]، مرکز کنترل^[۱۶] و … پرداخته­اند. به عنوان مثال در پژوهشی اثر مرکز کنترل (درونی/ بیرونی) بر بهبود عملکرد یادگیری زبان در آموزش مبتنی بر وب بررسی شده است. نتایج این بررسی حاکی ست، عملکرد و خودکارآمدی دانشجویان با مرکز کنترل درونی به مراتب بهتر از دانشجویان با مرکز کنترل بیرونی بوده است (چانگ و هو^[۱۷]، ۲۰۰۹).
همان‌گونه که از نمونه پژوهش­های انجام شده متوجه می­شویم، عوامل متعدد زیرساختی، شبکه­ ای، فرهنگی، روانی و اجتماعی زمینه ساز موفقیت و عدم موفقیت دانشجو در یادگیری الکترونیکی است. جهانی بودن پدیده افت تحصیلی از یک طرف و مشکلاتی چون موانع زیر ساختی و فرهنگی یادگیری الکترونیکی؛ این پدیده را در ایران تشدید می­ کند. مسئله‌ای که پژوهش حاضر بر آن متمرکز شده، شناسایی عوامل مرتبط با افت ­تحصیلی و شناسایی عوامل پیش ­بینی کننده موفقیت دانشجویان در تحصیل الکترونیکی است. علاوه بر این، پژوهش حاضر در صدد ارائه مدلی مبتنی بر هوش مصنوعی است. با این هدف که مدل هوشمند بتواند موفقیت دانشجو را با دقت بیشتری پیش ­بینی کند. این توان پیش ­بینی، برای دانشجویان الکترونیکی به عنوان یک سیستم هشدار عمل کرده و دانشجو می ­تواند با پیش ­بینی وضعیت خود، برای مواجه شدن و به حداقل رساندن ریزش تدارک لازم را ببیند. از طرفی، برای مدیران و تصمیم گیران این امکان را فراهم می ­آورد تا برای دانشجویان در معرض خطر، خدمات حمایتی آموزشی، مشاوره­ای فراهم آورند و خطر ریزش آنان را به حداقل ممکن برسانند؛ در بحث اهمیت تحقیق بیشتر به این قضیه خواهیم پرداخت.
۱-۳ اهمیت و ضرورت تحقیق
افت ­تحصیلی، ترک ­تحصیل، مشروطی دانشجویان، انصراف و ناتمام گذاشتن تحصیل، مفاهیمی هستند که هر نظام آموزشی اعم از دانشگاه، مدرسه، موسسه­های کارآموزی و… به نحوی با آن آشنا هستند. این پدیده هر چند برای هر نظام آموزشی اعم از نظام­های متداول و الکترونیکی طبیعی است اما وقتی میزان آن افزایش می­یابد به یکی از بزرگ‌ترین معضلات موسسۀ آموزشی تبدیل شده و دلیلی بر ناکارآمدی آن خواهد بود. این امر در بازار رقابتی منجر به از دست رفتن مشتری و ورشکستگی موسسۀ آموزشی خواهد شد. در نظام­های نوپا، چون آموزش­های الکترونیکی این معضل باعث زیر سئوال رفتن کل آن خواهد شد و پذیرش همگانی آن را به عنوان یک قالب آموزشی زیر سئوال خواهد برد.
هر چند کمتر دانشگاهی میزان افت تحصیلی در یادگیری الکترونیکی را گزارش می­نماید؛ در پژوهش­های پراکنده، اعداد و ارقام متفاوتی گزارش شده است. برخی، نرخ ماندگاری در آموزش­های مبتنی بر وب را ۱۰ تا ۲۰ درصد کمتر از آموزش­های متداول گزارش کرده‌اند (دوهرتی، ۲۰۰۶). در جدول ‏۱‑۱ به عنوان نمونه، نرخ افت ­تحصیلی در سیستم یادگیری الکترونیکی تک درس، کارآموزی‌های مبتنی بر وب و دوره­ های کاملاً الکترونیکی، گزارش شده است. برخی تحقیقات میزان افت را به صورت مقایسه­ ای با آموزش حضوری گزارش نموده ­اند، برخی نیز به افت تحصیلی در آموزش­های متداول نپرداخته­اند از این رو خانه مربوطه در جدول ‏۱‑۱ خالی است.
جدول ‏۱‑۱:آمار مقایسه ای افت تحصیلی در آموزش الکترونیکی

