organizational performance
(ORP)

۳-۶- فرضیات تحقیق
فرضیات تحقیق به شرح زیر می باشند:
۱- رابطه معناداری بین فشار داخلی با فشار خارجی زنجیره تأمین سبز وجود دارد.
۲- رابطه معناداری بین فشار داخلی با محرکه های زنجیره تأمین سبز وجود دارد.
۳- رابطه معناداری بین فشار خارجی با محرکه های زنجیره تأمین سبز وجود دارد.
۴- رابطه معناداری بین محرکه های زنجیره تأمین سبز با عملکرد زیست محیطی وجود دارد.
۵- رابطه معناداری بین محرکه های زنجیره تأمین سبز با عملکرد اقتصادی وجود دارد.
۶- رابطه معناداری بین عملکرد زیست محیطی با عملکرد اقتصادی وجود دارد.
۷- رابطه معناداری بین عملکرد زیست محیطی با عملکرد عملیاتی وجود دارد.
۸- رابطه معناداری بین عملکرد زیست محیطی با عملکرد سازمانی وجود دارد.
۹- رابطه معناداری بین عملکرد اقتصادی با عملکرد عملیاتی وجود دارد.
۱۰- رابطه معناداری بین عملکرد اقتصادی با عملکرد سازمانی وجود دارد.
۱۱- رابطه معناداری بین عملکرد عملیاتی با عملکرد سازمانی وجود دارد.
مدل مفهومی تحقیق
براساس مطالب ذکر شده فوق، مدل پیشنهادی تحقیق به صورت زیر درنظر گرفته شده است:
شکل ۳-۱: مدل مفهومی تحقیق
۳-۷- روش گردآوری داده‌‌های تحقیق
به دلیل نوع تحقیق و هم‌چنین گستردگی جامعه آماری و پیچیدگی نمونه آماری و برای دسترسی سریعتر به نظرات پاسخ دهندگان، بهترین روش جمع آوری داده‌ها در این تحقیق، پرسشنامه در نظر گرفته شده است. به منظور دستیابی به نتایج موردنظر و انجام شایسته روش تحقیق از روش های زیر بهره گرفته شده است:

( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

۱- مطالعات کتابخانه ای: جهت تدوین مبانی، تعاریف و مفاهیم نظری از منابع کتابخانه ای استفاده شد که به طور عمده مهم‌ترین و مفیدترین استفاده‌ها از کتب، مقالات و منابع لاتین و فارسی حاصل از جستجو در اینترنت و صنایع و کتابخانه‌های دانشگاه‌ها بوده است.
۲- تحقیقات میدانی: به منظور جمع آوری اطلاعات موردنظر و سنجش متغیرهای تحقیق از پرسشنامه استفاده شده است. شاخص‌های مورد سنجش در تحقیق، پیش از آنکه در قالب پرسشنامه به نظرسنجی گذاشته شود در معرض قضاوت چند تن از خبرگان و کارشناسان صنایع‌های مرتبط با موضوع تحقیق قرار گرفت و نهایتاً از پرسشنامه مورد توافق به عنوان ابزار جمع آوری داده‌ها استفاده شد.
۳-۸- ابزار گردآوری داده‌‌های تحقیق
ابزار جمع آوری اطلاعات در تحقیق حاضر عبارتند از: مصاحبه و پرسشنامه
مصاحبه با تعدادی از مدیران و کارشناسان ارشد در ۳ صنایع تولیدی، ۱٫ مجتمع پتروشیمی ۲٫ شرکت پالایش نفت ۳٫ شرکت ملی نفت (زاگرس جنوبی) شهر شیراز در خصوص ترکیب و شمای کلی پرسشنامه و نحوه طراحی آن، سؤالات مصاحبه در قالب کلی فرضیه‌ها و سؤالات تحقیق قرار داشته و منجر به طراحی پرسشنامه تحقیق گردیده است.
پرسشنامه به عنوان یکی از متداول‌ترین ابزارهای جمع آوری اطلاعات در تحقیقات پیمایشی است و مجموعه‌ای از پرسش‌های هدف‌دار که با بهره گیری از مقیاس‌های گوناگون، دیدگاه و بینش فرد پاسخ‌گو را مورد سنجش قرار می‌دهد.
در پرسشنامه تحقیق حاضر سعی شده است که نظر خبرگان و متخصصان را در رابطه با معیارها و شاخص‌ها جویا شده تا شاخص‌های نهایی مشخص گردند و نیز حاصل مصاحبه با تعدادی از مدیران و کارشناسان ارشد در خصوص سؤالات در قالب کلی فرضیه‌های تحقیق قرار داشته و همچنین اطلاعات مندرج در پرسشنامه از طریق بررسی مطالب سایر محققان داخلی و خارجی در رابطه با شاخص‌های محرکه‌های زنجیره تأمین سبز و عملکرد آن تهیه گردیده است.
برای گزینه‌های (بسیار زیاد، زیاد، متوسط، کم، بسیارکم) نحوه امتیازدهی به سؤالات این پرسشنامه هم از ضرایب ۱ تا ۵ بوده که جدول ۳-۲ طیف لیکرت ۵تایی پرسشنامه را نشان می‌دهد.
جدول ۳-۲ : مقیاس لیکرت پرسشنامه

