ارائه خدمات الکترونیکی (فرم های الکترونیکی، پرداخت های الکترونیکی، یکپارچه سازی کانال های حضوری، تلفنی، مکاتبه ای، اینترنتی، فاکسی، کیوسکی، پورتال مدیریت فرایند، تبادل اطلاعات و یکپارچه سازی، تصدیق هویت اطلاعات، اطلاعات جغرافیایی)
مهمترین عامل تحقق دولت الکترونیکی و همچنین ملموس ترین آن برای مردم ارائه خدمات الکترونیکی است.
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))
تفاوت قایل شدن بین دولت الکترونیکی و حاکمیت الکترونیکی و مکانیزاسیون و اتوماسیون
تصمیم گیری در خصوص رویکرد تدوین نقشه جامع دولت الکترونیکی
تصمیم گیری درخصوص نحوه اختصای بودجه توسعه دولت الکترونیکی که به صورت متمرکز باشد یا غیرمتمرکز
تصمیم گیری در خصوص معماری فنی ارائه خدمات الکترونیکی (فرم ها، بانک های اطلاعاتی، سرور در یک محل متمرکز مانند مرکز داده ملی و یا درمحل هر سازمان و برقراری یکپارچگی در محل یک پورتال متمرکز).
تصمیم گیری در خصوص نحوه تصدیق هویت مردم (کارت هوشمند چند منظوره ملی، بیومتریک، نام کاربری و کلمه عبور، سایر کارت ها،سایر کدها، موبایل).
ایجاد و بهره برداری از مراکز داده(DC)
تصمیم گیری درخصوص استاندارها و ابزارها به منظور یکپارچگی (استفاده از مجموعه مشخصی از ابزارها با پشتیبانی از استانداردهای مشخص به منظور تسهیل یکپارچه سازی).
تصمیم گیری درخصوص فازهای اجرایی (فعال سازی خدمات الکترونیکی برای دفاتر خدمات الکترونیکی و یا فعال سازی خدمات الکترونیکی) برای مردم به صورت مستقیم
تصمیم گیری در خصوص خدمات الکترونیکی و اولویت بندی آنها براساس شاخص ها (سند جامع دولت الکترونیکی ۱۲/۰۶/۱۳۸۹). آسیب شناسی اقدامات و برنامه های گذشته
جدول ۲-۲ (سند جامع دولت الکترونیکی ۱۲/۰۶/۱۳۸۹)
انواع خدمات الکترونیکی
• ارائه اطلاعات (غیر ساخت یافته مانند شرح یک فرایند و ساخت یافته مانند لیست خدمات) به کاربر به صورت غیر تعاملی
• ارائه اطلاعات (ساخت یافته مانند دفترچه تلفن یا کد شهرها یا محل امتحان یا دریافت قبض، دریافت قبض) به کاربر به صورت تعاملی
• پاسخگویی به سوالات مختلف کاربران به صورت غیر تعاملی
• پاسخگویی به سوالات کاربر به صورت تعاملی(متنی، صوتی، تصویری)
• خدمات دریافت اطلاعات ساده از کاربر مانند ارسال خبر یا ارسال نظر
• خدمات ثبت نامی اینترنتی ساده (ثبت نام خودرو، ثبت نام مسکن، درخواست اشتراک آب و برق و گاز)
• خدمات ثبت نام اینترنتی با امکان پرداخت (ثبت نام موبایل)
• خدمات ثبت نام اینترنتی با امکان ویرایش کل یا قسمتی از اطلاعات (ثبت نام کنکور).
• خدمات صدور مجوز تک سازمانی (سازمان های مردم نهاد، گلخانه).