نوع سیستم آموزشی بررسی شده
آموزش حضوری
آموزش الکترونیکی
منبع

تک درس برخط

۸%

۱۸%

لوی^[۱۸] (۲۰۰۷)

دروس برخط

۲۵%

۴۸%

ردفیلد^[۱۹](۲۰۰۴)

دروس برخط

۱۹%

۲۰%

بسیج^[۲۰](۲۰۰۵)

دروس برخط

۳ – ۱ مقدمه :
پایه هر علمی روش شناخت آن است و اعتبار و ارزش قوانین علمی به روش شناختی مبتنی است که در آن علم بکار می رود. اکنون پژوهش در علوم انسانی روش علمی است که به بسیاری از مسائل و رویدادها به دیده تردید می نگرد و آنها را با روش های مخصوص و از ابعاد و جنبه های گوناگون بررسی می کند تا به علت آنها پی ببرد و راهکار و الگوی جدید جهت بهبود شرایط ارائه نماید. روش پژوهش به عنوان یک فرایند نظام مند برای یافتن پاسخ یک پرسش یا حل یک مسئله می باشد.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

در این فصل به روش شناسی تحقیق، روش و ابزار گردآوری داده ها،‌ روایی و پایایی پرسشنامه، جامعه آماری و روش نمونه گیری و در نهایت روش تجزیه و تحلیل داده ها اشاره می گردد.
۳- ۲ روش شناسی تحقیق
تحقیق توصیفی آنچه را که هست توصیف و تفسیر می کند و به شرایط یا روابط موجود، عقاید متداول، فرآیندهای جاری، آثار مشهود یا روندهای در حال گسترش توجه دارد. تمرکز اصلی در درجه اول به زمان حال است، هر چند غالبا رویدادها و آثار گذشته را نیز که به شرایط موجود مربوط می شوند مورد بررسی قرار می‎دهد. (جان بست، ۱۳۷۱، ۱۲۵)‌ تحقیق توصیفی، شامل جمع آوری اطلاعات برای آزمون فرضیه یا پاسخ به سوالات مربوط به وضعیت فعلی موضوع مورد مطالعه می شود. (خاکی، ۱۳۸۹، ۲۱۰)
تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی بوده و از لحاظ نوع روش توصیفی و از نوع همبستگی می باشد. تحقیق مورد نظر به این دلیل کاربردی است که نتایج تحقیق می تواند در بهبود عملکرد سازمان مورد مطالعه (‌بانک ملت استان اردبیل) کاربرد داشته باشد. و به این دلیل روش تحقیق توصیفی می باشد چونکه تحقیق حاضر وضعیت فعلی و موجود کیفیت زندگی کاری و رفتارهای ضد بهره ور کارکنان بانک ملت استان اردبیل را مورد مطالعه قرار می دهد. و دلیل همبستگی بودن تحقیق حاضر این است که محقق در صدد پیدا کردن روابط بین دو یا چند متغیر می باشد.
۳ – ۳ روش و ابزار گردآوری داده ها
در این تحقیق روش گردآوری اطلاعات از طریق روش میدانی و کتابخانه ای بوده و ابزار گردآوری اطلاعات از طریق پرسشنامه صورت گرفته است. جهت تدوین مبانی نظری و پیشینه تحقیق از روش کتابخانه ای و جهت گردآوری داده ها از جامعه آماری مورد نظر از روش میدانی و از ابزار پرسشنامه استفاده شده است.
در پرسشنامه استفاده شده در تحقیق حاضر، برای اندازه گیری شاخص های تحقیق، سوالاتی با عنایت به اهداف تحقیق و ماهیت موضوعی پژوهش جهت ارزیابی پاسخ دهندگان از پارامترها به شکل پنج گزینه ای و بسته و در سطوح اندازه گیری رتبه ای طراحی شده است.
در این تحقیق به منظور بررسی رابطه بین مولفه های کیفیت زندگی کاری با رفتار ضد بهره ور کارکنان بانک ملت استان اردبیل، ۴۶ پرسش در قالب یک پرسشنامه تنظیم شده است که از ۴۶ پرسش مزبور، ۳۵ سوال مربوط به ابعاد کیفیت زندگی کاری است و ۱۱ سوال مربوط به ابعاد رفتار ضد بهره ور می باشد.
۳-۳-۱- پرسشهای مربوط به کیفیت زندگی کاری:‌
پرسشهای مربوط به کیفیت زندگی کاری با بهره گرفتن از پرسشنامه استاندارد ۳۵ سوالی ریچارد والتون برای سنجش کیفیت زندگی کاری تنظیم شده است.
در پرسشنامه مذکور برای سنجش ابعاد هشت گانه کیفیت زندگی کاری والتون از گویه های (۱ تا ۳۵) استفاده شده است بدین صورت که ابعاد: ۱- پرداخت منصفانه و کافی (گویه های ۱ تا ۴)‌ ۲– محیط کاری ایمن و بهداشتی (گویه های ۵ تا ۱۰)‌ ۳– توسعه قابلیت های انسانی (گویه های ۱۱ تا ۱۵)‌ ۴- فرصت رشد و امنیت مداوم (‌گویه های ۱۶ تا ۱۹)‌ ۵- یکپارچگی و انسجام اجتماعی (‌گویه های ۲۰ تا ۲۳)‌ ۶- قانون گرایی (گویه های ‌۲۴ تا ۲۷)‌ ۷- فضای کلی زندگی (گویه های ‌ ۲۸ تا ۳۰)‌ ۸- وابستگی اجتماعی زندگی کاری (گویه های ‌۳۱ تا ۳۵) می باشند که سطح اندازه گیری پرسشنامه ترتیبی و بر اساس مقیاس ۵ درجه ای لیکرت (کاملا راضی، راضی، نه راضی و نه ناراضی،‌ ناراضی، کاملا ناراضی)‌ مورد اندازه گیری قرار گرفته است. امتیاز درجه‎ها به ترتیب از ۱ تا ۵ برای گویه های مثبت می باشد.