میزان عامل اندازه‌گیری

گزینه‌های نظردهی پاسخ دهندگان

۱

خیلی کم

۲

کم

۴۱۱٫۸۵۱

.۷۱۱

Lower-bound

۲۹۲٫۶۵۷

۲۱۵٫۰۰۰

۱٫۳۶۱

در نهایت می توان گفت که با توجه به یافته های این آزمون، نمی توان فرض صفر را تأیید کرد و نگرش مصرف کنندگان ایرانی نسبت به پوشاک ساخته شده در کشور ترکیه، بطور معنا داری با نگرش آنها نسبت به پوشاک ساخت شده در کشورهای ایران و چین متفاوت بوده و مثبت تر است.
نتیجه گیری و پیشنهادات
مقدمه
در طول فصل های گذشته به موضوعی پرداختیم که امروزه توجه بسیاری از محققان و فعالان حوزه ی بازاریابی و رفتار مصرف کننده را به خود جلب کرده است. این موضوع به تمایزی آشکار در رقابت جهانی، برای برخی محصولات اشاره می کند که این بار نه به خاطر کیفیت آنها و یا نوآوری ها، بلکه به خاطر تأثیر بسزای کشور محل ساخت آن محصول، بر ذهنیت مصرف کننده می باشد. این تأثیر، گویای برخی اثرات ضمنی و نامشهود است که گاه، بسیار قوی تر از اثرات عینی و مشهود عمل می کنند. اگر چه این موضوع از ابتدای پیدایش تجارت و مبادله در عرصه ی بین الملل وجود داشته است اما توجه به آن بصورت علمی و نظام مند، سابقه ی چندانی نداشته و از موضوعات روزآمد این حوزه می باشد. از این رو ما نیز سعی کردیم تا در این مطالعه به بحث درباره ی ابعاد این موضوع پرداخته و از منظری خاص، کشورمان را در این حیطه مورد بررسی قرار دهیم. بنابراین، اگر چه دامنه ی وسیعی از ابعاد مختلف این موضوع به ذهن می رسید، اما با توجه به مجال اندک پایان نامه ی کارشناسی ارشد، قسمت مشخصی از آن انتخاب شد. این قسمت شامل بررسی نگرش مصرف کننده ی ایرانی نسبت به کشور محل ساخت پوشاک با مقایسه سه کشور ایران، ترکیه و چین می باشد. با این وصف، دامنه ی بررسی های ما در این تحقیق به سه موضوع مشخص محدود شده است: در ابتدا از بین تمام سازه های رفتاری، سازه ی نگرش را انتخاب کرده ایم، سپس صنعت پوشاک را از بین کسب و کارهای مختلف برگزیده و با توجه به شرایط محیطی تنها به بررسی اثر کشور محل ساخت برای سه کشور ایران، ترکیه و چین پرداخته ایم. این کوچک سازی دامنه ی بررسی ها به افزایش دقت و کیفیت در به دست آوردن نتایج تحقیق می انجامد. البته زوایای مختلف این موضوع در فصل دوم مورد بررسی کامل قرار گرفته و چارچوب اجرایی طرح و نتایج تحقیق، هر کدام در فصل های سوم و چهارم ارائه شده است. بدین ترتیب، در این فصل از پایان نامه، به بحث درباره ی نتایج به دست آمده پرداخته، سپس برخی کاربردهای مدیریتی، پیشنهادات نظری، رهنمودهایی برای تحقیقات آتی و محدودیت های تحقیق را یادآور می شویم.