۳-۳-۲- پرسشهای مربوط به رفتار ضد بهره ور:
در پرسشنامه تحقیق حاضر، جهت سنجش ابعاد رفتار ضد بهره ور از ۱۱ سوال استفاده شده است که گویه های (۳۶ تا ۴۶)‌ پرسشنامه را شامل می شود.
رفتار ضد بهره ور شامل چهار بعد می باشد که عبارتند از: ۱- انحرافات شخصیتی که با گویه های (۳۶ تا ۳۸)‌ و ۲- انحراف از تولید که با گویه های (۳۹ تا ۴۱)‌ و ۳ – انحرافات سیاسی که با گویه های (۴۲ تا ۴۳) و ۴- پرخاشگری فردی که با گویه های (۴۴ تا ۴۶) در پرسشنامه حاضر سنجیده شده اند. که برای سنجش گویه‎ها از مقیاس پنج گزینه ای طیف لیکرت (خیلی زیاد، زیاد، متوسط، کم، خیلی کم) استفاده شده است. امتیاز درجه ها به ترتیب از ۱ تا ۵ برای گویه های منفی می باشد.
۳ – ۴ روایی و پایایی پرسشنامه
۳-۴- ۱ روایی (اعتبار)‌ پرسشنامه:
مقصود از روایی آن است که وسیله اندازه گیری، بتواند خصیصه و ویژگی موردنظر را اندازه بگیرد. اهمیت روایی از آن جهت است که اندازه گیری های نامناسب و ناکافی می تواند هر پ‍ژوهش علمی را بی ارزش و ناروا سازد (مارک، ۱۹۹۵، ۶۶)^[۱۱] اعتبار در اصل به صحت و درستی اندازه گیری محقق بر می گردد. روایی را به شکلهای مختلف طبقه بندی کرده اند که به تعدادی از آنها اشاره می کنیم: ۱- روایی محتوایی ۲- روایی نمادی (‌ظاهری)‌ ۳- روایی مربوط به ملاک ۴- روایی متضمن پیش بینی ۵- روایی سازه ۶- روایی همگرا ۷- روایی متمایز کننده. (خاکی، ۱۳۸۹، ۲۹۱-۲۸۸)
در این تحقیق سعی شده است که با شناخت ماهیت موضوع و نوع کار از یکسو و رعایت روحی و تمایلات پاسخ دهندگان از سوی دیگر و همچنین دقت در طراحی سوالات و انتخاب بهترین نحوه پاسخ گیری و ابهام زدایی از سوالات پرسشنامه و از همه مهمتر استفاده از سوالات استاندارد (پرسشنامه زندگی کاری والتون) و نیز دقت در پالایش اطلاعات جمع آوری شده و تجزیه و تحلیل آنها، روایی بیشتری به ابزار تحقیق داده شود. در این راستا با مساعدت اساتید مجرب بخصوص استاد راهنما پرسشنامه اصلی تهیه و مورد استفاده واقع گردید.
۳-۴- ۲ پایایی پرسشنامه:
پایایی^[۱۲] که واژه هایی مانند قابلیت اعتماد، ثبات و اعتبار برای آن به کار برده می‌شود، یکی از ویژگی های ابزار اندازه گیری (پرسشنامه یا مصاحبه یا سایر آزمون های علوم اجتماعی) است. مفهوم یاد شده با این امر سروکار دارد که ابزار اندازه گیری در شرایط یکسان تا چه اندازه نتایج یکسانی به دست می دهد. ضریب پایایی نشانگر آن است که تا چه اندازه ابزار اندازه گیری ویژگی های با ثبات آزمودنی و یا ویژگی های متغیر و موقتی وی را می سنجد. برای محاسبه ضریب پایایی ابزار اندازه گیری شیوه های مختلفی به کار برده می‌شود.
یکی از روش های محاسبه پایایی استفاده از فرمول کرونباخ است. این روش برای محاسبه هماهنگی درونی ابزار اندازه گیری از جمله پرسشنامه ها یا آزمونهایی که خصیصه های مختلف را اندازه گیری می کند بکار می رود. در این گونه ابزارها، پاسخ هر سوال می تواند مقادیر عددی مختلف را اختیار کند.
برای محاسبه ضریب آلفای کرونباخ ابتدا باید واریانس نمره های هر زیر مجموعه سوال های پرسشنامه (یا زیر آزمون) و واریانس کل را محاسبه کرد. سپس با بهره گرفتن از فرمول زیر مقدار ضریب آلفا را محاسبه کرد.
که در آن:
تعداد زیر مجموعه سوال های پرسشنامه یا آزمون.
واریانس زیر آزمون ام.
واریانس کل آزمون.
مقدار صفر این ضریب نشان دهنده عدم قابلیت اعتماد و ۱+ نشان دهنده قابلیت اعتماد کامل است.
در این تحقیق نیز از ضریب آلفای کرونباخ برای پایایی پرسشنامه استفاده شده است که نتایج حاصل بدین صورت بوده است که ضریب آلفای کرونباخ برای گویه های متغیر رفتار ضد بهره ور ۸۶/ . و برای گویه‎های متغیر کیفیت زندگی کاری ۹۲/۰ بدست آمد. که برای پایایی یک پرسشنامه حداقل ضریب آلفای کرونباخ برای گویه ها باید ۷/۰ باشد.
جدول ۳ – ۱ ضریب آلفای کرونباخ

متغیر

تعداد سوال

ضریب آلفای کرونباخ

پرداخت منصفانه و کافی

بطور معمول از رنگی فلورسنتی به نام اتیدیوم بروماید استفاده می­ شود. این ماده دارای عامل درج شونده بین بازهای DNA می­باشد. وقتی در معرض امواج ماورای بنفش قرار می­گیرد، اثر فلورسنتی خود را بروز داده و هر چه میزان DNA بیشتر باشد، اثر فلورسنتی و میزان طیف رنگی بیشتر خواهد بود.
۳-۱۲-۸-روش انجام الکتروفورز:
درصد آگارز بکار رفته بسته به اندازۀ DNA و عملی که قرار است انجام شود، متفاوت است. در این تحقیق از ژل آگارز ۸/۰% برای مشاهده محصولات PCR در Gel Dock و از ژل ۱% برای Clean up و تخلیص آنها استفاده شد.

( اینجا فقط تکه ای از متن پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

۳-۱۲-۹-روش تهیۀ ژل آگارز به ترتیب زیر است:
۱- قالب ژل (کاست) با طول و عرض مناسب بسته به تعداد نمونه­ها انتخاب و با چسب مسدود و آماده می­ شود.
۲- برای ایجاد چاهک­ها شانه­هایی با دندانه­های مناسب انتخاب و داخل قالب قرار می­گیرد، به طوری که دندانه­های شانه اندکی با سطح قالب فاصله داشته باشد.
۳-حجم ژل مورد استفاده با توجه به اندازۀ قالب و قطر ژل مورد نظر تهیه می­ شود. به طوری که؛ پودر آگارز پس از توزین، در مقدار مناسبی ۱X)) TBE حل شده و سه دقیقه جوشانده می­ شود .
۴- پس از اینکه دمای محلول آگارز به حدود ۵۵ درجه رسید، به ازای هر ۱۰ میلی­لیتر ژل یک میکرولیتر میکروگرم /ml)1-5/0) اتیدیوم بروماید اضافه و پس از مخلوط شدن در داخل قالب ریخته می­ شود.
۵- پس از اینکه ژل بطور کامل بسته شد، شانه را خارج و ژل در داخل تانک الکتروفورز قرار می­گیرد.
۶- برای هر چاهک ۲ میکرولیتر رنگ بارگذاری با ۴-۳ میکرولیتر از نمونۀ DNA در روی چسب شیشه ­ای تمیز پیپتاژ و کاملاً مخلوط می­ شود و سپس به آرامی داخل چاهک­ها قرار می­گیرند .
۷- بافرتانک (TBE-1X) باید کاملاً روی ژل را بگیرد. تانک الکتروفورز به منبع تغذیه متصل شده و ولتاژ آن در حدود ۸۰-۷۰ ولت تنظیم می­ شود.
۸- وقتی رنگ نشانه، سه چهارم طول ژل را طی کرد، ژل از تانک خارج و در دستگاه Gel-Documentation با نورUV نتیجه مشاهده و عکس­برداری می­گردد.
۳-۱۲-۱۰-خالص سازی محصولات PCR
هریک از محصولات PCR باید تخلیص شوند تا برای مراحل بعدی آماده شوند، بنابراین قطعات تولید شده با بهره گرفتن از کیت­های Fermentas وBioneer تخلیص شدند که این پروسه اصطلاحاً Clean up نام دارد. به این منظور ژل ۱% (۱ گرم آگارز درcc 100 بافر TBE ) تهیه می­ شود، و کل محصول PCR در چاهک ­ها بارگذاری می­شوند و بعد از مشاهده در Gel dock، در روی دستگاه ترانسیلومینیتور^[۶۳] قطعاتDNA از روی ژل بریده و در تیوب­های ۵/۱ میلی­لیتری قرار می­گیرند. سپس طی پروسه­های ذیل با بهره گرفتن از کیتهای ذکر شده و پروتوکل مربوطه، تخلیص می­گردند:
-با کیت Fermentas
۱- به هر تیوب ۵۰۰ میکرولیتر بافر اتصال(Binding Buffer ) افزوده می­ شود.