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

بحث و نتیجه گیری
در این قسمت از پایان نامه به شرح و بررسی بیشتر نتایج بدست آمده از پایان نامه پرداخته و مباحث کلیدی ادبیات تحقیق را در این چارچوب مرور می کنیم. همانطور که در فصل های پیشین نیز عنوان کردیم هدف از این تحقیق رسیدن به جوابی برای سؤالات کلی زیر بود، که البته هر یک از این سؤالات خود در چند سؤال فرعی مورد بررسی قرار گرفتند:
نگرش مصرف کننده ی ایرانی نسبت به پوشاک ساخت هر یک از کشور های ایران، ترکیه و چین چگونه است؟
آیا مصرف کنندگان بین پوشاک ساخته شده در کشورهای نام برده، تمایز قائل می شوند؟
در صورت وجود تمایز، پوشاک کدام یک از کشورهای مورد مطالعه را بر دیگری ترجیح می دهند؟
همانطور که در محتوای مباحث مربوط به ادبیات تحقیق نیز مشاهده کردیم، سازه های تصویر کشور (CI)، تصویر کشور- محصول (PCI) و همچنین نگرش نسبت به محصول (Product Attitude)، همه از ساختار سه جزئی نگرش پیروی می کردند و تمام بررسی های ما نیز در همین چارچوب انجام گرفت. یعنی ابتدا سعی شد تا تجزیه و تحلیل ها را بر مبنای ساختار سه جزئی نگرش انجام، سپس به یک جمع بندی کلی برسیم. حال در این قسمت از پایان نامه به شرح بیشتر نتایج به دست آمده و بحث درباره ی هر یک از آنان می پردازیم.
با توجه به اهمیت مبحث ”ملی گرایی^[۲۲۰] “ در زمینه ی پژوهش های ” کشور محل ساخت“، در این مطالعه سعی کرده ایم تا علاوه بر پاسخ دادن به سؤالات فوق الذکر، نگاهی مجزا به مسئله ی ملی گرایی نیز داشته باشیم. نتایج به دست آمده از بررسی ملی گرایی در بین مصرف کنندگان ایرانی، در ادامه ی مباحث همین فصل آورده شده است.
چگونگی نگرش مصرف کننده نسبت به کشور محل ساخت
یکی از چالش های اساسی ما در این تحقیق، مانند هر تحقیق علمی دیگری دستیابی به یک ابزار جمع آوری داده ی قابل اعتماد و شایسته بود. در این راستا و برای نیل به این مهم یک پرسشنامه ی ساختار یافته طراحی شد که در آن، نظر مصاحبه شوندگان را در مورد پوشاک ساخته شده در سه کشور ایران، ترکیه و چین به دست آورده ایم. البته این پرسشنامه از جامعیت بیشتری نسبت به تحقیقات مشابه برخوردار بود. مثلاً در مطالعه ای که از سوی پترسون و تای^[۲۲۱] (۱۹۹۱) انجام گرفته است، تنها ابعاد شناختی پوشاک مورد پرسش قرار گرفته و دیگر ابعاد موضوع نادیده گرفته شده اند. در ادامه ی بحث، با بهره گرفتن از سه قسمت عمده از پرسشنامه، داده هایی جمع آوری شد که بر ابعاد شناختی، عاطفی و رفتاری مصرف کنندگان دلالت داشت. داده های مورد نظر باید ما را در تأیید یا رد فرضیه های تحقیق یاری می کردند. چندین فرضیه برای یافتن پاسخی مناسب به سؤالات این قسمت تدوین شد. بدین ترتیب که ابتدا سعی شد تا ابعاد نگرش را برای هر کشور به تنهایی مورد بررسی قرار دهیم، سپس به توصیف نگرش کلی نسبت به آن کشور بپردازیم. برای قسمت اول، فرضیه های H1 ، H3 وH5 که در فصل سوم ارائه گردیدند، تدوین شدند. با آزمون این فرضیه ها ابتدا سعی شد که ابعاد مختلف نگرش را برای هر کشور مورد بررسی قرار دهیم سپس آنها را نسبت به یکدیگر نیز مقایسه کنیم. به عنوان مثال نتایج تجزیه و تحلیل ها برای کشور ایران نشان داد که تفاوت معناداری بین اجزای نگرش نسبت به پوشاک ایرانی وجود دارد و بعد رفتاری نگرش برای این کشور از دیگر ابعاد آن قوی تر می باشد. همچنین توانستیم دریابیم که نگرش مصرف کنندگان نسبت به پوشاک ایرانی، در هیچ یک از اجزای خود، به سطح مورد انتظار ما نرسیده و بنابراین نه از لحاظ شناختی و نه از لحاظ عاطفی و نه رفتاری مثبت نمی باشد. این نتایج همه، در دامنه ی بررسی های فرضیه H1 قرار داشت.
فرضیه ی H3 این بررسی ها را برای کشور ترکیه انجام داد. در این بررسی ها دیده شد که بعد شناختی نسبت به دیگر ابعاد نگرش نسبت به پوشاک ترک قوی تر بود. همچنین مشاهده شد که نگرش مصرف کنندگان در تمام اجزای شناختی، عاطفی و رفتاری نسبت به پوشاک ترک مثبت می باشد.