۲- به هر یک ۵۰ میکرولیتر بافر تبدیل (Converted Buffer) افزوده و مخلوط می­شوند.
۳- تیوب­ها ۳ تا ۵ دقیقه در دمای ۵۵ درجۀ بن ماری قرار می­گیرند، تا ژل به طور کامل آب شود.
۴- به هر تیوب ۱۰ میکرولیتر سیلیکا افزوده می­گردد.
۵- مخلوط ۵ دقیقه در ۵۵ درجه قرار گرفته و هر ۲ دقیقه یکبار مخلوط می­ شود تا سیلیکا ته نشین نشود.
۶- تیوب­ها یک دقیقه در ۹۰۰۰ دور سانتریفیوژ می­گردند.
۷- مایع رویی خالی و سپس به هر یک ۵۰۰ میکرولیتر بافر شستشو(Washing Buffer) افزوده می­ شود.
۸- تیوب­ها یک دقیقه در۹۰۰۰ دور سانتریفیوژ می­گردند.
۹- مایع رویی خالی و دوباره به هر یک ۵۰۰ میکرولیتر بافر شستشو افزوده می­ شود.
۱۰- تیوب­ها یک دقیقه در۹۰۰۰ دور سانتریفیوژ می­گردند.
۱۱- مایع رویی تخلیه و تیوب­ها به صورت در باز، زیر لامپ به مدت۳۰ دقیقه کاملاً خشک می­شوند.
۱۲-۳۰ میکرولیتر بافر TE (Tris-EDTA) اضافه، سوسپانسیون شده،۵ دقیقه در دمای ۵۵ درجۀ بن ماری قرار می­گیرند.
۱۳- تیوب­ها یک دقیقه در ۹۰۰۰ دور سانتریفیوژ می­گردند.
۱۴- مایع رویی از ذرات ته نشین شدۀ سیلیکا جدا و به تیوپ­های استریل منتقل می­ شود.
– با کیت Bioneer
۱- ۵ برابر وزن ژل بافر ۱ به هر تیوب افزوده می­گردد.
۲- ۱۰دقیقه در دمای ۶۰ درجۀ سلسیوس بن ماری قرار گرفته و هر ۲-۳ دقیقه یک بار تیوب­ها ورتکس می­شوند.
۳- پس از حل شدن کامل ژل، مواد به ستون فیلتردار منتقل و یک دقیقه در۱۳۰۰۰ دور سانتریفیوژ و محلول عبور کرده از فیلتر دور ریخته می­ شود.
۴- به ستون۵۰۰ میکرولیتر بافر ۲ یا بافر شستشو افزوده و یک دقیقه در۱۳۰۰۰ دور سانتریفیوژ و محلول عبور کرده از فیلتر دور ریخته می­ شود.تکرار مرحلۀ ۴
۵- یک دقیقه در۱۳۰۰۰ دور سانتریفیوژ به منظور حذف اتانول باقیمانده و خشک شدن فیلتر.
۶- ستون فیلتردار به یک تیوب ۵/۱ میلی لیتری منتقل می­گردد.
۷- به ستون۳۰ میکرولیتر بافر ۳ یا بافر جداسازی (Elution Buffer) افزوده،۱دقیقه در دمای اتاق انکوبه و سپس۱دقیقه در۱۳۰۰۰ دور سانتریفیوژ می­ شود.
نکات مهم
۱- اتیدیوم بروماید ماده­ای موتاژن است، لذا در هنگام ساخت محلول­ها و تهیۀ ژل، استفاده از دستکش برای جلوگیری از تماس مواد شیمیایی و خطرناک با دست الزامی است.
۲- در استفاده از دستگاه ژل داک که با نور UV کار می­ کند احتیاط لازم رعایت شود.
۳- هنگام بریدن ژل در روی ترانسیلومینیتور از عینک محافظ و دستکش­های مخصوص استفاده شود.
۳-۱۲-۱۱-تعیین توالی
در نهایت برای تأیید صحت ژن تکثیر شده، قطعات به همراه پرایمر F1 برای تعیین توالی به شرکت ژن فناوران ارسال گردیدند.
۳-۱۳-روش تجزیه و تحلیل داده ­ها:
آنالیز داده ­ها با روش­های آمار توصیفی صورت گرفته و در قالب جداول و نمودار­های توزیع فراوانی ارائه می­گردند.
۳-۱۴-ملاحظات اخلاقی:
رعایت اصول معاهده اخلاقی هلسینکی در تمام مراحل کار مدنظر قرار گرفت.
۳-۱۵-مشکلات ومحدویت­ها:
تهیه نمونه­های بالینی
مشکلات کارکردی ابزاری