اما نتایج بررسی ها برای کشور چین (فرضیه H5) بیانگر سطح پایین نگرش مصرف کنندگان نسبت به پوشاک چینی بود. این بررسی ها نشان داد که اگر چه بعد شناختی برای پوشاک چینی از بار مثبت بیشتری برخوردار است، اما هیچ یک از اجزای نگرش نسبت به پوشاک چینی مثبت نبوده و حتی از میانگین پایین تری نسبت به پوشاک ایرانی برخوردارند. این یافته ها با نتایج مطالعه ی کرمی و دیگران^[۲۲۲] (۲۰۱۱) نیز سازگار است. زیرا در آن مطالعه نیز مشاهده شده است که مصرف کنندگان ایرانی نگرش مثبتی نسبت به عموم محصولات چینی ندارند.
اما همانطور که گفتیم بعد از این قسمت می خواستیم نگرش کلی مصرف کنندگان را نسبت به پوشاک هر کشور، توصیف نماییم. بدین منظور فرضیه های H2، H4 و H6 (رجوع شود به فصل ۳، بخش دوم) تدوین شدند. نتیجه ی آزمون این فرضیه ها این شد که نگرش مصرف کننده ی ایرانی نسبت به پوشاک ترک مثبت ولی به پوشاک ایرانی و چینی مثبت نمی باشد. سطح مورد انتظار ما برای مثبت بودن نگرش، این بود که میانگین مقیاسها بزرگتر- مساوی ۳ باشد (البته با توجه به مقیاس ۵ درجه ای لیکرت). به نظر می رسد که این واقعیت دامنگیر بسیاری از کشورهای در حال توسعه است. به عبارتی دیگر در این کشورها محصولات بومی از لحاظ قیمت و کیفیت پایین تر از محصولات کشورهای توسعه یافته دانسته می شوند. به عنوان مثال، نیلام کینرا^[۲۲۳] (۲۰۰۶) در مطالعه ی خود، همین نتایج را برای مصرف کنندگان هندی به دست آورده است. البته در جوامع یاد شده، میزان قابل توجهی از ملی گرایی نیز در بین مصرف کنندگان مشاهده شده است که در قسمت های آتی به آن می پردازیم.
رتبه بندی اثرات COO برای سه کشور ایران، ترکیه و چین
در این قسمت به نتایج به دست آمده برای سؤال های ۲و۳ که در ابتدای این فصل بیان شدند می پردازیم. همانطور که در فصل پیش نیز مشاهده شد، برای بررسی تمایز بین سازه ها و اجزاء، از آزمون آنوای مکرر استفاده کردیم. بدین منظور باز طبق روال گذشته ابتدا تفاوتها را در اجزای نگرش مورد مطالعه قرار داده، سپس کل سازه ی نگرش را برای سه کشور مذکور، مورد مقایسه قرار دادیم. در بررسی مورد اول مشاهده شد که تمایز آشکاری بین اجزای نگرش برای هر سه کشور ایران، ترکیه و چین وجود دارد. در این راستا کشور ترکیه در هر سه جزء شناختی، عاطفی و رفتاری از دو کشور دیگر در جایگاه بالاتری قرار گرفت (فرضیه هایH7-1 و H7-2 و H7-3 ). البته این برتری در مورد فرضیه ی اصلی این قسمت یعنی H7 نیز مشاهده شد. بدین معنا که نگرش مصرف کنندگان ایرانی نسبت به پوشاک ساخته شده در کشور ترکیه، تفاوت معنی داری با پوشاک ساخته شده در دو کشور ایران و چین داشته و از آنان مثبت تر است. شاید یک دلیل عمده برای رسیدن به این نتیجه، جوان بودن جامعه ی آماری است. همانطور که پترسون و تای (۱۹۹۱) نیز در یافته های خود بدان اشاره کرده اند، قشر جوان تمایل بیشتری به محصولات و حتی سفر به کشورهای خارجی داشته و همین نکته موجب تأثیر بر ارزیابی های آنان می گردد. البته قابل استنباط است که این قشر، بیشتر بر شنیده ها و یا مطالعات خود از آن کشورها تکیه کرده و کمتر از نزدیک، این موضوع را تجربه کرده اند.
اوینئی^[۲۲۴] (۲۰۰۹) نیز در یافته های خود که از مصرف کنندگان نیجریه ای به دست آورده است، مهمترین منبع اطلاعاتی را در این زمینه برای ارزیابی ها، تبلیغات و شایعات دهان به دهان می داند. برای همین است که برای کشورهای ترکیه و چین، میانگین جزء شناختی بالاتر از دیگر اجزای نگرش بوده و برای ایران جزء رفتاری، میانگین بالاتری نسبت به اجزای دیگر دارد (قسمتهای ب، ج و د فصل چهارم). البته در تمام تجزیه و تحلیل های یاد شده، نگرش مصرف کنندگان نسبت به پوشاک ساخته شده در کشور ایران، مثبت تر از نگرش آنها نسبت به پوشاک ساخته شده در کشور چین بود که به نظر می آمد متأثر از عامل ملی گرایی باشد.
حال در یک نگاه کلی، فرضیات طرح شده و نتایج رد یا تأیید هر یک از آنان را در جدول زیر، نشان می دهیم.
جدول رد و یا تأیید فرضیه های تحقیق

عنوان

فرضیه

تأیید یا رد

H1

تفاوت معنا داری بین ابعاد سازه ی نگرش نسبت به پوشاک ایرانی وجود دارد.

تأیید

تضمین انطباق با استانداردهای حرفهای
انگیزش و پاداشدهی به کارکنان
۲-۷ اهمیت ارزیابی عملکرد
موفقیت و بقای سازمان به عملکرد آن وابسته است. اندازه گیری عملکرد از این جهت که عملکرد سیستم را پایش می‎نماید و چگونگی پیاده سازی استراتژیهای سازمان را نشان میدهد، بسیار با اهمیت است. شواهد دال بر این است که توجه به بحث ارزیابی عملکرد نه تنها کاهش نیافته است بلکه به شدت افزایش یافته است. ارزیابی عملکرد سازمان^[۱۸] مورد توجه عمده مدیران کسب و کار و همین طور متخصصان دانشگاهی است.
ارزیابی عملکرد نقش بااهمیتی را در برنامه ریزی و کنترل سازمان ایفا میکند. کاپلان و نورتون معتقدند” آنچه را که اندازه می‎گیرند چیزی است که به دست میآورید” ارزیابی عملکرد را می‎توان با توجه به دلایل زیر به عنوان راهی مطمئن در جهت بهبود عملکرد معرفی نمود: (کوهزادی، ۱۳۸۹)
اگر نتوانید آن را اندازه بگیرید، نمیتوانید آن را درک کنید.
اگر نتوانید آن را درک کنید، نمی‎توانید آن را کنترل کنید.
اگر نتوانید آن را کنترل کنید، نمی‎توانید آن را بهبود دهید.
اگر افراد بدانند شما تصمیم دارید آن را اندازه بگیرید، آن کار را حتماً انجام خواهند داد.
اگر شما نتایج را اندازه نگیرید، نمیتوانید موفقیت را از شکست تمییز دهید.
اگر نتوانید موفقیت را تشخیص دهید، نمی‎توانید به آن پاداش دهید.
اگر نتوانید به موفقیتها پاداش دهید، احتمالاً به شکستها پاداش می دهید.
اگر نتوانید موفقیتها را تشخیص دهید، نمی‎تواانید آن‎ها را حفظ کنید.
اگر نتوانید موفقیت/ شکست را ببینید. نمی‎توانید از آن‎ها درس بگیرید.
اگر نتوانید شکست ها را تشخیص دهید، اشتباهات قدیمی را تکرار میکنید و منابع را به هدر می‎دهید.
اگر نتوانید نتایج را به منابع مصرف شده مرتبط سازید، نخواهید دانست هزینه واقعی چیست.
اگر شما هزینه واقعی را ندانید نمی‏توانید تصمیم بگیرید که خودتان آن کار را انجام دهیدیا به منبع بیرونی بسپارید.
اگر شما نتوانید سازمانتان را با گذشته یا با دیگران مقایسه کنید، مسئولیت شما زیر سوال خواهد رفت.
اندازه گیری عملکرد با توجه به دلایل زیر نقش با اهمیتی را در بهبود کیفیت و بهره وری ایفا می‎نماید: (کوهزادی، ۱۳۸۹)
اطمینان می‏بخشد نیازمندیها و الزامات مشتری تأمین شده است .
استانداردهایی را جهت مقایسه، هدایت و برنامه ریزی وضع مینماید.
مشکلات کیفیتی را پر رنگ می کند و نواحی که به توجه خاص نیاز دارد را مشخص میسازد.
هزینه های ناشی از عدم رعایت کیفیت را نشان میدهد.
استفاده از منابع را تنظیم میکند.
جهت هدایت تلاش های بهبود به افراد و سازمان بازخورد میدهد.
اطمینان میبخشد تصمیمات بر پایه واقعیت اتخاذ شدهاند نه بر پایه فرضیات، احساسات و…
در عصر کنونی، با تحولات شگرف در زمینه صنعت و مدیریت و با توجه به عواملی چون ماهیت متغیر مشاغل، افزایش رقابت جهانی، برنامهها و ابتکارات بهبود، قدرت فناوری اطلاعات و نقشهای متغیر سازمانی، وجود نظام ارزیابی عملکرد اجتناب ناپذیر شده است. (کوهزادی، ۱۳۸۹)
ارزیابی عملکرد میتواند باعث آگاهی از میزان پیشرفت در بهبود عملکرد گردد و در نتیجه، انگیزه و فرصت لازم برای ارتقاء کیفیت عملکرد دستگاه ها فراهم نماید. همچنین ارزیابی عملکرد موجب تحریک حس کنجکاوی، پرسش و چالش در مورد روش انجام کارها و نحوه تخصیص منابع میگردد و تضمین اینکه ارزش” تلاشهای کاری” انجام شده همیشه در سطح بالایی قرار گیرد، تنها از طریق نظام های سنجش و اندازه گیری عملکرد امکان پذر است. (کوهزادی، ۱۳۸۹)

( اینجا فقط تکه ای از متن پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

۲-۸ ویژگیهای نظام ارزیابی عملکرد اثربخش
روشن و مشخص بودن معیارها و شاخصها
قابل اندازه گیری بودن شاخصها
قابل حصول بودن اهداف و انتظارات و استانداردهای تعریف شده.
معطوف به نتیجه بودن.
معطوف به زمان بودن.
از نظر برناردین و دیوسل چهار اصل کلی باید رعایت شود:
رعایت موارد قانونی در ارزیابی شامل:
استاندارد بودن روشن
همسان بودن شیوه های ارزیابی
ابلاغ انتظارات در قالب استانداردها
محتوای نظام ارزیابی عملکرد:
ارزیابی مبتنی بر تجزیه و تحلیل باشد.
در زمان اندازه گیری خصوصیات فردی به نحوه ارزیابی غلبه نکند.
اهداف ارزیابی روشن و واضح و قابل اندازه گیری باشد.
مستند سازی(وقایع به صورت کتبی و نوشتاری ثبت و ضبط گردد)
ارزیابی شایسته(توسط مجریان نظام ارزیابی عملکرد):
آموزش ارزیابان
فراهم آوردن اطلاعات لازم دست اول (طبرسا، ۱۳۷۷، ۷۹)
۲-۹ نتایج اجرای صحیح ارزیابی عملکرد
در صورت اجرای صحیح نظام ارزیابی عملکرد نتایج متعددی به شرح ذیل حاصل خواهد شد:
تصمیم گیری جهت تخصیص منابع: ارتباط بسیار مهمی که میان تخصیص منابع، برنامه ریزی استراتژیک و ارزیابی عملکرد وجود دارد. فرایند برنامه ریزی استراتژیک سازمان مستقیماً با فرایند تخصیص منابع جهت تحقق اهداف و نتایج در ارتباط میباشد، همچنین برنامه استراتژیک سازمان مستقیما با آنچه که سازمان تصمیم به ارزیابی آن در قالب نتایج عملکرد دارد مرتبط است. (کوهزادی، ۱۳۸۹)
ارزیابی مدیریت و کارکنان: بسیاری از سازمانها روشهایی برای مربوط ساختن پاسخگویی و مسئولیت نتایج با پرداختهای تشویقی با افزایش حقوق، بر مبنای نحوه عملکرد، ایجاد کردهاند. همچنین افراد در صورت ایجاد تغییر در فرایند، بر مبنای نتایج عملکرد پاداش یا ترفیع میگیرند. سازمانهای دیگری نیز وجود دارند که از یک فرایند ارزیابی با بازخورد چند منبعی برای ارزیابی مدیران خود استفاده میکنند. به این ترتیب که برای ارزیابی یک مدیر فرضی، به نظرات آن مدیر، مدیران بالاتر، و همتراز با او رجوع میشود. مشخص نمودن شکافها و فاصله ها تحلیل گردیده و اقدامات اصلاحی تعیین میگردد. در واقع هرکجا شکافی بین نتایج واقعی و اهداف پیش بینی شده وجود داشته باشد، فرصتی نیز برای بهبود و پیشرفت فرایند وجود دارد.
انجام مهندسی مجدد: برخی از سازمانها، فعالیت مهندسی مجدد را در پاسخ به شناسایی فاصله بوجود آمده بین اهداف و عملکرد انجام میدهند. فرایند مهندسی مجدد در این سازمانها بر روی دوره زمانی عملیات، ساختار سازمانی، تأمین منابع خارج از سازمان تکنولوژی و سود انجام می‎گیرد.
بهبود فرایند: با توجه به نتایج ارزیابی، اگر اهداف عملکرد برآورده نشود، در بسیاری موارد اقدامات اصلاحی انجام میگیرد. متقابلاً هنگامی که نتایج از حد انتظار فراتر رود، به منظور توسعه و گسترش اهداف، تنظیم مجدد اهداف صورت میگیرد.
از بین روش های مختلفی که تاکنون برای ارزیابی و هدایت عملکرد سازمانها مطرح شدهاند مدل کارت امتیازی متوازن با نگاه پیاده سازی استراتژی، در عمل تنها روشی است که نحوه اثر گذاری عملکرد کلیه زیر مجموعه های سازمان را در عملکرد کل سازمان نشان داده و از این طریق، همگرایی کل بدنه سازمان را در راستای اهداف آن فراهم می نماید. (کوهزادی، ۱۳۸۹)
۲-۱۰ معایب سیستمهای اندازه گیری عملکرد
محققین مختلف از جمله کاپلان و نورتون با بررسی سیستمهای سنتی اندازه گیری عملکرد اشکالات این سیستم را یادآور شده اند که به طور خلاصه این اشکالات عبارتند از:
بر پایه رویه های کهنه و گذشته گرا میباشد.
گرایش مالی دارد و برای سهامداران و مالیات بگیران مناسب است.