هر شرکتی با توجه به پتانسیل‌های خود توانایی توزیع و پخش تعداد مشخصی محصول را دارد، لذا به دلیل اینکه افزایش بیش‌ازحد اقلام کالا زمان و انرژی فروش سایر محصولات سبد را کاهش می‌دهد برای تعداد اقلام سبد یک حد ماکزیمم تعریف میکنیم:

( اینجا فقط تکه ای از متن پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

(۳-۵۳)

۳-۶-۳-۳- محدودیت سقف خرید:

با توجه به بودجه و سیاست‌های خرید سازمان یک سقف ریالی هم برای خرید ها تعریف می‌شود که خواهیم داشت:
(۳-۵۴)

فصل چهارم: محاسبات و یافته­های پژوهش

فصل چهارم:
محاسبات و یافته­های پژوهش

۴-۱- مقدمه

تجزیه و تحلیل اطلاعات به معنای طبقه‌بندی کردن،پردازش،دستگاری و خلاصه کردن داده‌ها جهت یافتن پاسخ برای پرسش های پژوهش است. هدف از تحلیل،تقلیل داده‌ها به شکلی قابل فهم و قابل تفسیر است به نحوی که بتوان روابط میان متغیرهای گوناگون مرتبط با مساله پژوهش را موردمطالعه قرارداد.
در این فصل با توجه به اهداف و سوالات تحقیق یافته های خود را مورد تجزیه و تحلیل قرار میدهیم، تجزیه وتحلیل داده‌ها شامل ۴ مرحله است:
استخراج معیارهای موثر بر انتخاب تامین کنندگان با کمک مصاحبه، وزن دهی به معیارها با کمک تحلیل سلسله مراتبی فازی، سنجش تامین کنندگان با بهره گرفتن از تاپسیس فازی و حل مدل تهیه شده.