۳-۳-۲- ارزیابی کفایت سیستم
مسئولیت اصلی بهره­بردار مستقل سیستم تضمین قابلیت اطمینان و امنیت سیستم می­باشد و تولیدکنندگان متعهد به اجرای دستورالعمل­های او می­باشند. برای سنجش کفایت سیستم می­توان از درجه­ مازاد کفایت سیستم استفاده کرد. درجه­ مازاد کفایت سیستم به صورتی رابطه (۳-۲۸) فرمول­بندی می­ شود [۱۴ و ۲۰].

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

(۳-۲۸)

که در آن، ، و به­ترتیب نشان­دهنده مازاد کفایت سیستم، ظرفیت خارج­شده به­ دلیل تعمیر و نگهداری و مقدار تقاضا در بازه زمانی می­باشند. کل ظرفیت نصب­شده سیستم و حاشیه ظرفیت می­باشد.
بنابراین موقعیت سیستم را می­توان براساس درجه­ مازاد کفایت سیستم تعیین کرد. اگر بزرگ­تر از صفر باشد، یعنی سیستم کفایت لازم را دارد. اگر کوچک­تر از صفر باشد، یعنی سیستم دارای کفایت لازم نمی ­باشد. تقاضای توزیع­نشده^[۸۹] را می­توان مبتنی بر درجه­ مازاد کفایت سیستم، از طریق رابطه (۳-۲۹) بدست آورد.

(۳-۲۹)

که در آن، تقاضای توزیع­نشده در بازه زمانی ­ می­باشد. در این نوشته، از جریمه­ای متناسب با تقاضای توزیع­نشده استفاده شده است تا تضمین شود که زمان­بندی تعیین­شده برای واحدهای تولیدی، کفایت سیستم را نقض نمی­کند.
همان­طور که در بخش­های پیشین گفته شد، یکی از اهداف، بیشینه کردن درجه­ رضایت تولیدکنندگان می­باشد. از آن­جایی که این هدف از نوع بیشینه­سازی می­باشد، پس جریمه باید به صورت منفی اعمال شود تا از ارزش جواب­هایی که قید کفایت سیستم را نقض می­ کنند، بکاهد. با توجه به مطالبی که بیان شد، تابع هدف (۳-۲۲) را باید به­ صورت رابطه (۳-۳۰) تغییر داد.

(۳-۳۰)

که این تابع محدود به رابطه­ های (۳-۲۳) تا (۳-۲۷) می­باشد. همان­طور که در رابطه (۳-۳۸) مشاهده می­ شود، تقاضای توزیع نشده در دو ضریب ثابت و ، که به اندازه­ کافی بزرگ می­باشند، ضرب می­گردد. بدین صورت، تامین کفایت سیستم در اولویت قرار می­گیرد و مسئله به­دنبال جواب­هایی می­گردد که در ابتدا کفایت سیستم را نقض نمی­کنند و در درجه­ بعد، رضایت تولیدکنندگان را بیشینه می­ کنند.
که این بیشینه کردن تابع هدف که یک مسئله بهینه سازی چند هدفه است را با الگوریتم ژنتیک نخبه گرا حل شده و مجموعه جواب های بهینه حاصل می شود که در پیوست آورده شده است.
۳-۳-۳- روش حل مسئله ی هماهنگ سازی زمان بندی تعمیر و نگهداری
مدل پیشنهاد شده در این نوشته که یک مسئله بهینه سازی چند هدفه است را با الگوریتم ژنتیک حل شده و در مجموعه مسائل چند هدفه تمایل به بیشینه یا کمینه آن ها بطور همزمان وجود دارد به طوری که بهبود یکی با بدتر شدن دیگری همراه است. الگوریتم ژنتیک تا کنون توسط منابع مختلفی برای سیستم های قدرت استفاده شده که از آن جمله می توان به به مراجع [۲۷، ۲۸ و ۲۹] اشاره کرد.
۳-۳-۳- ۱- روش الگوریتم ژنتیک
الگوریتم­های ژنتیک از اصول انتخاب طبیعی داروین برای یافتن پاسخ بهینه استفاده می­ کنند. الگوریتم­های ژنتیک اغلب گزینه­ی مناسبی برای مسائل بهینه­سازی می­باشند. جذاب زیاد الگوریتم ژنتیک این است که اغلب نتایج نهایی قابل ملاحضه­تری دارند. می­توان گفت که الگوریتم ژنتیک یک فن برنامه­نویسی است که از تکامل زنتیکی به عنوان یک الگوی حل مسئله استفاده می­ کند. الگوریتم ژنتیک یک فن جست و جو در علوم مهندسی برای یافتن راه حل بهینه و مسائل جست و جو می­باشد.
الگوریتم­های ژنتیک یکی از انواع الگوریتم­های تکاملی هستند که از علم زیست­شناسی همانند وراثت^[۹۰]، جهش^[۹۱]، انتخاب تصادفی، انتخاب طبیعی و ترکیب الهام گرفته شده است.
به طور معمول راه حل­ها به صورت اعداد دودویی نشان داده می­شوند. ولی روش­های نمایش دیگری هم وجود دارند که در ادامه­ این فصل معرفی خواهند شد. تکامل از یک مجموعه به طور کامل تصادفی از موجودیت­ها شروع می­ شود و در نسل­های بعدی تکرار می­ شود. در هر نسل مناسب­ترین­ها انتخاب می­شوند نه بهترین­ها. راه حل­های هر مسئله به وسیله­ یک لیست از پارامترها نشان داده می­شوند که به آن­ها کروموزوم^[۹۲] می­گویند. کروموزوم­ها به طور معمول به صورت یک رشته^[۹۳] ساده از داده ­ها نمایش داده می­شوند. البته انواع ساختمان داده ­های دیگر هم می­توانند مورد استفاده قرار گیرند. الگوریتم­های زنتیک پس از طی چندین مرحله از تولید نسل در نهایت باید براساس یک سری شرایط خاص به اجرای خود خاتمه دهند.
تعدادی از شرایط خاتمه الگوریتم­های ژنتیک عبارتند از:

• • به اندازه تعداد محدود و مشخص عمل تولید نسل را انجام دهد.

• • به اندازه یک زمان ثابت تعریف شده عمل تولید نسل را انجام دهد.

• • یک فرد (فرزند تولیدشده) پیدا شود که نتیجه مطلوب را حاصل سازد.

• • بیشترین درجه­ برازندگی فرزندان حاصل شود و یا نتایج بهتر دیگری حاصل نشود.

• • با بازرسی دستی متوقف شود.به صورت ترکیبی از روش­های بالا عمل توقف صورت گیرد.

۳-۳-۳- ۲- فضای جست­وجو
موقعی که به جستجوی جواب مسئله­ای پرداخته می­ شود، به طور معمول در میان همه جواب­های ممکن جواب­های بهتر انتخاب می­شوند. فضای تمام جواب­های قابل قبول، فضای جستوجو نامیده می­ شود. هر نقطه در فضای جستوجو یک جواب قابل قبول را نمایش می­دهد. هر جواب قابل قبول می ­تواند براساس و یا مقدار برازندگی^[۹۴] برای مسئله مشخص شود. هدف از پیدا کردن جواب که می ­تواند یک نقطه یا بیشتر در میان جواب­های قابل قبول باشد، پیدا کردن یه نقطه یا بیشتر در فضای جستوجو می­باشد. جستوجو برای یک جواب معادل جستوجو برای حدود نهایی (حداقل^[۹۵] یا حداکثر^[۹۶]) در فضای جواب است. کل فضای جستوجو از طریق زمان حل یک مسئله قابل شناسایی است اما به طور معمول نقاط کمی از ان فضا مشخص است و از طریق ایجاد نقاط دیگر جواب­ها بدست آمده­اند. مشکلی که در این جا وجود دارد این است که جست وجو می ­تواند خیلی پیچیده باشد. مشخص نیست که کجا باید به دنبال جواب گشت و در اصل از کجا باید شروع کرد. روش­های زیادی برای پیدا کردن جواب مناسب (نه بهترین) وجود دارد که به عنوان مثال می­توان به روش­های تپه نوردی^[۹۷]، جستوجوی محدود، شبیه­سازی سرد کردن فلزات^[۹۸] و الگوریتم ژنتیک اشاره کرد که نمای کلی الگوریتم ژنتیک در پیوست آورده شده است.
۳-۴- تسویه­ی هزینه­ها

• اشاره به ویژگی‏های اقتصادی، فرهنگی و سیاسی دولت. سیاست اقتصادی دولت اقتصادی مختلط است که اشتراکاتی با غرب و شرق دارد، اما اصول آن ربطی به غرب و شرق ندارد.