۴-۲- مرحله اول : استخراج معیارها

معیارهای زیر پس از مصاحبه با خبرگان صنعت توزیع و پخش و مطالعه منابع کتابخانه‌ای استخراج گردیده­اند،
۴-۲-۱-حاشیه سود:
به درصدی از فروش محصول که به شرکت پخش اختصاص داده می‌شود اطلاق می‌گردد. این عامل یکی از مهم‌ترین عوامل موثر در انتخاب کالا برای توزیع و پخش هست. به دلیل اینکه حاشیه سود ارتباط مستقیمی با میزان سود سازمان دارد، که یکی از مهم‌ترین اهداف ما همواده بیشینه ساختن سود سازمان هست.
۴-۲-۲- تند روندگی:
برخی محصولات در بازار به‌عنوان محصولات تندرو شناخته می‌روند، این محصولات نیاز به بازاریابی­های پیچیده ندارند و سرعت گردش آن‌ها زیاد است. تعبیر دیگر تندروندگی می‌تواند پرفروش بودن کالا باشد. این عامل یکی از عواملی است که می‌تواند بر پذیرش کالایی با حاشیه سود کمتر تأثیر بگذارد.
۴-۲-۳- تناسب با بقیه سبد:
یکی از عوامل مهم دیگر تناسب کالا با سایر کالاهای سبد پخش هست، درصورتی‌که یک شرکت محصولات خشک توزیع کند، قبول محصولات فریزری که نیاز به حمل و نقل با یخچال را دارند شاید منطقی نباشد.
این عامل را به‌عنوان فیلتری در ابتدا قرار میگیریم و درواقع یکی از فرضیات ما این است که تنها محصولاتی قادر به راهیابی به مرحله انتخاب سبد خواهند بود که ازنظر تناسب با دیگر محصولات شرکت مشکلی نداشته باشند.
۴-۲-۴- تناسب بازار هدف:
هر کالا برای انتخاب باید متناسب با بازار هدف شرکت پخش باشد.
درواقع تعبیر دیگری که انجام‌گرفته،تناسب با سیاست‌های سازمان هست. هر شرکتی با توجه به اهداف خود سیاست‌هایی تعریف کرده و بازاری را به‌عنوان بازار هدف انتخاب نموده است که این موضوع نیازمند انخاب محصولات توزیعی متناسب با این سیاست هاست.
۴-۲-۵- مکمل بودن سبد:
برخی محصولات در سبد شرکت پخش می‌توانند مکمل یکدیگر باشند به‌طوریکه فروش بالای یکی در یک فصل فروش پایین دیگری را جبران کند و به‌طور عکس در فصول دیگر.
شرکت ها با این کار می‌توانند هم کالایی با فروش فصلی را انتخاب و توزیع نمایند و هم آسیب فصل های فروش کم آن محصولات را برای خود کمتر نمایند.
۴-۲-۶- قابلیت نفوذ پذیری:
برخی از محصولات از قابلیت نفوذ پذیری بالایی برخوردارند و شرکت‌های پخش برای نفوذ در فروشگاه­ها و سوپر مارکت­ها نیاز به حضور این محصولات در سبد خود دارند، هر چند مارژین کمتری از آنان دریافت کنند.
این محصولات درواقع بخشی از محصولات تندرو می‌باشند. به‌عبارت‌دیگرنه تنها محصولات تندرویی هستند، بلکه به دلیل داشتن برند و تقاضای مناسب، در اختیار داشتن آنان باعث می‌شود که شرکت‌های پخش آسان تر به خرده‌فروش ها نفوذ نمایند و در کتار این محصولات، سایر محصولات سبد خود را به فروش رسانند.
۴-۲-۷- دوره بازپرداخت وجه کالای خریداری‌شده:
اینکه وجه کالای خریداری‌شده طی چه زمانی پرداخت می‌شود و شرکت پخش برای فروش آن و دریافت وجه از خریدار چه زمانی را در نظر دارد جز عوامل مهم دیگر موثر بر میزان نقدینگی شرکت هست.
۴-۲-۸- در دسترس بودن کالا و پایداری تامین:
شرکت پخش باید نسبت به تامین پایدار محصولات از طرف تولیدکننده اطمینان داشته باشد. این موضوع بسیار مهمی است که شرکت پخش نگران تامین کالای خود نباشد و هر زمان که درخواست دهد بتواند آن کالا را تهیه نماید.
این موضوع به مدیریت انبارداری شرکت‌های پخش نیز کمک می‌کند.
۴-۲-۹- عدم وجود کالای مشابه در سبد:
بهتر است هر توزیع‌کننده تنها یک برند از یک کالا را توزیع نماید. درواقع تولیدکنندگان نیز تمایل دارند که با توزیع‌کننده‌ای همکاری نمایند که محصول مشابهی با محصول آنان در سبد خود نداشته باشد، در غیر این صورت آنان بخشی از فروش خود را به محصول رقیب خواهند باخت.

۴-۳- مرحله دوم : به دست آوردن وزن معیارها

برای به دست آوردن وزن معیارها از روش تحلیل سلسله مراتبی فازی استفاده شد، برای انجام مراحل این روش از نرم افزار متلب استفاده گردیده است.

۴-۳-۱- تشکیل ماتریس مقایسات زوجی با به‌کارگیری اعداد فازی

به دلیل نبود مطالعات کافی درزمینهمعیارهای مهم تصمیم‌گیری برای انتخاب کالا جهت توزیع و پخش، ابندا با مصاحبه های صورت گرفته و مطالعات کتابخانه‌ای تعداد ۹ فاکتور مهم و موثر شناسایی شد، از این ۹ فاکتور ۶ فاکتور برای مقایسات زوجی مورداستفاده قرار گرفتند و از فاکتورهای دیگر در بخش مدل‌سازی و به‌عنوان محدودیت برای مدل استفاده می‌شود، پس از شناسایی و مشخص شدن معیارها، این معیارها در جدولی به‌صورت مقایسات زوجی تنظیم و در اختیار خبرگان قرارگرفت، پس از فازی سازی و برایند گیری، ماتریس مقایسات زوجی نهایی به‌صورت زیر به دست آمد:

[۱,۱,۱]

[۰.۱۱,۰.۴۱,۳]

[۳,۶.۳,۹]

[۷,۹,۹]

۰.۰۰۰

۵.۶۹۳

۰.۲۵۴

تعهد

–

حذف از معادله رگرسیون

–

۰.۲۴۲

۱.۱۷۲

–

–

مقدار ثابت معادله رگرسیون

همانطور که از جدول ۴-۹ پیداست سطح معنی داری آزمون(sig) برای همه متغیرهای مستقل ورودی کمتر از ۰.۰۵ بوده و در نتیجه این متغیرها بر متغیر وابسته‌ی وفاداری مشتری تاثیر دارند. بعبارت دیگر متغیر وابسته وفاداری مشتری از طریق متغیرهای مستقل اعتماد، مدیریت ارتباطات، مدیریت تعارض و تعهد قابل پیش بینی و برآورد می‌باشد. بطوری که با توجه به ضرایب بتای استاندارد شده، متغیر اعتماد با ضریب بتای ۰.۳۵۷ بیشترین تاثیر و متغیر مدیریت تعارض کمترین تاثیر را در وفاداری مشتریان دارند.

( اینجا فقط تکه ای از متن پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

فرضیه دوم: بازاریابی رابطه‌مند بر روی رضایت مشتری تأثیر مثبت و معنا دار دارد.
متغیر مستقل این فرضیه بازاریابی رابطه‌مند و متغیر وابسته رضایت مشتری می‌باشد. برای سنجش بازاریابی رابطه‌مند از سوالات ۱ تا ۱۴ پرسشنامه و برای ارزیابی رضایت مشتری از سوالات ۱۵ تا ۲۱ پرسشنامه استفاده شده است. میانگین و انحراف معیار متغیر رضایت مشتری بشرح جدول ذیل است:
جدول (۴-۱۰) میانگین و انحراف معیار متغیر وابسته رضایت مشتری

انحراف از میانگین

میانگین

ماکزیمم

مینیمم

حجم نمونه

۰.۷۲

۳.۷۹

۴.۸۶

۱.۴۳

۳۹۹

رضایت مشتری

همانگونه که از جدول ۴-۱۰ پیداست، در این نمونه ۳۹۹ تایی کمترین امتیاز برای رضایت مشتری عدد ۱.۴۳ و بیشترین امتیاز ۴.۸۶ می‌باشد. میانگین متغیر رضایت مشتری نیز عدد ۳.۷۹ بدست آمده است. چون این عدد از حد متوسط یعنی عدد ۳ بزرگتر است، می‌توان گفت امتیاز بدست آمده از رضایت مشتری بالاتر از متوسط است و رضایت مشتریان در حد مطلوبی می‌باشد. انحراف از میانگین متغیر رضایت مشتری نیز عدد ۰.۷۲ می‌باشد.
مشابه فرضیه اول برای آزمون فرضیه فوق، یعنی تاثیر متغیر مستقل بازاریابی رابطه‌مند متغیر وابسته رضایت مشتری، آزمون رگرسیون متغیرهای مذکور انجام می‌شود.
جدول (۴-۱۱) آزمون رگرسیون برای فرضیه دوم

نتیجه آزمون