• • بیان عملکرد دولت. در بخشی از متن، سخنران، به تشریح اقدامات انجام گرفته در حوزه‏های مختلف از قبیل انرژی، پتروشیمی، گاز، شیلات، و در مناطق روستایی فراهم‏سازی آب و برق، ومصالح ساختمانی، و وام برای طبقات محروم، بیمه درمانی، و در خصوص مسایل اجتماعی، بیمه‏های اجتماعی در سال‏های گذشته می‏پردازد.

  ( اینجا فقط تکه ای از متن پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

• مقابله با محرومیت. سخنران معتقد است که راه اصلی و درست رفع فقر عمومی و محرومیت، تولید، راه اندازی کارخانجات، و اشتغال‏زایی است.

• حمایت از مصرف‏ کنندگان. سخنران معتقد است که راه اصلی حمایت از مصرف‏ کنندگان، افزایش تولید و اشباع بازار از کالاها است.

درراستای تبیین این متن، باید بیان کرد که انتقاداتی که نسبت به جهت‏گیری‏های اقتصادی و فرهنگی گفتمان سازندگی مطرح گردید، تاثیرخود را بر متن گذاشته است، شاهد این مدعا، تلاشی است که سخنرانمی‏کند تا با ترسیم شرایط پس از جنگ، جهت‏گیری دولت را به سمت گفتمان سازندگی و توسعه اقتصادی، توجیه کند تا مخاطبین اقناع گردند، مطلب دیگر توجه به محرومیت و فقرزدایی،و طرح بیمه‏های اجتماعی است، که دلیل تاثیرپذیری متن از شرایط و فضای انتقادی آن برهه زمانی است. اگر چه راه اصلی فقرزدایی را تولید عنوان می‏کند.
متن سوم سخنرانی هاشمی (۱۳مرداد ۱۳۷۲)
در تاریخ ۱۳ مرداد ۱۳۷۲ مراسم تحلیف و ایراد سوگند نامه هاشمی رفسنجانی که برای دومین بار به سمت رئیس جمهور انتخاب شد، در حضور مسئولین عالی کشور و در صحن علنی مجلس بر گزار شد. انتخابات ششم دوره ریاست جمهوری در حالی با پیروزی هاشمی به پایان رسید، که رای بالای احمد توکلی، اصلی‏ترین رقیب منتقد هاشمی نیز تعجب ناظران سیاسی را برانگیخته بود. در این مراسم ناطق نوری رئیس مجلس بخش قابل توجهی از بیانات خود را به تمجید از شخصیت هاشمی اختصاص داد. وی یکی از موفقیت‏های هاشمی را انجام سیاست تعدیل، تک نرخی شدن ارزکه به عنوانشکست دشمنان داخلی وخارجی ارزیابی کرد.این متن^[۱۵۰] در این فضا بیان شد.
توصیف، تفسیر و تبیین متن
جدول (۴-۱۳) تحلیل گفتمان متن سوم سخنرانی هاشمی (مرداد ۱۳۷۱)

واژگان کانونی
سوبسید غیر عادلانه، عدالت اجتماعی، هزینه نسل آینده، اعتلای کشور، بیت‏المال، بازسازی، زندگی شخصی، سوخت مصرفی

واژگان سلبی
ضد عدالت، فساد، غیر عادلانه، نارسازگاری با عدالت اجتماعی، بلعیدن منابع نسل آینده، تهمت

قطب‏بندی‏ها
عدالت در مقابل ضد عدالت عدالت، بازسازی در مقابل ویرانی، سوبسید عادلانه در مقابل سوبسید غیر عادلانه، بلعیدن منابع نسل آینده در مقابل مراقبت از منابع نسل آینده

مفاهیم
عدالت، اعتلا، منابع، نسل آینده

جان کلام متن
باید سوبسید‏های ناعادلانه حذف شود تاراه برای اعتلای کشور و مراقبت از منابع نسل آینده هموار گردد

پیش‏فرض‏های سخنران در این متن
اعتلای کشور امری دشوار است و ممکن است مردم در میان جوسازی‏های سیاسی قادر به تشخیص صحیح نباشند
ظاهر عدالت می‏تواند باطن ضد عدالت داشته باشد
پرداخت سوبسید‏هادر کشور ضد عادلانه است
عدالت آن است که با پرداخت هزینه واقعی، قیمت‏هاواقعی شود
زندگی شخصی سخنران اشاره دارد که وی استفاده شخصی از انقلاب نکرده است
محیط آرام بیشتر از محیط ماجراجویانه برای گسترش اسلام و انقلاب تناسب دارد

مطابق جدول ۴-۱۳، بررسی واژگان کانونی متن نشان می‏دهد که واژه عدالت با ۱۶ بار تکرار در زمره واژگان پرتکرار است. تکرار این واژه، بیان گر جهت‏گیری جدید در گفتمان سازندگی است. در تفسیر عدالت اجتماعی باید گفت که عدالت از دیدگاه سخنران با استفاده درست از سوبسید‏هاارتباط دارد، و واقعی شدن قیمت‏هامصداق عدالت است.
اپیزودهای معنایی این متن به شرح زیر است: